Boa clix!Tiraram as HH do nada[Parece q sim tudo resolvido]

[Chong Li]

[AdSense]

[v0rlon]

Finalmente tudo resolvido!
O meu mail para o provedor resolveu!

Ligaram-me hoje de la e está tudo esclarecido. As HH sao para continuar gratuitas, pediram desculpa pelo erro do operador. E que o meu pedido de HH a pagantes ja foi cancelado. E que vao dar nas orelhos do operador.
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Netgear DG834G
USR9105

[Lusitano]

[B@gy]

Óptimo! Felizmente que as coisas se resolveram. É de lamentar que mal entendidos destes ocorram devido ao que o SAC vai dizendo; confirma-se mais uma vez que a técnica para resolvermos os problemas é insistir, insisistir e insisitir com eles, seja por mail ou telefone...
Ah, e o importante, as HH mantêm-se! Para mim isso era o que fazia mais sentido acontecer pois se eles alteram algo nos tarifários têm que nos alertar disso (como aconteceu com a subida de preços, etc...)

[GtAkReYz]

[v0rlon]

[GtAkReYz]

Obrigado, já seguiu email!
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[v0rlon]

Depois da novidades a ver se ficas com isso resolvido!

Boa sorte! E viva ao Clix Forum! se nao fosse ele onde é q iria desabafar e encontrar contactos tao bons nao é?
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Netgear DG834G
USR9105

[maximilian]

[TheColonel]

[brg]

Estou numa situação parecida... Aderi no final de Agosto, depois de ter recebido a "tal" newsletter. Veio cá um desses comerciais a casa, e na zona de observações diz claramente "Happy Hour 1-8H". Pedi esclarecimentos por email, com scan do contrato em anexo e a resposta foi a seguinte:

"Confirmamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à questão exposta, o seu serviço tem o tarifário disponibilizado na altura em que efectuou a adesão, que seria de 10GB e Happyhour até 31/10/2005.
Caso pretenda continuar com a happyhour será necessária a migração para a nova oferta.
Caso pretenda, poderá reencaminhar-nos a newsletter recebida para que verifiquemos.
Para mais informações, não hesite em contactar-nos."

Enviei a newsletter e o que me disseram foi:

"Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que a newsletter em questão fazia referencia aos clientes com o serviço já activo e aos cliente que fizessem a adesão ao nosso serviço até ao dia 5 de Agosto, deste modo os clientes que fizeram a adesão após o dia 5 de Agosto tiveram direito ás Happy Hours até o dia 31-10-2005, e caso estes clientes pretendam aderir á Happy Hour serão migrados para a nova oferta e teram uma mensalidade de 2EUR."

Entretanto pedi a migração de tarifário, confirmada a recepção por eles no dia 27/01. Isto quando era 22.50€/mês + 2€ HH. Agora se quando me activarem as HH me puserem no novo tarifário... Vamos ter festa vamos...

[sLiNk]

brg quanto á questão das HH para sempre sem custos, eles têm razão, pois aderiste no fim do mês de Agosto.

Agora quanto á migração tens razão. Se quando pediste a migração as caracteristicas eram essas, então acho que é com essas caracteristicas que ficas.
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[brg]

Exacto... A minha dúvida era mais se teria direito ainda assim por dizer no contrato. No entanto deixei passar porque apesar de achar que a escolha da data foi injusta (na minha opinião deveria ser adesões até 31/10 ou 07/11), acho que já foi bom terem continuado a oferecer as HHs aos clientes mais antigos e não me importava de pagar mais 2 euros. Agora se alguém lá dentro tem a ideia peregrina de que os que aderiram à HH até ao dia XPTO têm que migrar para a nova oferta, não me calo. As condições são as anteriores a 30/01, porque era essa a oferta que estava em vigor. Tenho os mails que me mandaram com essas referências explícitas, e a informação da cache do Google que eram essas as condições até à data.

[v0rlon]

[GtAkReYz]