Dúvida sobre HH (mais uma)

[obsatento]

Viva!

Sou cliente antigo do clix (daqueles com 2Mb e HH grátis para sempre) e mudei de casa recentemente.
Como quero manter a linha na minha casa antiga n pedi migração de serviço e assinei novo contrato de 4Mb com HH em meados Setembro. Depois dos atrasos do costume na rescisão de contrato com a PT, lá me activaram o serviço a 4 de Dezembro...
Há dias qdo estava a consultar o tráfego reparei q estavam-me a contabilizar o consumido em ligações iniciadas, por exemplo às 7h50. Telefonei para o SAC e disseram-me 2 coisa:
1. As HH ainda n estavam activas, mas q as poderiam activar imediatamente;
2. As HH só seriam válidas no período da 1h às 8h, e n nas ligações iniciadas entre as 1h e as 8h (embora seja isso o q está escrito na descrição do serviço no site). Esta informação foi-me dada em 2 contactos diferentes com o SAC, o último dos quais ontem (12/12).

Com esta história disse-lhes para n activarem as HH e recomendaram-me a fazer uma reclamação escrita. Mais alguém teve esta experiência?

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[Analisator]

Se o contrato é novo, então deixáste de ser um cliente de antes de Agosto de 2005, logo, perdeste o direito às HH grátis. Agora se quiseres activar, tens de pagar 4€ por mês. nota que agora também vais passar a pagar 29.90€.

[GtAkReYz]

Analisator, não foi isso que ele perguntou.

obsatento, essa informação sobre o funcionamento das HH está de certeza errada. Há muita gente a trabalhar no SAC que desconhece o correcto funcionamento das HH na Clix e acaba por induzir as pessoas em erro.

Outra informação que penso que esteja errada é de que não podes activar imediatamente as HH, elas só serão activadas quando iniciar novo período de contagem, dia 10 de Janeiro no caso.
_________________

CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[obsatento]

GtAkReYz, tens razão: na sequência do que aqui disseste pedi para activarem as HH e, ao contrário do q quem me atendeu no SAC disse, as HH continuam como sempre.

Obrigado.

[masterbyte]

no meu caso fiz contracto novo já com hh incluidas, mas na página do tráfego aparece contablizado as hh.
a dúvida é...
estarão a contablizar indevidamente as hh?
ou... as hh ficam contablizadas, mas não entram nas contas ao fim do mês?

[obsatento]

Olha, eu tb assinei já com HH mas mm assim tive de lhes telefonar à mesma a pedir para as activarem...

[helius]

[GtAkReYz]

[masterbyte]

[Analisator]