Clix cobra para cancelar ?

fabio_k · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 23

Olá, viva!

Fiz o cancelamento do meu contrato com a Clix.

Recebi a carta a confirmar o cancelamento dos serviços e a dizer que ainda estava em fidelização e por isso, teria que pagar 24.71 + IVA pelas mensalidades que faltavam...
Isso não é verdade pois tive a confirmação por parte da Clix que não estava em fidelização.
Liguei para um assistente Clix (não o 16100, mas sim um telemóvel de um operador que me resolveu um outro problema antes, e penso, ser um pouco superior aos operadores do SAC)

Eis que ele diz-me que não é uma cobrança de fidelização, mas sim uma cobrança de 30 dias por ter pedido cancelamento do serviço... Hãããã???!!!!

Ele disse que está nas condições de serviços (não estão, já li tudo agora...) que quando um cliente faz um pedido de cancelamento, o Clix tem 30 dias para proceder ao cancelamento e estes 30 dias são cobrados ao cliente....

Alguém já passou por isso?? Não estou a perceber nada... Ajudem-me pf

Cumps!

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Lusitano

Se não está nas condições, não podem cobrar, é simples.

Bruno_Rosa · Registo: 10 Jun 2008 Mensagens: 200

Não tens de ligar para um telemovel de um assistente mas sim para a linha de apoio mesmo para resolver essa situação... há com cada um .. sinceramente.

fabio_k · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 23

Xinadas · Registo: 12 Dez 2009 Mensagens: 143

fabio_k · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 23

Ajudem-me só numa coisa.

Alguém que mudou do Clix para outro operador recentemente, teve que pagar algo extra?

Não tou a falar de pagar aquilo que se deve até à data em que teve o serviço activo, mas sim algo como uma ''taxa de cancelamento''.

Obrigado Smile

Cumps!

Lusitano

Lê com atenção as condições do teu contrato de prestação, se não está lá nada mencionado, não podem cobrar.

fabio_k · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 23

masterbyte · Registo: 07 Nov 2005 Mensagens: 1314

fabio_k · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 23

Lusitano

Não deve ser, pelo menos as condições do contrato que assinei possuem muitas mais linhas.

masterbyte · Registo: 07 Nov 2005 Mensagens: 1314

marcovicen · Registo: 04 Out 2007 Mensagens: 470

marcovicen · Registo: 04 Out 2007 Mensagens: 470

Fui cliente clix até ao fim do mês de janeiro altura em que me desligaram o serviço. O problema é que a última factura traz lá uma coisa que diz cancelamento clix smartv 49,584 euros. Isto é possível? No contrato não diz nada. Em que país vivemos? Gostava que me ajudassem a esclarecer isto. Não vou pagar isto pois acho um absurdo.

Dracula

reclama, que eles eliminam isso. A mim queriam fazer o mesmo.
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