Fórum Clix - Fórum não oficial de utilizadores dos serviços Internet, Telefone e TV do Clix
 FAQFAQ   PesquisarPesquisar   MembrosMembros   GruposGrupos   PerfilPerfil   Ligar e ver Mensagens PrivadasLigar e ver Mensagens Privadas   RegistarRegistar   EntrarEntrar 

Testar velocidade da Internet

Problemas com a estabilidade da ligação

 
Novo tópico   Responder    Índice do Fórum -> Discussão geral sobre o serviço ADSL/Telefone Clix
Ver tópico anterior :: Ver tópico seguinte  
Autor Mensagem
RJMC



Registo: 22 Dez 2006
Mensagens: 70

MensagemColocada: 23 Jul 2007 21:46    Assunto: Problemas com a estabilidade da ligação Responder com citação

Começo este post cumprimentando todos os frequentadores deste fórum que tão útil me tem sido nos últimos tempos. Very Happy
Espero que me possam ajudar com um problema, desde ontem que a minha ligação tem estado muito instável ora sincronizo a 12283Kbps com um snr de 16dB e uma atenuação de 12dBe um up de 415Kbps com snr 22.5 e uma atenuação de 4.5, ora estou 15 minutos ou mais sem ligação, ou com uma ligação na ordem do 5000Kbps por 70 Kbps e snr e atenuação ridículos!
Será que tal se deve às migrações dos utilizadores pra os 512Kbps de upload ou terei problemas na linha??
Agradeço desde já toda a ajuda que me poder ser dada! thmbup
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
AdSense






MensagemColocada: 23 Jul 2007 21:46    Assunto: Anúncios Google AdSense

Voltar acima
Lusitano
Administrador
Administrador


Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro

MensagemColocada: 23 Jul 2007 22:06    Assunto: Responder com citação

Pode ser problemas na tua linha. Liga o modem directamente na tomada, sem qualquer filtro e verifica os valores.
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
RJMC



Registo: 22 Dez 2006
Mensagens: 70

MensagemColocada: 23 Jul 2007 22:31    Assunto: Responder com citação

Ainda agora me aconteceu o mesmo! Fiquei uns bons 15 minutos sem que o modem conseguisse sincronizar!
Eu ja tenho o modem ligado directamente à ficha como aliás sempre esteve, sendo que antes nunca tive estes problemas.
Inclusivamente pensei que pudessem ter sido os microfiltros e ontem fui comprar novos e por incrível que pareça tive de ir a uma loja do batráquio Evil or Very Mad para conseguir arranjar uns, mas isso não resolveu o problema. Sad
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
Lusitano
Administrador
Administrador


Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro

MensagemColocada: 23 Jul 2007 22:42    Assunto: Responder com citação

Pode ser problema aí da central, ou então do modem. Tens hipótese de testar com outro modem?
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
RJMC



Registo: 22 Dez 2006
Mensagens: 70

MensagemColocada: 23 Jul 2007 22:48    Assunto: Responder com citação

Com outro modem não tenho hipótese porque não tenho outro. Sad
Parece que tenho de ligar para o apoio ao cliente mas não queria mesmo não gosto muito da ideia de pagar 0,12 €/min mas lá terá de ser Sad
Já agora alguém tem ideia da melhor hora para ligar? Não queria esperar muito!
Obrigado na mesma pela ajuda. thmbup thmbup thmbup thmbup
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
MikeRush



Registo: 13 Jul 2007
Mensagens: 19

MensagemColocada: 25 Jul 2007 05:18    Assunto: Responder com citação

RJMC escreveu:
Com outro modem não tenho hipótese porque não tenho outro. Sad
Parece que tenho de ligar para o apoio ao cliente mas não queria mesmo não gosto muito da ideia de pagar 0,12 €/min mas lá terá de ser Sad
Já agora alguém tem ideia da melhor hora para ligar? Não queria esperar muito!
Obrigado na mesma pela ajuda. thmbup thmbup thmbup thmbup


liga apartir da meia noite.... a tua chamada é kase logo atendida... thmbup
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
RJMC



Registo: 22 Dez 2006
Mensagens: 70

MensagemColocada: 29 Jul 2007 08:39    Assunto: Responder com citação

Ora bem depois de uma chamada matinal para a assistência clix fiquei a saber que tinha de testar a linha sem telefone!
Ora depois do dito teste, cheguei a uma "brilhante" conclusão tenho os mesmos valores que tinha anteriormente.
O que achei ainda mais extraordinário foi o assistente ter referido que realmente com os valores de linha que tinha não seria de esperar que tivesse quedas de ligação, mas não me ofereceu outra solução que não um problema interno!
Alguém acha credível que possa ter problemas internos com um SNR de 16.5 dB de down e 26,5dB de up?
É que a mim parece-me que não havia era muita vontade de resolver o problema por parte do assistente.

Peço desde já desculpa pelo testamento mas esta é uma situação que me está a deixar bastante chateado.
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
Lusitano
Administrador
Administrador


Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro

MensagemColocada: 29 Jul 2007 12:04    Assunto: Responder com citação

É por isso que eu te aconselhei a experimentares outro equipamento não vá esse estar com problemas.
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
RJMC



Registo: 22 Dez 2006
Mensagens: 70

MensagemColocada: 10 Ago 2007 21:44    Assunto: Responder com citação

Ora bem pessoal finalmente e após 2 intervenções de técnicos da novis parece que se descobriu o problema tenho problemas na linha agora lá vou eu ficar à espera que a PT trate do assunto. Inclusivamente descobri que a PT quando me instalou a linha deixou o cabo descarnado e sem protecção, isto é de um gajo ainda se admirar com este país da treta! A ver vamos agora quanto tempo demora o tempo a ser resolvido. Shocked
Voltar acima
Ver perfil do utilizador Enviar Mensagem Privada
Mostrar tópicos anteriores:   
Novo tópico   Responder    Índice do Fórum -> Discussão geral sobre o serviço ADSL/Telefone Clix Todas as horas são GMT
Página 1 de 1



 
Ir para:  
Não pode criar novos tópicos
Não pode responder a mensagens
Não pode editar as suas mensagens
Não pode remover as suas mensagens
Não pode votar neste fórum


Alerta

Copyright © 2005-2009 forumclix.net - Todos os direitos reservados
 
Site alojado por:
ALOJ.NET