Problemático desvio de Chamadas (Clix Que Incompetência)

[captopril]

Pois nem tudo são flores no Clix... Não tinha razões de queixa até hoje. Como estudo em Lx e preciso de internet permanentemente, aderi ao Clix à cerca de um ano. Sem qualquer problema.

Os meus pais vivem em Torres Novas e decidiram também aderir ao Clix. Esperaram 4 meses, até ontem e aí começam os problemas. Os meus pais conseguem fazer chamadas mas não as conseguem receber. Problema que já vi aqui descrito.

Mas hoje a partir das 9 da noite, os meus pais começam a receber chamadas de pessoas que ligam para o meu número de Lisboa. (ou seja as chamadas para mim estão misteriosamente a ser encaminhadas para Torres Novas).

Deste modo, os meus pais já conseguem receber chamadas que são para mim! O que agrava este caso é o facto de os meus pais serem médicos e de trabalharem no serviço de urgência, logo precisam de estar permanentemente contactáveis.

O SAC já foi contactado diversas vezes, mas sem conseguirem resolver o caso, dizem que a indicação que têm é que está tudo bem!

Sei que alguns moderadores do forúm trabalham na clix, a minha questão é simples, o que fazer? Quem contactar?

Obrigado.

PS: O titular da conta é o mesmo em Lx e em Torres Novas, será daí a confusão nos reencaminhamentos?

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[Patagoncio]

[v0rlon]

Ja vi aqui posts q o pessoal reclama para o provedor da novis e resolve os problemas mais depressa. Ja nao sei qual é o mail mas certamente q alguem to arranja ou entao pesquisa no forum q ele anda por aí.
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Netgear DG834G
USR9105

[maxip]

provedor novis (salvo erro): provedor@sonae.pt

[captopril]

Clix! Não obrigado. Que serviço mais incompetente. Estive mais de um mês sem telefone e os mais pais idem. Com a agravante de terem que ir buscar o meu pai a casa para ir a fazer uma urgência porque não tinhamos telefone. Enfim só trapalhadas, desculpas esfarrapadas, ninguém tem responsabilidade.

Quando solicitámos o cancelamento dos dois contractos por fax, perderam o fax 3 vezes, sim três! Depois seguiu uma carta com aviso de recepção com ameaça de ir para a DECO. Milagre! Duas horas depois ligam para o meu pai a prometer a resolução para o dia seguinte! Demasiado tarde.

A PT fez a ligação dois dias depois, a Netcabo passado 4 dias. Estamos satisfeitos e ainda recebemos um bónus de chamadas.

Pensem bem antes de mudar para o Clix.

[redhawk]

Eu compreendo a revolta, principalmente para resovler uma uqestão tão simples.
No meu caso, apesar de não me acreditar que venha a ter o serviço, como me estou bem a cag*r para o telefone (só tenho telf em casa por causa da internet - sapo), caso o problema seja esse, desde que a net funcione sem probs, eu fico extremamente satisfeito...

[donpeyote]

tenho clix á dia e meio, so tenho um ponto menos bom em tudo isto, mandaram uma carta a avisar, vai ter clix apartir de dia 17!

até aqui tudo bem, mas depois dia 17 á tarde, ao fazer uma chamada disseram-me entoa mudaste o nº de telefone? e eu..olha a clix ja ta activa.

mas eu estava em casa, se so tivem os meus pais akilo sekalhar ialhes fazer confusao.

antes de desagregar n custava nada avisar, ou mudavam e ligavam ao cliente, olhe ja tem o nº clix active, é o seguinte...era algo que nao custava nada fazer(digo eu) e que caia bem ao cliente axo...

de resto, nao me posso keixar, dia 3 março assinei o papelinho no Amoreiras, dia 17 ja tinha telefone+internet...

[Viper]

Por acaso sou novo nestas bandas e foi com atencao que li este topico, que por acaso no dia 16 de Março tb me activaram a clix mas na qual me enviaram em 2 semanas de antecedencia 2 cartas com o codigo de activacao e a respectiva PAssWord, eu repito 2 cartas e dizendo o dia em que me iriam activar a clix, tenho uma critica a fazer, pois de facto activaram me a clix, alias eu tinha sapo e telefone da PT a qual a clix fez todo o processo de troca, (isto td em 2 semanas) so que ate hoje dia 20 de Março ainda nao recebi o modem, que por obrigacao so tenho 2 megas com o SPEED TOUCH quando deveria de ter as 16MB, sinceramente nao sei se isto e normal , penso que nao pois nao tou a usufruir a 100% o servico CLIX, de resto tenho a dizer que falhas todos teem uns mais que outros mas teem mas que ate agora a clix pra mim tem as melhores condicoes ai isso tem fiqem bem e ate um dia.