Numero de Apoio a Clientes Clix

[Mudlly]

Sabem que vos digo...
Eu era fã da clix... Mas esta mudança deixou-me totalmente desagradado com o serviço...
Fiquei 3 semanas sem telefone... Tive de ligar 2x pelo telemovel... Gastei cerca de 10€ so em chamadas por um problema que não era meu mas sim deles...
Ainda durante o tempo sem telefone enviei mail para a clix... Email esse que ainda hoje está sem resposta!
Após as 3 semanas sem telefone o melhor que souberam fazer foi enviar a factura para casa para pagar como se nada fosse...
Como tal neste momento será que alguém me sabe dizer quanto tempo tenho de estar ligado a eles para rescindir o contrato e me mudar para outro operador??
Cumprimentos!

[AdSense]

[strikereg]

Sobre o serviço por e-mail não tenho tido razões de queixa, respondem sempre e com rapidez. Ás vezes até respondem directamente para o telemóvel por SMS.

Quanto a rescindir basta leres as clausulas do contrato que assinaste.

[nf76]

Sobre este assunto das chamadas de valor acrescentado, fiz uma reclamação para o SAC da Clix e hoje recebo este e-mail de resposta.

Estimado Cliente,



Confirmamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.



Relativamente à questão exposta, vimos por este meio apresentar as nossas desculpas por todo e qualquer inconveniente derivado da referida situação, e indicar que estamos a envidar todos os esforços no sentido de melhorarmos a qualidade do nosso serviço e, assim, correspondermos ao elevado nível de qualidade a que nos propomos e que os clientes nos exigem.



Perante a sua exposição/pedido, vimos por este meio informar que a alteração tem por base a disponibilização de um novo serviço GRÁTIS e PREFERENCIAL para contacto em http://www.clix.pt/contactos.html .
Através deste serviço o cliente pode colocar as suas dúvidas e questões, sem qualquer custo e a partir de qualquer lugar. O Clix compromete-se a responder atempadamente



Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço ao Cliente. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do nosso site em http://www.clix.pt/contactos.html ou do número 707 10 70 70 (Rede fixa: 0,1210 Eur/Min; Rede móvel: 0,3025 Eur/Min).



Com os melhores cumprimentos





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Alguém já testou este serviço?
E quanto à capacidade de resposta? É eficiente e relativamente rápida?

Abraços

[Zazzu]

Boas,
Eu utilizei este serviço na terça-feira e responderam-me hoje sobre dificuldade em aceder ao meu mail e área de cliente. Informaram-me que ñ houve nenhuma anomalia e "julgamos que a situação que experimentou foi temporária, o que lamentamos" . Ainda ñ voltei a ter esse problema.
Hoje voltei a colocar outra questão e vamos ver como se portam!

[jopicarra]

vou às sugestões pedir um 21xxxxxxx normal, as chamadas para quem tem telefone clix para rede fixa são de borla, certo?

de resto trato tudo por email, no entanto tou para ver se me acontece como já li aqui, pedi para mudar para 12m. a ver se não esquecem

saudades do 800 mesmo quando eles diziam que só dava para 808

[serginh0]

Acabei de fazer uma reclamaçao pelo email, vamos lá ver o que vem de volta...

[nunosilveira]

mas já existe um nº 21 para o apoio a cliente do clix.... nao é é muito divulgado!!!
210106928
_________________
Fazer Clix custa Nix... Ou então Não!!!

[ADF]

[eumesmoo]

[Tuga]

Se calhar é para poupança de custos nas comunicações. Usam o mesmo telefone....

[mikkinhu]

Testado e funciona.
Assim já posso dar uso ao meu Linksys PAP2 para ligar ao sac do CLIX.
Mas... presumo que se houver muita gente a saber deste numero, ele deixará de funcionar muito em breve (é só um palpite)

[SkyRaider]

Não fazia a mínima ideia que havia um 21 para o SAC...
Obrigado pela info.