para quem pensa aderir ao clix - o serviço é muito mau

lume · Registo: 05 Out 2007 Mensagens: 1

Esta mensagem serve apenas para demonstrar a minha total insatisfação pelo mau serviço da clix também pela sua competencia, e também mostrar a quem pretender aderir ao serviço aquilo que poderá ter.
Era cliente PT, e durante só este ano, recebi inumeras chamadas da CLIX para mudar para os seus serviços, usando com trunfo, a velocidade até 24 MB e smarttv, uma vez que me encontrava numa zona clix.
Como era cliente PT, perguntei à PT se tinha condições para aderir ao serviço MEO, ao que me responderam que sim.
No entanto optei pelo clix, pois teria mais canais, e tambem mais favoravel economicamente, e segundo a clix, e passo a citar "se a PT garante nós tambem garantimos"; esta foi a pior decisão tomada.
Após a adesão todas as vantagens se tornaram em desvantagens, o modem que me enviaram, vinha avariado, e a primeira solução apresentada pelo clix foi, que a placa de rede do meu computador estaria avariada, o que era obviamente falso. Ao fim da 2 chamada para SAC do clix lá me deram a morada para devolvê-lo, e que enviariam um novo logo no momento em que ele lá chegasse. Passou-se semana e meia, e se não telefono novamente para o SAC ainda hoje não o tinha. Depois da informação que me deram inicialmente, ainda tiveram a lata de me perguntar se queria que enviasse um modem novo, ou se pretendia ir buscar um novo a uma loja. Podiam ter dito logo quando o devolvi, escusava de estar semana e meia à espera. Já agora para que não seja debitado o modem inicial, tem de se provar que realmente o devolvemos e compramos um novo, senão o clix não acredita, apesar de já ter recebido o modem.
O voice mail demorou 3 semanas a activar, e perdi a conta às vezes que liguei para o SAC a reclamar esta situação.
O serviço de restrição de identificação do meu nº de telefone, ainda não está activo, desde 19/09/2007 que foi quando me activaram o seriço Clix, também já reclamei inumeras vezes.
Mas o mais importante é o serviço Smart TV que não posso ter, pois de 12 MB de velocidade contratada, apenas tenho 3, e segundo os tecnicos do Clix, não posso ter mais uma vez que me encontro a 2.4 kms da central. Ora esta informação o Clix já sabia no momento da adesão, pois sabem a minha morada e n.º de telefone, e penso que o correcto seria informar o que realmente poderia usufruir, e não enganar o cliente.
Conclusão, após já ter gasto um dinheirão em chamadas para o SAC do Clix, vejo que estou numa zona clix, mas não posso usufruir dos serviços que pretendo, ou seja, se não viver ao lado duma central o serviço que se vai ter será pessimo.

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Illusion4u

Analisator

Mais um que aderiu sem ir ver a distância a que se encontra da central... ao fim de vermos tantos exemplos aqui no fórum, já era tempo desta gente ter aprendido a ver isso antes de aderir...

Dracula

Se calhar queria que clix (ou a pt) construísse) uma central mesmo ao lado da casa dele Rolling Eyes

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PSP · Registo: 28 Jan 2007 Mensagens: 75 Localização: Agora sim...

Lusitano

nipnip · Registo: 17 Jul 2007 Mensagens: 677 Localização: Peso da Régua

the_killer · Registo: 06 Out 2007 Mensagens: 37

a questão
é que tanto a PT e a clix disseram que poderia ter ambos os serviços de TV
quando não pode ter nenhum

a culpa é toda e só de quem fornece um serviço que só apos aquisição se chega á conclusao que não pode fornecer

nas páginas da clix é bem claro que a smartv tem bastantes condicionantes,
mas acredito que os maus comerciais não o sejam

mihai007

Só uma coisa: acham normal estes valores se eu estou a 180 metros da central?
(em casa estou ligado à unica tomada que há, logo ao pe da entrada)

Illusion4u