Clix está a fazer upgrade a clientes antigos mantendo as HH

[Kruder]

[AdSense]

[|_The_Ghost_|]

[Pavlov]

[Kruder]

Sim em teoria continuam... veremos na próxima factura. Espero é que o pessoal, assim como eu, pressione a clix para em vez de aumentar para 4 aumente para 12Mbps... Cumprimentos.

[Frogkiller]

Acho muito estranho o Clix manter o HH gratuito para o pessoal que tem o pacote 2Mb a 23,90 [é o serviço que tenho].

Para começar, pelo que tenho lido no forum, parece que o Clix não manda nada por escrito para confirmar o nosso pedido de alteração, basta-lhes uma chamada de telefone, né !? (corrijam-me se estiver enganado ). E assim o pessoal não fica com nenhuma confirmação escrita das condições pelas quais está a pagar.

Mas quando queremos fazer um pedido de alteração, temos de o fazer por escrito.

Assim fica a questão para quem está bem por dentro do assunto: porque razão é que quando é o Clix a perguntar ao cliente se quer mudar de serviço não o faz por escrito também ?

Que a 1º aproximação seja pelo telefone, tudo bem. Mas para finalizar o acordo, as condições deviam depois aparecer por escrito (mail, fax, carta). Acho que era mais correcto e seguro para todos.


Já agora aproveito para ver se acontece a mais alguém o que acontece a mim.

Tenho 2mb e estou a cerca de 4km da central. O mais giro disto tudo é que practicamente todos os dias, pelas 20h ou 20h30m, o DL Noise Margin passa dos 15db para os 5 ou 1 db. E reparei que quando mudou a hora o problema foi a trás da hora correcta, acho que está anomalia tem vontade própria.

Porque razão acontecerá isto?

[Kruder]

[Kruder]

Bem eu enviei um mail para esclarecer tudo e cá vai a resposta:

"Estimado(a) Cliente,

Confirmamos o seu pedido de esclarecimento, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que a situação reportada foi encaminhada para a área responsável com o número de registo xxxxxx.

Em relação à Happy Hour informamos que esta se irá manter-se gratuita para o clientes que aderiram à promoção de alteração para 4Mb.

Informamos também que será feita a alteração para os 12Mb até ao final deste ano.

Para mais informações, não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos,

Rx Px "

Acho que fiquei completamente esclarecido.

[|_The_Ghost_|]

[Kruder]

Sim em principio será isso. Não adiantaram datas mas, como diz no mail, será até ao final do ano. Em principio será até 10 de Dezembro pois aí começa o novo período de facturação... Tendo já 4Mbps + HH à borlix ficaremos com 12Mbps + HH à borlix por 29,90€! Cada vez gosto mais da clix!

[Pavlov]

[Kruder]

Por telefonema houve dois funcionários que me disseram que as HH continuavam grátis e um que disse que iriam ser cobradas. Aí decidi contactar o provedor e o serviço de clientes por mail. Já recebi respostas a todos os mail que me disseram basicamente o que eu coloquei no tópico anterior... Os mails ficam guardadinhos caso eles falhem e afinal seja a cobrar...

[XmasterX]

Eu também recebi o dito telefonema e após trocar de emails com o SAC, e sempre a receber respostas do tipo "vamos reencaminhar o seu email para o departamento devido", parece que sempre me vão efectar o upgrade porque na página de cliente onde antes aparecia a dizer "Tipo Conta: ADSL 2Mbps" agora aparece "Tipo Conta: Clix Adsl 12Mbps/400Kbps"!

Contudo a ligação continua a 2Mbps/256Kbps E claro que depois ainda vai faltar ver se as HH continuam activas e free
_________________
Clix Adsl 12Mbps/512Kbps | Efectivos 11995Kbps/510Kbps | SNR 13.5/20.5 | Atenuação 27.5/13.5

[Kruder]

A mim já aparece Tipo Conta: Clix Adsl 12Mbps/400Kbps... Mas ainda tou nos 4Mbps/256Kbps no modem...

[soft666]

Bah! Quando me telefonaram sobre a oferta 4 mega não disseram nada sobre a HH (também não perguntei) e respondi que não estava interessado.

Telefonei agora e disseram que podia mudar para o tarifário 12 mega com HH free e que tinha que fazer o pedido por carta ou fax. Fezada lol. Espero que depois não mudem a história...

[munerf]