Modem ADSL perde algumas ligações

[abaqus1977]

Ultimamente tenho verificado que o meu modem adsl perda a ligação a algumas páginas Internet. Se o desligar da corrente, volto a ter acesso a essas páginas durante algum tempo, após ligar o modem.

Alguma sugestão

Abaqus

[AdSense]

[abaqus1977]

Visto não ter obtido nenhuma resposta (nem no forum nem por parte do apoio telefónico da clix) vou expor melhor o meu problema, na esperança que alguém me possa ajudar.

O meu modem AOLink da clix só funciona bem durante alguns minutos após ser desligado e ligado de novo à corrente. Estabelece correctamente a ligação e então tenho acesso a qualquer página da Internet. Mas passado algum tempo deixo de conseguir aceder por exemplo a http://planetcoh.gamespy.com. Tenho anti-spyware e anti-virus ligados e posso desligá-los que a situação se mantém. Tenho outro pc portátil que funciona correctamente noutras redes, mas tem o mesmo problema quando ligado ao modem clix. Posso reiniciar o pc que o problema se mantém, posso verificar com o comando netstat que não tenho ligações tcp activas, não há trafego no netimetro e se desligar e voltar a ligar o modem tudo se resolve. Posso até desligar o modem e o pc, ligar o modem de novo e não ligar o pc durante algumas horas, que quando volto a ligar o pc encontro o mesmo problema.
Julgo que a ultima verificação prova que o problema não reside no meu computador, pois se este está desligado como se explica que a página http://planetcoh.gamespy.com deixe de estar acessível.
Gostava de obter ajuda de alguém, por favor, sei que posso ter spyware no pc (pois nunca haverá nenhum programa 100% seguro, mas começo a desconfiar que o spyware (vírus ou seja lá o que for) existe no modem!
Muito obrigado
Abaqus

[Lusitano]

Eu aconselhava-te a fazeres um reset ao router e voltar a configurar tudo novamente. Já agora se não tens o último firmware aproveita e mete. Duvido que o problema seja do router, mas nunca se sabe.

[abaqus1977]

Ok, vou fazê-lo, onde posso encontrar o último firmware para o router? na página da clix parece não haver nenhum.
Abaqus

[abaqus1977]

Bom já fiz o reset ao modem e tudo está na mesma

É triste ter de lidar com serviços de apoio ao cliente como o da clix. Sei que o meu problema e estranho e a solução não deve ser facíl. Mas com tantas formas de ganhar dinheiro, porquê escolher aquela que ofende os clientes. Já fiz hoje três chamadas para alinha de apoio e de nada serviram. Da última vez que tive um problema (quebra de ligação à noite) prontamente enviaram 4 equipas técnicas a minha casa! Agora o melhor que fizeram foi pedir-me que enviasse o modem por correio. Nesse caso prefiro deixar de ser cliente clix!
Obrigado a todos

Abaqus

[Red_Beret]

[abaqus1977]

Não entendo a diferença de tratamento! Numa situação enviam 4 equipas a casa que chegaram a pôr a hipótese de trocar o modem na altura (e na realidade o problema podia ter sido resolvido directamente na clix), agora dizem que a culpa é do cliente e pronto!
Não basta gastar rios de dinheiro em chamadas de valor acrescentado, que o cliente ainda tem de enviar o modem pagando as custas do envio? De um modem com 6 meses? Mais vale deixar de ser cliente. Eu não sei se o problema é do modem, suponho, já o apoio clix nem se deu ao trabalho de supor nada!
Como estou aqui à procura de ajuda não voltarei a falar do serviço de apoio. Já experimentei fazer um ping à página planetcoh.gamespy.com e quando não tenho ligação todos os pacotes se perdem, após desligar e voltar a ligar o modem o tempo médio é de 211 ms (e não se perde nenhum pacote). Não sou especialista em informática, mas se mais nada fiz no pc, o problema está na ligação ou no modem. verifiquei também com o netstat que não havia (nem antes nem depois) outras ligações tcp.
Obrigado
Abaqus[/img]

[Patagoncio]

[worldtiki]

Se é o DR814Q então bem vindo ao grupo. Desde a ultima actualização de firmware que dia sim dia não o router bloqueia e tenho que o desligar da corrente.

[abaqus1977]

Bom, finalmente não estou maluco!
Peço desculpa se transformei este tópico numa critica ao serviço de apoio ao cliente clix, mas realmente parece que a unica coisa a fazer é desistir...
Abaqus

[Patagoncio]