sem linha

[soyuz]

boas a todos
estive sem linha por a mesma
ter sido literalmente arrancada do poste por uma viatura
esta situação aconteceu em 23/1/2008
só hoje 04/02/2008 a situação foi "normalizada"
Pergunto:
terei direito a alguma redução na factura- uma vez que não pude usufruir do serviço?
se sim como proceder?
Escrevi "normalizada" uma vez que o funcionário da PT que cá veio emendou
o cabo com fita isoladora a meio entre o poste e a minha casa. esta situação
não traz quebra de qualidade do serviço?
Se alguém me puder esclarecer desde já agradeço
sou cliente Clix até 12M

[AdSense]

[Lusitano]

Penso que não visto ser um factor alheio ao Clix, não podes imputar ao Clix esse facto.

[Tuga]

Como o facto é alheio à Clix também me parece que não podes exigir nada.

Agora o que acho que podes fazer é tentar "diplomáticamente" expôr á Clix a situação explicando que, principalmente tu, és completamente alheio á situação mas foste o único prejúdicado e aí pode ser que eles compreendam e te compensem de alguma forma. Tentar não custa!

Quanto á situação da linha "remendada" notas diferença no acesso?

Sabes os valores anteriores do Modem relativamente a ruido/SNR e podes fazer comparação com os actuais?

O meu conselho é que faças essa verificações e depois de teres esse dados expõe as 2 situações á Clix por escrito.

[_popcorn_]

[Tuga]

O que eu quis dizer e penso que o Lusitano também é que a Clix é alheia porque o problema não foi causado por ela.

Nas condições de serviço isto está bem explicado.

Como bem dizes, a Clix pode-se queixar á PT, a PT ao gajo do carro,etc., etc., mas o resultado final não me parece que seja melhor do que expôr o problema de forma diplomática e tentar que a Clix, mesmo não sendo obrigada, deduza o valor dos dias em que não houve serviço.

[Lusitano]

Então agora havia lá um tumulto qualquer na terra, e resolviam deitar o poste abaixo, a culpa era do Clix não? Se calhar devia pagar a mercenários para defender o poste...

[Patagoncio]

[soyuz]

obrigado
vou tentar pelo menos não custa nada

[soyuz]

voltando ao assunto
ñ reclamei ñ fiz absulutamente nada
na factura que recebi agora vinha uma parcela

indisponibilidade de serviço -----> -€ 4.8279 iva incluido

ao menos isso

reconheceram alguma coisa
já subiram alguns pontos na minha consideração

[Tuga]

Nem sempre se portam mal...

[jruisa]

Se o serviço for interrompido por mais de 2 dias, são obrigados a descontar o valor diário da mensalidade.

é de lei (penso que a do consumidor,mas não me recordo qual) e vale para tudo: seja telefone, net, electricidade, gás, etc..

Só fizeram o que tem que fazer, mas é bom saber que fazem por iniciativa própria e não por o cliente reclamar, como é habito neste país.

Ora como muitas pessoas desconhecem esses direitos, não os pedem e assim eles metem ao bolso mais uns euros.

Por isso, como já disse é bom saber que nem tudo é preciso reclamar na clix já chega o stress do tráfego (mas até nisso não me queixo porque até sai a ganhar- para já)