Cancelar sapo adsl ou linha telefónica ?

[Elfos]

Viva,

Pretendo cancelar os serviços que tenho com a PT (tou farto de ser roubado). Eu tenho o serviço sapo adsl em meu nome mas a linha telefónica está em nome dos meus pais.

Se os meus pais cancelarem a linha telefónica o adsl é automaticamente cancelado também ? Ou preciso de pedir o cancelamento do adsl ?

Obrigado desde já.

[AdSense]

[Tuga]

Queres apenas cancelar os 2 serviços ou queres migrar para outro fornecedor de Telefone e Internet (por ADSL)?

Se é apenas para cancelar devem fazer o pedido de desactivação dos 2 serviços de forma independente para cada 1 deles.

Se queres migrar os 2 serviços, por exemplo para a Clix, só tens necessidade de pedir a desactivação da Internet/Sapo.

Quando assinam o contrato com o novo fornecedor, este inclui o pedido de migração da linha telefónica e, caso queiras, o de manutenção do mesmo nº. Quando se der a migração/nova activação automáticamente dá-se a desactivaçãodo anterior fornecedor.

Quanto ao telefone não é preciso fazer mais nada e apenas receberás uma última factura com os acertos finais.

Quanto á Internet/Sapo tens que pedir a rescisão do contrato porque, apesar deste ficar inacessivel a partir da migração, se não o fizeres continuam a facturar a mensalidade.

O que as pessoas costumam fazer é assinarem o novo contrato e só quando recebem a confirmação da data de activação é que pedem a rescisão do contrato de Internet para evitar que fiquem sem Internet.

O pior que te pode acontecer é, por causa dos parazos de rescisão, estares a pagar durante alguns dias a Internet (e só esta) a dois fornecedores.

[Elfos]

Para já quero cancelar os 2 serviços com a PT. Vou aderir ao clix quanto este chegar à minha zona.

Li algures que por lei não é possível cobrar um serviço que não pode ser prestado, ou seja, se os meus pais cancelarem a linha telefónica o adsl não poderia funcionar o que levaria também ao seu cancelamento, isto teria toda a lógica mas em Portugal já não digo nada.

[Tuga]

Tens razão "teóricamente" mas apesar dos dois serviços serem da PT são independentes e neste caso até com contratos em nomes diferentes.

A Sapo não sabe automáticamente que por mudares de linha telefónica deixas de usar o Sapo. "Teóricamente" poderias estar só a mudar de fornecedor de telefone mas quereres continuar com eles. Isto só teóricamente claro.

Quanto ao facto de neste momento só quereres cancelar, chamo a atenção para o facto de que se só pedires novas ligações mais tarde teres que pagar nova instalação (cerca de € 100) tal como se não existisse linha telefónica, excepto se existir alguma promoção com esta oferta.

[Elfos]

Já agora, penso que a melhor forma para fazer os cancelamentos é por carta registada com aviso de recepção. Para cancelar o serviço Sapo ADSL já vi aqui no forum que dados são necessários para o cancelar e para cancelar a linha telefónica que informação é precisa ?

[Illusion4u]

[Elfos]

Querias dizer que só é preciso cancelar o serviço telefónico e a internet vai por "arrasto". Certo ?

[Illusion4u]

[Tuga]

[Illusion4u]

[unrealsbp]

Sobre este assunto só tenho uma cena a dizer: ESTOU EM TRIBUNAL COM A PT.COM e irei até às últimas consequências. Quando se der a resolução do caso exponho tudo aqui.

[v3r4]

Boas!!
tive a ler os vossos posts e penso que talvez me possam dizer qq coisa, procurei por alto algum topico relacionado com o meu prob mas n vi nada...
Eu tb ando as aranhas com a SAPO Adsl , e quero trocar para a clix (ja fiz a adesão). Não é que tivesse descontente com o serviço de internet do sapo, mas aquela assinatura telefonica é um roubo. Fora esse mal menor, então não é que os gajos resolveram no mes de novembro de 2007 inventar um trafego na minha conta que me deu direito a uma factura de 404 euros ... foi o inicio do pesadelo, ando desde aí a escrever cartas de reclamação que nao surtem efeito nenhum. Queria pagar apenas o valor das mensalidades mas só me deixam pagar o total da factura, portanto tenho tambem as mensalidades em divida o que ja vai pa cima dos 500 euros, que nao tenciono pagar na totalidade, pois nao consumi o trafego que eles dizem.
Entretanto inscrevi-me na Deco a ver se podem ajudar, mas tou a ver o caso mal parado.
Por acaso sabem de alguem que tenha acontecido algo semelhante? se sim acham que posso ter alguma esperança de ver isto resolvido de uma forma justa? (que será pagar apenas o serviço de que realmente usufrui)
Agradeço se alguem me puder dar alguma dica de como resolver istu
oBigadus pela atençao

[Blue Zee]

v3r4,

Por curiosidade:

Qual foi a média da facturação nos 6 meses anteriores à de Novembro de 2007?

Quanto às mensalidades, pode enviar um cheque no montante das mensalidades em dívida, por carta registada com aviso de recepção indicando claramente que se destina a esse fim (apenas as mensalidades em dívida), estando o adicional de Euros (o montante que reclamou) referente a (fazer a descrição conforme mencionado na factura) pendente de reclamação em curso em virtude de... (motivo da reclamação).

Espero que ajude, porque em caso de conflito (que já tive com a Sapo) é favorável ao reclamante ter pago as restantes verbas em dívida (neste caso as mensalidades).

Espero que seja útil.

Boa sorte.

Zee
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Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

Encyclopaedia Universalis Internautica

[v3r4]

A factura dos restantes meses foi sempre de 35 euros, (e alguns cêntimos) correspondente ao tarifário que aderi de 8 Mb. E a nível de tráfego também nunca cheguei nem perto do limite.
Entretanto já recebi uma carta a dizer que iam para tribunal :S tou feita!!
Thanks Zee vou fazer como disseste a cerca do pagamento das mensalidades!
Bigadu
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