Numero de Apoio a Clientes Clix

[v0rlon]

[AdSense]

[Lusitano]

Por acaso experimentei ligar com o VOIPuster e não dá. Não sei se com o Skype dará porque não tenho lá crédito para experimentar.

[Mudlly]

Vou por aqui um tópico que tinha aberto noutro lado mas não me apercebi que já aqui estava este...
Desde já as minhas desculpas pelo erro...
Paço a escrever o que tinha no outro tópico.


Pois é malta, já viram que agora ligar para o serviço de apoio ao cliente da clix é como ligar para uma linha erótica??
Na passada semana tive uma avaria no meu telefone... De um momento para o outro fiquei sem telefone mas com ligação à internet...
Ligo para o 808102030 e indicam-me que o nr tinha sido alterado para o novo 707107070... Como estou sem telefone fixo (está avariado) tive de recorrer ao telemovel para comunicar a situação... Após ficar em espera cerca de 5min. lá me atenderam... Reportei o problema e fiquei a aguardar...
Na passada sexta feira vêm ca a casa ver o que se passava então com o telefone... Demorou mais uns dias porque estava fora e não pude estar por casa para os tecnicos verificarem onde estava o problema...
Nessa sexta feira e após verificarem que o problema era na linha telefónica e não dentro de casa disseram-me que ia ser verificado e corrigida a anomalia dentro de um prazo de 48h (as 48H uteis acabaram na passada terça feira), hoje dado que continuo com o problema decidi ligar novamente para o dito 707107070 a perguntar o que se passava dado que as 48h já lá vão e o problema continua... Novamente uma espera de 5min, e lá sou atendido... Pergunto o que se passa e dizem-me que a situação ainda está em fase de resolução... Após desligar o telefone vejo o saldo e após fazer as contas reparo que paguei cerca de 5€ para reportar um problema ao qual sou totalmente alheio!!!
Será que a clix agora vai tratar-nos como se estivessemos a ligar para linhas eróticas???
Já para não falar que estou sem telefone à 2semanas...
Já estava preparado para caso houvesse problemas ter mais demoras que com a PT mas isto torna-se inadmissivel...

[v0rlon]

Mudlly: check this out http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=2341

Definitivamente em qq destes 707 que existem em portugal para os ISP's, caso a situação fosse da parte do provider seria este a acartar com as despesas de telefone.
_________________

Netgear DG834G
USR9105

[nf76]

Garanto-vos que se eu chegar a ter algum problema técnico com a CLIX e que se tiver de desembolsar rios de dinheiro para ligar para o SAC, eles não se vão ficar a rir de mim. Isso eu vos garanto.
Depois no final vamos ver quem se ri de quem.

[Red_Beret]

[Mudlly]

Bem da minha parte continua tudo na mesma...internet ainda funca mas telefone nem ve-lo...Supostamente devia ter telefone desde a passada terça feira... E até agora nada... Como tal, e como não sou rico para andar a ligar para linhas de valor acrescido, seguiu reclamação por mail para a clix e para a deco... Agora é aguardar e ver até onde vai esta palhaçada...

[legionPT]

[nf76]

[rmcs17]

[MonkSP]

Já agora, qual é o mail do provedor?

Com as quebras que tenho tido passei dos 10Gb... e quero isto resolvido...

obrigado!

[1696]

[Bad]

Boas!
Tipo se tiverem o serviço triple play do CLIX podem ligar para ov 808100020 que funciona perfeitamente e com um custo inferior ao do 707,é um pouco discriminatório mas a verdade é que que tiver internet+tv+telefone o custo é mais reduzido.
Cumps

[strikereg]

O aumentar do preço das chamadas pode ter a ver com a Clix pretender que os pedidos sejam maioritariamente feitos por e-mail.

Claro que se estiver sem net não adianta muito....

Mas de resto para as outras dúvidas até acho melhor o mail, temos uma reposta escrita e como tal provavelmente mais bem pensada e "oficial".

[kou_seiya_girl]

Ontem tive meia hora à espera para ser atendida... uma jabardice que era culpa deles, estava o meu vizinho a 4 megas há meses porque eles não lhe mudaram para os 12 porque se esqueceram e quem paga é o zé povinho...