Problems após desagregação

[joao_p]

Segundo a carta que recebi da clix já podia usar o serviço de telefone/internet a partir do dia 20.
Nesse dia deixei de ter telefone a meio do dia, e já me tinham informado no apoio era uma operação que demorava algumas horas.
Só que até hoje...nada.
Telefonei a perguntar se realmente tinha ocorrido a desagregação, disseram que sim e que por isso já nada tinha a ver com a PT.
Mas não me sabem dizer nada, não sabem qual o problema nem quando vai ser resolvido, não sabem quem posso contactar...
Ou seja 3 dias sem telefone, fax ou net.
Já ali aqui que a desagregação da PT pode demorar meses, mas após esta ter sido efectuada com sucesso é normal ficar dias/semanas de mãos a abanar?
É normal não saberem nada?
E nem um e-mail ou telefonema (para o móvel porque o outro encarregaram-se de o "silenciar")?

Obrigado

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[Dracula]

Pediste portabilidade do número?

[M|Sh@L]

tou na mesma situação a activaçao devia ter ocorrido ontem fikei sem telefone a partir das 14.00 e disseram k so voltava a meia noite e hj ainda nda tou a tentar contactar a assistencia tecnica a mais de uma hora e nda...

[Baia]

Bom Dia, apôs as seis semanas da ordem de espera, o clix lá me mandou um presente de Natal...mas vinha envenenado. Ontem era para ser a minha ligação mas só 50% é que correu bem... a Pt desligou a linha mas o Clix não a voltou a ligar...ou seja, estou sem telefone á 24 horas.

Começei mal e do SAC não sabem nada....Haja paciência...

A minha zona é o Cacém...

Boas Festas.

[M|Sh@L]

pois a mim foi a mesma coisa a PT desligou a linha e a clix nao ligou

[psma]

Mesma coisa aqui, a PT desligou a linha na 2ª feira mas desde aí estou sem sinal.

Telefonei para a Clix 3 vezes, já que o telefone em casa faz falta, e o resultado foi:

1ª vez - Espere até o dia seguinte de manhã;
2ª vez - Temos muitos pedidos de adesão, telefone no final da semana se não tiver telefone/internet;
3ª vez - Ah e tal enganamo-nos no pedido de portabilidade do nº à PT, agora vai ter de esperar e o máx que podemos fazer é reencaminhar-lhe as chamadas que recebe no seu nº de casa para um telemóvel.

Portanto, não há mesmo nada a fazer senão esperar

Boas festas

[fred_mendonca]

A mim aconteceu-me o mesmo, a desagregação estava marcada para dia 20, mas quando cheguei a casa estava sem telefone. Os gajos da PT cortaram a linha mas os do clix não a ligaram. Conclusão, só tenho net dia 29 e as chamadas estão a ser reencaminhadas do meu número para o telemóvel.

[M|Sh@L]

eu tb kero k eles me reencaminhei a chamada tenho k ligar para a assistencia tecnica? e k n me aptece passar mais uma hr a espera de ser atendido :/

@fred_mendonca
eles e k te disseram k ias ter net so dia 29? pk tanto tempo de espera?

[B@gy]

Comigo aconteceu o mesmo, na altura fiquei com a net boa (CLIX) mas telefone nem vê-lo (tinha pedido portabilidade do número). Liguei para lá durante 3 dias seguidos...e deu resultado 5* desde então

[fred_mendonca]

[M|Sh@L]

Ja pedi o reencaminhamento de chamadas a umas horas e ainda nada liguei para la outra vez e disseram me que estao a tratar de porem a net a funcionar com o telefone :S

[cfao]

Eu tb fui desagregado dia 20 e não consigo receber chamadas.
Consigo fazer e usar a net, mas receber chamadas é mentira

Já reclamei 2 vezes e até agora nada

[Baia]

[ØBSERV@DØR]

Visto o aqui referido por alguns "utilizadores" da Clix, (utilizadores entre aspas, pq de utilizadores só tem o nome, visto o serviço não ter sido activado), os contratos começaram bem para muitos... vamos ver o serviço prestado, se for da mesma qualidade da desorganização manifestada aos clientes aquando o inicio do serviço, se for a mesma que o SAC demonstra na resolução dos problemas, na capacidade de resposta e na celeridade nas mesmas... nem quero pensar.

[Baia]

Boas, telefonaram agora da Clix a informar que não havia previsão de eu voltar a ter telefone....haja paciencia.

Vou ter, não sei quando, o reencaminhamento de chamadas para o telêlê
até a situação estar regularizada. Só mesmo neste pais com clientes "passivos" como nós.

Boas Festas.