pessimo serviço clix adsl telefone televisao

[couto27]

venho manifestar o meu desagrado pelo serviço prestado pela clix transcrevo o fax enviado á clix a manifestar as razoes

editado
FERNANDO COUTO
N CONTRIBUINTE xxxxxx

QUINTA DO CONDE 7 DE NOVEMBRO DE 2007

N CLIENTE xxxxxxxxxx

ASSUNTO :CANCALAMENTO DO SERVIÇO DE TELEFONE E INTERNET CLIX

BOM DIA
VENHO PEDIR O CANCELAMENTO IMEDIATO DO SERVIÇO DE INTERNET E TELEFONE
A PARTIR DESTA DATA, AS RAZOES APONTADAS PARA O FACTO SAO DEMASIADAS
PELO QUE PASSO A ENUMERA-LAS

1. O SERVIÇO DEMOROU 12 SEMANAS A SER INSTALADO(SITE CLIX TEMP MAX 5)
RELEMBRO QUE O CONTRACTO FOI EFECTUADO NO FIM DE ABRIL
2.APOS AS 12 SEMANS ESTIVE MAIS 5 Á ESPERA DA INSTALAÇAO SMART TV O QUE
FAZ 17 SEMANAS( 3 MESES E MEIO)
3.O SERVIÇO TEVE UMA QUEBRA TOTAL A 5 DE OUTUBRO SEM TELEFONE
INTERNET OU TELEVISAO AO FIM DE 3 SEMANAS.
4.ESTIVE 1 MES Á ESPERA DA RESOLUÇAO DO MESMO
5.OS TECNICOS NO DIA 5 DE NOVEMBRO RESOLVEM A AVARIA E SOU INFORMADO
PELOS MESMOS QUE A INSTALAÇAO FOI MAL EFECTUADA DE INICIO POR OUTRA
EMPRESA CONTRATADA PELA CLIX/NOVIS
6.FIZ CERCA DE UMA CENTENA DE TELEFONEMAS PARA A RESOLUÇAO DE TODOS
ESTES ASSUNTOS ATRASOS ,DEMORAS E AVARIAS
7.JA EFECTUEI O PAGAMENTO DE 377 EUROS
8. DIA 17 DE OUTUBRO FOI EFECTUADO O DEBITO DIRECTO DA MINHA CONTA DE
203 EUROS 125 DOS QUAIS PARA PAGAMENTO TOTAL DA BOX SMART TV
9.AS FACTURAS ANTERIORES PAGAM 5 EUROS PELO ALUGUER
10.A CLIX RECONHECEU O ERRO MAS PERSISTE EM DEMORAR NA DEVOLUÇAO
DO DINHEIRO AO CLIENTE
11.O CONTRACTO SMART TV EFECTUADO FOI DE SER O PAGAMENTO MENSAL DE
5 EUROS.
12.APOS UMA ULTIMA CONVERSA TELEFONICA SOU INFORMADO PELO
DEPARTAMENTO DE FACTURAS QUE PARA RECEBER OS 125 EUROS TENHO DE
ENVIAR A BOX SMART TV , TEM SER O CLIENTE DE PAGAR AS DESPESAS DE ENVIO
13.RECLAMO A RESTITUIÇAO IMEDIATA DE 125 EUROS MAIS 50 EUROS DE
INSTALAÇAO MAL EFECTUDA PELA V/ EMPRESA NA MINHA RESIDENCIA O VALOR
TOTAL DE 175 EUROS

CONSIDERO SER JUSTO A PROPOSTA APRESENTADA JA QUE QUE FUI LESADO
EM TODAS ESTAS SITUAÇOES, E SE NAO OBTIVER QUALQUER RESPOSTA OU
DEVOLUÇAO DA QUANTIA MENCIONADA INFORMO OS SENHORES QUE VOU
RECLAMAR A TODAS AS INSTITUICOES POSSIVEIS NOMEADAMENTE PARA A
ANACOM.DECO INSTITUTO DA DEFESA DO CONSUMIDOR. SIC RTP TVI .


SEM MAIS ATENTAMENTE
FERNANDO COUTO

[AdSense]

[Dracula]

Mas diz em algum lado neste fórum que nós agora somos o serviço de atendimento da clix?

E será que somos SURDOS ?
_________________
Be sure to engage your brain before open your mouth!

[Analisator]

Algo me diz que é preciso por as letras "Não oficial" maiores e mais bem visiveis. Isto aqui é para ajudar os utilizadores da clix (e não só), não é para aturar gente naba, tenham ou não razões de queixa. Não são os utilizadores deste fórum que têm culpa.

[Lusitano]

Já nos acusaram de estarmos do lado do Clix, agora já nos confundem com o SAC

[couto27]

agradeço os vossos comentarios
mas aonde esta a ajuda da vossa parte nao foi, nao me digam que so resolvem problemas de fios e ligaçoes, para este serviço clix ter um forum so demostra a qualidade que apresenta.
quero deixar o meu agrado por descobrir que a sonae tem um provedor
email provedor@sonae.pt , a todos os utilizadores com o mesmo problema que o meu informo que ao enviar o email fui contactado pelo gabinete do provedor da sonae que se prontificou a analizar a situaçao deu-me o numero de telefone para o contactar 93xxxxxxx e disse para nao pagar mais nenhuma factura exorbitante enquanto ele analizar a situaçao ,que ninguem me vai cortar o serviço .
obrigado pela vossa atençao
fernando

[nipnip]

a nossa ajuda?

tu tens 2 mensagens no fórum... uma em letras garrafais a dizer que queres rescindir o serviço (se bem me lembro para isso deves escrever carta ou enviar fax)...

e a segunda é a dizer que ninguém te ajudou e que descobriste o provedor...

ora como é que te ajudávamos se não pediste ajuda?
_________________

[Lusitano]

No teu caso o Provedor é mesmo a melhor solução, porque já são confusões a mais para ser tratadas no SAC.

[Illusion4u]

[Lusitano]

Em http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=23

[Dracula]

[couto27]

apos envio de post a este site e um email ao provedor@sonae.pt devo informar os visitantes deste site toda a situaçao foi resolvida em apenas 2 dias.
sr.provedor é mesmo o santo padroeiro

[the_killer]

acho o post bastante interessante,
se tiver problemas,
já sei quem contactar!

[night_sign]

[eduino]

eu acho que ai o sr couto pensa mesmo que este site tenha alguma coisa haver com a CLIX... MEga lol mesmo
_________________
No signature is a cool signature