queda constante da internet

[Templer]

[AdSense]

[G@MES]

Se o problema é na caixa de telecomunicações do teu prédio (RGE - Repartidor Geral de Edificio), a responsabilidade é do empreiteiro que construiu o prédio. Uma pergunta já chegou a existir intervenção conjunta entre o técnico da Novis e da PTC?
Outra coisa, eu n me referi a ti especificamente refiro-me a todos os que se registam aqui, e o seu 1º post é para encontrarmos uma solução milagrosa para o seu problema quando provavelmente nem reportaram a avaria. Nós aqui podemos ajudar, mas não somos a solução
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[Templer]

Julgo que o problema não será do RGE porque mesmo na linha que chega ao RGE o problema é o mesmo... quebras demasiado frequentes! Isso foi já verificado e confirmado por técnicos enviados pelo Clix. O que na verdade ainda não aconteceu foi uma visita conjunta de técnicos enviados quer pelo Clix quer pela PTC mas pra dizer a verdade acho que já só falta isso mesmo!!!! De qualquer forma não acho que deva ser eu (ou qualquer um de nós) a solicitar esse tipo de intervenções... eu pago uma mensalidade por um serviço de internet ao Clix apenas, a mais ninguêm!!! Sendo assim deveria ser o clix a resolver, e caso seja necessária uma intervencão conjunta então deveria ser o Clix a solicita-la à PTC. É assim que eu penso!!
Além disso, e como já me foi comunicado por um dos colaboradores no Serviço de Apoio ao Cliente, o Clix é responsável pela ligação "apenas" até á primeira tomada dentro da habitação, logo a responsabilidade do empreiteiro não deve estar envolvida.

Mas o tempo passa e os problemas persistem... como se costuma dizer: "quando não é do cu é das calças!", em mais de um ano de Clix acho que devo ter tido aí uns 2 no máximo 3 meses de bom serviço, todo o outro tempo foi com qualquer tipo de problema ou avaria ou á espera das soluções para os mesmos... E um homem não é de ferro!... COMEÇO SINCERAMENTE A ESTAR FARTO DISTO!

[golg]

Oi G@mes, eu percebo o que estás a dizer. Mas este forum também serve para esclarecer dúvidas e ajudar as pessoas de uma forma mais rapida sem ter que muitas vezes chamar o técnico a casa.
Falo por mim que nao tenho paciencia para mandar vir o homem a uma hora que eu esteja em casa e ter que tar ali a espera dele para no fim me dar uma desculpa esfarrapada qualquer.
A maioria das questoes no forum sao talvez de pessoas que ainda nao chamram o tecnico ou se ja chamaram nao obtiveram resultados.

[maximilian]

Já agora aproveitando o trópico:

Uma amiga tem um desses Xavi brancos wireless. À noite a ligação cai várias vezes, tipo entra a 1 e as 2 da manhã. Fui ver os valores e:

Op State: Showtime
Firmware Version: E. 38.2.23
AnnexType: ADSL2
Standard: G.Dmt.BisPlusAuto
Local SNR margin: 11.0 dB
Remote SNR margim: 8.5 dB
Line Code: READSL2
RxBitRate: 2620900
TxBitRate: 262400
CodingGain: auto
EcFdmMode: EC
ActivateLine: None

Ela tem o serviço 12 Megas. Acham esses valores normais, tendo em conta que está a cerca de 1 Km da central (Oeiras)? Pergunto porque não sei interpretar esses valores.

Obrigado
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Elas são mais complicadas que os computadores...

[Illusion4u]

[Probiotico]

Boas,

Há coisa de 5 ou 6 dias tenho vindo a notar um problema semelhante ao do Templer. A net está constantemente a cair e os valores estão muito instáveis. Já liguei para o SAC e fizeram-me duas recomendações: Por em G.mdt e ligar o modem directamente à tomada desligando todos os microfiltros que tenho. O problema continua..

Aqui estão os valores que tenho neste momento.. os valores que mais variam são o SNRMargin (abocado tinha 4dB) e, consequentemente (julgo eu), a velocidade de Downstream (Custumo ter 7Mbps).

Tx Bit Rate 640000
Rx Bit Rate 3752097
Local SNRMargin 16.5 dB
Local Line Attn 46.5 dB
Local Tx Power 12.4 dB
Remote Line Attn 24.5 dB
Remote SNRMargin 21.0 dB

Alguma dica para tentar resolver o problema?

[maximilian]

[Illusion4u]

[Templer]

O tempo passa e o problema continua... acho que não consigo estar 3 minutos sem uma quebra de sincronismo!!!... O problema não pode ser das ligações ou do estado dos cabos na minha habitação pois o problemas é o mesmo no RGE (testado pelos técnicos)...

Caramba, já tive em tempos uma ligação estável e sem quebras relevantes a 14 mbits/s e até chegou a 15 durante agum tempo!!!... depois vieram os problemas com os Pings.... e a resolução mais do que lenta!!! (até me parece que só se resolveu mesmo devido ao falhanço da OPA sobre a PT)... participações do problema ao SAC, telefonemas (a peso de ouro, pois cada chamada raramente me saiu a menos de 5€), emails, etc... mas enfim, a OPA falhou e a coisa melhorou!... mas o sol durou muito pouco!... Começaram as quebras, e mais quebras e MUITAS QUEBRAS e baixa na velocidade se sincronismo... para chegar onde está agora!!!!!.... e mais participações de avarias ao SAC, e mais telefonemas (sim os tais a peso de ouro, e aquela musica que nos dão enquanto esperamos tb se paga!!!!!!), e mais emails, e mais visitas de técnicos, e ... lá continua tudo uma bela de uma porcaria com velocidades de sincronismo a não passar os 11 mbits/s e muitas vezes menos e SEM a MINIMA estabilidade, quebras constantes que chegam a por os nervos á flor da pele... as ligações por vezes duram 1 ou 2 segundos, mas pronto em situação que agora chamo normal duram aí uns 2 ou 3 minutos, e ás vezes está excelente pois conseguem aguentar aí uns 5 ou 10 minutos!!!... Ora um gajo quer fazer um download qualquer (ou um simples post em alguns foruns) e quando vai a meio... PUFFF... uma quebrazita e recomeça lá tudo se faz favor!! .... nervos eguentem!!!

E um homem ainda se lembra de ter tido em tempos a tal ligação estável de 14 mbits/s e sem quebras!!! ahhh sim esses tempos!... como era bom!!!... mas o cobre estragou-se ou sol encubriu-se ou as galinhas ganharam dentes, sei lá...

Como se costuma dizer "os cães ladram e a caravana passa!".... pois parece que nós somos os cães que "ladramos" para estar tudo cada vez mais na mesma ou pior!!!

Cumps a todos!

...e melhor sorte!

Offtopic: antes de clicar em "Enviar" cá fazer COPY do texto e PASTE no NOTEPAD antes que a ultima quebra tenha causado um LOGOUT aqui do forum... se for o caso evita-se reescrever tudo outra vez. Basta um COPY do NOTEPAD e PASTE aqui na caixinha de reply do forum depois de novo login... AHHH pois um homem vai aprendendo a safar-se nesta vida!
Maldito espírito português do desenrascaço

Offtotic 2: pode até ter uma certa graça!!!... mas ACREDITEM, NÃO TEM GRAÇA NENHUMA!!!

[Templer]

Já agora... este post serve só pra dizer que o COPY&PASTE deu mesmo jeito!!!
.... a tal quebra deu-se!!!

[maximilian]

[Illusion4u]

mas o modem n precisa..

todos os telefones tinha mesmo? exprimenta desligar todos os telefones da tomada.. e reenicia o router..

caso n seja disso a tua amiga tem de substituir os cabo e tomadas, pois a linha esta em muito mau estado..

ps: vê se ela tem um bpa, se tiver tira-o pode ter dado o berro.

[maximilian]

[Probiotico]