Quero ser cliente Clix mas eles não me querem

[worldvision]

Olá

Pois é, a Clix não me quer como Cliente e estou a pensar em aderir à concorrência.

A minha zona já é uma zona Clix. Em Mangualde (Viseu). A Clix enviou faxes paras as empresas da zona a indicar as promoções que tinham e que já poderiam fazer a adesão.

Em Novembro do ano passado telefonámos a pedir a adesão. Necessitamos da instalação da linha telefónica. Disseram que enviavam o contrato e toda a documentação e que enviariam um técnico a casa.

Nada. Em Dezembro voltámos a telefonar, voltámos a dar todos os dados, disseram que enviavam o contrato e toda a documentação, perguntaram que queriamos que enviassem o modem, e ficaram de enviar o técnico para instalar a linha. Disseram que no prazo máximo de um mês estaria tudo OK. (Até disseram que a promoção de 2MB já tinha mudado)

Passou esse prazo e nada. O que mais nos revolta é que nem a documentação enviam para dar inicio ao processo de adesão.

Fiz a reclamação no site da Clix e enviei um e-mail a expor a situação para ajuda@clix.pt. Reenviei o mesmo e-mail todos os dias para ajuda@clix.pt.

Na 6ªfeira passada recebo um mail da Clix a perguntar qual era o meu número de Cliente!!!!!!!!!!!!!! Mas será que eles lêm os e-mails???????

Eu quero ser Cliente, mas não sou cliente porque a empresa não quer. Se quero aderir e não aderi por causa deles como é que eu tenho número de cliente????

Já lhes respondi. Preciso mesmo da Internet urgentemente. Neste caso nem é nenhuma migração é uma instalação toda nova de raíz.
Se não me instalarem aquilo nos próximos dias vou aderir à concorrência, sem antes apresentar uma queixa ao provedor do cliente da SonaeCom.

[AdSense]

[Chong Li]

A sensação que eu tenho é que na Clix ninguém se entende e a desorganização é total.
Não dão formação à maioria das pessoas da SAC e cada uma responde o que lhe vem à cabeça no momento.
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"You break my record. Now I break you. Like I broke your friend!"

CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI!CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI!

[miguelm]

[worldvision]

Se tivesse que fazer alguma migração de serviço de um outro operador para o Clix até compreendia. Agora quando são eles mesmo que não enviam a documentação para fazer a adesão já não tem justificação.

Não têm ninguém para colocar um envelope com os documentos no correio?

Conheço uma pessoa que pediu a adesão à ONI, telefonou para lá e dias depois tinha a documentação em casa para poder fazer a migração da PT para a ONI.

[miguelm]

[worldvision]

Definitivamente eles não se entendem entre si.

Recebi agora um e-mail de ajuda@clix.pt a pedir para reencaminhar o e-mail que lhes enviei para clientes@clix.pt

Na 6feira enviaram-me um mail do clientes@clix.pt a pedir o tal número de cliente que não tenho porque quero-ser-cliente-e-não-sou-porque-eles-não-querem.

O mais engraçado é que na 6feira a resposta deles veio do clientes@clix.pt porque foi feito internamente um reencaminhamento da zona de reclamações para clientes@clix.pt

Enfim! Nem respondo, vou esperar que o clientes@clix.pt me responda à minha resposta de 6ª.

[miguelm]

[Patagoncio]

E com CC do presidente da república (neste momento, com CC para os 6 candidatos...)
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Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[miguelm]

[worldvision]

A resposta deles ontem quase à meia-noite:

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Estimado(a) Cliente,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

No que diz respeito à sua questão, informamos que a mesma encontra-se na secção competente a ser analisada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta.

Para mais informações ou ajuda adicional não hesite em contactar-nos.

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Contacta, contacta, vou-lhes responder agora que desisto de aderir. Se só para dar inicio ao processo de adesão é isto, o que fará quando houver problemas.
E vou mandar com conhecimento para o provedor da Sonae.