Mas será engano ou gozam cmg!

[MalaMen]

Já era cliente clix à uns 4 anos e troquei de casa, enviei-lhes um mail a questionar como era o processo de migração de conta e o que teria de pagar ao qual me responderam que apenas não poderia manter o tarifário que tinha (22€) e que teria de passar para o de 4 mb ou de 20 mb, mas não pagaria instalação telefónica nem activação adsl. Muito bem lá vieram instalar td mt bem, qual não é o meu espanto quando vejo a factura deste mês com um total de 140€, onde vinha debitado uns 25€ de activação de linha adsl e uns 70€ de instalação de linha telefónica, ligo pro maravilhoso SAC explico que tenho o mail á minha frente e leio-o á operadora, resposta da mesma, "Ah nós aqui não temos reportado que lhe enviamos esse e-mail" Será que me nasceu um mail na cx de correio com remetente clix?? MEU DEUS, mas será que é mesmo erro ou já gozam com as pessoas, lá estive a fazer o forward do referido email para eles e a comunicar que enquanto nao vier segunda via da factura nao pago nada e bem me podem cortar o serviço fazer o que bem entendem!! Enfim desculpem lá a "seca" mas chega a ser desesperante as coisas que acontecem com este ISP!

[AdSense]

[maia]

A mim não me espanta.

[Red_Beret]

posta ai o mail
_________________

[Vitor Fonseca]

bem vindo a clix o meu inferno pessoal
_________________
Fazer o que queres será o teu unico direito.

[Lusitano]

Pelo que sei, quando há mudança de residência, o processo é praticamente igual a uma nova adesão, e portanto terias de pagar uma nova instalação de linha. Foste mais um dos mal informados pelo SAC.

[Arnie_Marta]

[v0rlon]

Se foi mal informado a responsabilidade é da empresa. Reclama.
_________________

Netgear DG834G
USR9105

[Patagoncio]

[Xtype]

[sLiNk]

O SAC e a sua maravilhosa incompetência...

E estava alguém (*cof* Patagoncio *cof* ) num outro tópico a tentar convencer-me que era melhor entrar em contacto com o SAC, em vez de confiar numa carta enviada pela Clix...

Se calhar até tinha razão. Começo a ver que não se pode confiar nem no SAC, nem na própria Clix. Com eles é preciso estar sempre de pé atrás...
_________________

[Patagoncio]

Ok slink, beijinhos tá? Na úvula.
_________________
Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[arfepi]

tenho conhecimento duma situação de mudança de residência.

Já era cliente Clix
Perguntou por mail, qual as despesas a suportar com a mudança de residência.

responderam com mail: - como já era cliente da clix, e a central até era a mesma, não tinha de pagar nada.

Pois, mas depois lá veio a factura, e tal foi o susto.

Mandou-se carta registada com aviso de recepção para o director da clix, mesmo em nome dele, com cópia do mail por eles enviado e passada uma semana, lá veio a resposta, do director.

Que efectivamente teria de ser paga uma nova instalação de telefone + bla, bla, MAS COMO HAVIA SIDO MAL INFORMADO, A CULPA ERA DA CLIX, e eles assumiram o valor e nada foi pago.

Tudo acabou em bem e bem depressa.

[soft666]

Essas falhas de vez em quando do SAC já não são novidade. Pode se atribuir a alguma falta formação, organização, alguns funcionários que por vezes inventam, não sei...

[portucale]

so nao percebo como é que clix com tantos problemas no atendimento nao
se dignifica a melhorar a imagem da empresa contratando, quiça, um outra
empresa do ramo. ha situações de SAC's competentes...

é que já "cheira mal" tanta incompetencia... e imagino que muitas das
situações nao sao aqui reportadas, pois nem todos os clientes acedem a este
forum

posso dizer que tenho a sorte de nao ter problemas, pois senao seria mais
uma das vitimas certamente, alias das poucas vezes que tive de contactar o
SAC numa resultou num modem devolvido, na outra deram-me um
mensalidade à borla, pelo menos nao me posso queixar do
pós-"SAC mete nojo do costume", mas também ja li que reclamar de uma
reclamação é ainda uma aventura maior

vamos ver se com a OPA ou sem ela a coisa endireita... podiam tirar
umas dicas da TMN
_________________
CÓDIGO DO DIREITO DE AUTOR E DOS DIREITOS CONEXOS
ARTIGO 189º Utilizações livres
a) O uso privado;

MAI NADA! O ACESSO À CULTURA É UM DIREITO, USA-O!

[MalaMen]

Aqui está o mail!!

Estimado Cliente



Confirmamos o seu pedido de esclarecimento, o qual mereceu a nossa melhor atenção.



Relativamente a questão exposta, vimos por este meio informar, que poderá solicitar a sua transferência de serviço para outra morada, remetendo o seu pedido por escrito e assinado pelo titular do processo, solicitando em simultâneo o cancelamento do serviço na morada actual,



A transferência de serviço irá implicar que será alterado o serviço para um dos nossos novos tarifários, neste caso o de 4Mb, tendo a mensalidade de 29.90€,contudo caso a sua nova residência não possua linha telefónica a instalação da mesma e a activação da linha adsl não terá nenhum custo.



Com os melhores cumprimentos,



Tomé Fornazini





>

>Já sou cliente CLIX à cerca de 4 anos, tendo neste momento o serviço

>ADSL 2 MB - 22.90€. Vou trocar de habitação e gostava de saber como

>efectuo o processo de transferência de serviço, ou se o mesmo se

>aplica. O serviço é transferido? Vou ter de pagar nova activação de

>linha adsl? Existe possibilidade de manter este serviço Adsl 2 mb a

>22.90? Como faço para anular/pedir transferência para a nova

>habitação?