Novas ofertas Clix

[BiboPenta]

Os limites de tráfego vão aumentar para todos?? Pensava que quem não quisesse os novos contractos ficava tal como está. 60GB de tráfego mais HH a iniciar da 1 as 8 é muita coisa, acho que vou começar a vender tráfego .

[AdSense]

[xplode_me]

Bem, sou cliente 20mbps (sim 20 :p) telefonei pra la a pedir adesao as HH 24H, ou seja trafego ilimitado.

Nem ai nem ui, disse que no prazo maximo de 24H seria feita a alteracao.
Cheira-me a esturro. Nao é preciso mandar faxes nem nada?

Bendita a hora!...
_________________

[duttiSport]

[Artur Silva]

Não tenho bem a certeza porque não tenho o contrato que assinei quando aderi à clix mas acho que no contrato estava especificado que se eu pagasse os 3,99 euros das happy hours ficava com tráfego ilimitado para ligações iniciadas entre a 1 e as 8 da manha. Isto é um contracto escrito e assinado; Se os termos forem estes, a clix tem que, nos termos da lei, enviar uma carta a comunicar as alterações, juntamente com o prazo de entrada em vigor, se não houver denuncia do contrato ou reclamações. Alguem pode ser mais específico em relação a isto ou será que os contratos são assim tão diferentes?
Obrigado Artur

[Illusion4u]

[arfepi]

[miguelsoa77]

Olá!

Nada como um email para o apoio a clientes, se lessem este thread todo já teriam resposta a muitas das questões que colocam repetidamente:

Vou tentar resumir:

Quando foi pedido o esclarecimento sobre os happy hours o SAC respondeu (citado no fim desta mensagem) que se mantem nos mesma ou seja os "entre". Para quem entrar como cliente novo é que fica afectado (não sei como é que a Clix se propoe controlar isto)

Todos sabemos (e a Clix também) que a situação até agora eram sessões de 17:55 o que na realidade queria dizer trafego ilimitado (com o risco da ligação cair e ficar a gastar plafond). Se por acaso a Clix mudasse as regras do jogo era naturalissimo que muita gente fizesse queixa à ANACOM.

Aproveitava também para avisar quem se sente tentado a mudar de um pacote 12Mb para 24Mb durante os 3 meses promocionais a 29.90 para gozar de mais velocidade e chamadas gratis; cuidado porque de agora em diante o downgrade passou a custar dinheiro... mais um PTsismo da Clix...

Agora para não ser só a bater na Clix gostava de dizer (offtopic) que tive um problema de facturação com a Clix, o serviço esteve suspenso uns dias quando se resolveu e recebi a factura desse mes a Clix não me cobrou os dias que estive suspenso. É uma atitude muito boa, louvável até, suponho até que unica entre os operadores de telecomunicações nacionais.

[GtAkReYz]

miguelsoa77, ao não cobrar esses dias, a Clix não fez mais que a sua obrigação. Está no contrato que assinaste que qualquer interrupção do serviço por mais de 48h (se não estou em erro) dá direito a redução na factura em função do tempo de indisponibilidade. Se estiveres meio mês sem serviço, pagas metade da mensalidade.
_________________

CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[Arnie_Marta]

[miguelsoa77]

Olá

[GtAkReYz]

Certo, certo. Só o disse para chamar a atenção de que devemos fazer prevalecer os nossos direitos, da mesma forma que somos obrigados a corresponder aos nossos deveres contratuais, e devemos assumir esta posição como uma situação normal e não como uma vitória para o consumidor, ainda que, com o tipo de prestação de serviços a que temos assistido, isso não se viesse a verificar...
_________________

CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[tgomes]

Pedi para mudarem as HH iniciadas entre a 1 e as 8 para as 24 Horas é mais 3.5€ em relação as iniciadas e assim não preciso de ter uma cena na tomada para desligar o router ... o estranho é que não pediram para enviar carta ou mail com assinatura ... Disseram só que quando tivesse mudado iria receber uma mensagem ... agora pergunto uma mensagem ou um mail ? .
Ja removiam era a cena de a ligação cair passado 17:55 para quem tem tráfego ilimitado

[Edu115]

[mancha negra]

[GtAkReYz]