Box não se liga ao serviço?

[R1c4rd0]

Olá. Sou novo por aqui, portanto cumprimentos para todos.

Como já devem ter percebido, registei-me e criei este tópico porque estou com um problema bastante frustrante no serviço Smartv. Tudo começou com uma tentiva de configurar o router (Speedtouch ST5x6v6) para o Vodafone Webphone. Encontrei um tópico neste fórum sobre isso e experimentei a sugestão.

Como fiquei com problemas na ligação à net tive de reiniciar o router. Já o fiz através da interface do browser, já fiz o reset manual no próprio router, enfim, já experimentei todo o tipo de reinicializações e restauros.

A net ficou a funcionar sem problemas, mas não consigo pôr o raio da Box (motorola) a funcionar. Já liguei para o apoio e fiz tudo o que me disseram. O assistente disse-me que deveria ligar para lá a reportar uma avaria.

Mas tendo em conta que este problema só surgiu depois destas reinicializações, eu julgo que isto não é nenhuma avaria da box ou do router, mas antes um problema de configurações.

O problema em si é o seguinte: quando ligo a box, o ecrã fica branco e não sai daí. Se desligar da tomada e voltar a ligar, surgem os círculos do costume, sendo que os 2 primeiro ficam verdes e o terceiro pisca a amarelo e depois para no amarelo. Passados uns minutos o ecrão fica branco e passados mais uns minutos surge o seguinte erro:

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[coc]

Eu estou como mesmo problema aconteceu hoje, até aqui tem trabalhado bem.

[R1c4rd0]

Mas apareceu-te este erro do nada, ou fizeste alguma alteração nas configs do router?

[carrots99]

Lembro-me de ter acontecido isso uma vez assim do nada...desliguei o router e a box da corrente e voltei a ligar tudo...ficou tudo bom...
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PSN Gamercards

[R1c4rd0]

Já devo ter feito isso umas 10 vezes mas infelizmente o problema mantém-se. Se calhar é mesmo uma avaria da boz ou do router, ou até dos adapatadores de Powerline. Mas acho que é coincidência a mais isto acontecer logo depois de eu fazer reset ao router. Deve haver alguma configuração mal feita.

Algum especialista nestes assuntos que possa dar uma ajuda?

[R1c4rd0]

Ninguém tem sugestões para resolver este problema? Acham que é melhor reportar a avaria?

[Dracula]

tens hipótese de testar sem os adaptadores powerline?
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[R1c4rd0]

Vou tentar usar o cabo ethernet que liga o router ao pc para ligar o router à box.

[R1c4rd0]

Acabei de experimentar e o problema mantém-se. Se calhar é mesmo uma avaria da box

[Dracula]

[R1c4rd0]

Yap, à 1ª. Pelo sim pelo não, até já experimentei trocar o cabo que liga ao pc com o cabo que liga ao PLC, mas como seria de esperar, ficou sem net e sem Smartv.

[R1c4rd0]

Experimentei restaurar a configuração que tinha antes destes problemas todos, que por acaso tinha aqui por causa do Vodafone Web Phone. Se agora não der, quase de certeza que é uma avaria da box.

EDIT: não deu . Vou reportar uma avaria ao SAC. Mas se tiverem mais alguma sugestão, estejam à vontade. Se puder resolver isto sem ter de vir cá o técnico, melhor.

[Dracula]

Como ultimo teste, podes experimentar ver se consegues ver tv no PC com o vlan player.

Tens aqui no fórum um tópico como efectuar isso
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[pfmateus]

Esta situação aconteceu-me em tempos... um dia de manhã antes de sair de casa para o trabalho estava com esse proble... como não podia perder mais tempo não me preocupei! Quando voltei do trabalho estava ok.

Desliga os powerline e volta a ligá-los, é uma das coisas que tens em comum com a minha instalação... Os PLC já me bloquearam uma vez (perderam ligação um ao outro)...

Abraços!

[R1c4rd0]

Problem Solved!

Aminha mãe ligou para o SAC enquanto eu não estava em casa para reportar uma avaria, mas pelos vistos disseram-lhe para voltar a tentar uns procedimentos e o problema ficou resolvido. Fiquei é sem saber qual foi a solução. Só gostava que no SAC não houvesse esta variação de procedimentos, porque assim é quase uma questão de sorte a resolução de um problema.