Acho que a culpa não foi dele, mas sim do assistente. Então vejamos, quando um cliente liga pedem sempre o nome e o NIF ou username. Ao consultar a ficha de cliente, penso que conseguia ver que era um dos antigos clientes e que só tinha 25GB.
Pois.. nas chamadas que efectuei não me pediram dados nenhuns
Mas na altura não tinha a minima ideia que me deviam pedir os dados!!!
Registo: 21 Set 2005 Mensagens: 6133 Localização: Faro
Colocada: 12 Nov 2007 12:44 Assunto:
Pois se não pediram então aí a coisa muda de figura. O assistente é que sabe quando deve e não deve pedir os dados do cliente, se não pediu é porque não achou necessário e nesse caso foi culpa do cliente ter informado mal sobre a sua situação. Penso que nada há a fazer além de pagar o eventual tráfego extra, pois o assistente não informou mal, informou de acordo com os dados que lhe foram fornecidos.
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