Negociar contrato

battlenet · Registo: 16 Nov 2007 Mensagens: 81

Boas

O periodo de fidelizacao já acabou, ou seja ou continuo com o serviço ou mudo de operador?

A mim chateia muito é o servico free da smartv ter os canais de porcaria, e o trafego de 60gb.

Estava a pensar como posso fazer para ter o trafego ilimitado sem pagar 7.5€? Tento negociar o contrato para eles darem o trafego ilimitado ou rescindo o contrato com eles e volto outra vez a pedir o servico deles?

Ou entao mudar de operador?

Digam as vossas opinioes?
cumps

AdSense · Colocada: 04 Jul 2008 11:15 Assunto: Anúncios Google AdSense

j-pedrosantos · Registo: 17 Jul 2007 Mensagens: 161

Eu falo por experiência própria: se lhes ligares e pedires para te passarem para tráfego ilimitado gratuito durante dois anos caso contrário mudas para um operador da concorrência, eles cedem sempre, ou pelo menos quase sempre. Comigo cederam... Mas não te aconselho a ligares para 16100. Liga para a direcção de clientes.
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Clix Adsl | Efectivos 15997Kbps/856Kbps | SNR 11.0/11.0 | Atenuação 17.5/2.0

Lusitano · Colocada: 04 Jul 2008 12:41 Assunto:

Ligas primeiro para a Facturação e dizes que queres ir para outro operador porque não estás satisfeito com as tuas actuais condições, visto que os novos clientes têm melhores condições do que tu, e o que é preciso para cancelar o serviço. Aí devem passar-te para a Direcção de Clientes onde deves negociar 2 anos de tráfego ilimitado.

s_gordon · Registo: 05 Nov 2005 Mensagens: 58

nando · Registo: 11 Jul 2008 Mensagens: 14

tenho 12megas com smarttv.

Liguei agora para o 16100, para saber quais eram as condições do meu contrato, e mencionei que tenho limite de trafego enquanto os novos clientes tem trafego ilimitado.
O técnico viu o meu histórico e disse tb que era elegivel para trafego ilimitado, pediu que esperasse, enquanto isso ele próprio contactou a direcção de clientes requerendo tráfego ilimitado por pelo menos 12 meses (sujeitos a renovação).

Em 5 minutos fiquei com trafego ilimitado sem pagar mais por isso.

Gostei.

Afonso · Registo: 10 Set 2008 Mensagens: 22

Tentei hoje fazer ver a uma operadora que estava a ser "ultrapassado" pelos novos clientes que iriam ter tráfego Ilimitado e que eu não tinha, falei que toda a concorrência tinha tráfego ilimitado e ela queria que eu pagasse cerca de 8€ para ter HH 24H por dia.

Acham normal?!

Blue Zee · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 881 Localização: Maia

Afonso · Registo: 10 Set 2008 Mensagens: 22

Blue Zee · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 881 Localização: Maia

lowny · Registo: 13 Jan 2007 Mensagens: 14

Qual é o num da direcção de clientes?
Se cancelar hoje tenho de pagar o mes todo, certo?

Lusitano

Para falar com a Direcção de Clientes é preciso que passem a chamada para esse departamento. Primeiro é ligar para a Facturação e dizer que quer cancelar e ir para a concorrência porque tem melhores condições. Aí eles devem passar para a Direcção de Clientes.

lowny · Registo: 13 Jan 2007 Mensagens: 14

e qual é o num da facturação?

Posso cancelar hoje sem ter de pagar o resto do mes?

Lusitano

Ligas para o 16100 e escolhes a opção de Facturação e Pagamentos.