Como Rescindir?

[Wild.Mojo]

Pedi o clix 16 Megas em 20-01-2006 e só em 01-09-2006 é que tive o serviço. Até ai tudo bem, não estava á espera de muito melhor mas infelizmente nao consigo mais do que 1,2 ou as vezes 3 Megas. Depois de falar com o apoio tecnico chegou-se á conclusao que nao é possivel ter mais velocidade porque o problema é da linha e que o melhor que eu podia fazer era mudar para o tarifario de 4 Megas, o que me desiludiu bastante uma vez que nao estava á espera dos 20 megas mas pelo menos ums 8 ou 9. Sendo assim queria rescindir o contracto porque realmente nãp é este o serviço que quero, mas as minhas duvidas são se tenho de pagar os 12 meses de fidelização e se sim se começa a contar da data em que assinei o contracto (20-01-2006) ou da data em que o serviço foi activado (01-09-2006)? Agradecia se me podessem ajudar com estas duvidas.

[AdSense]

[Lusitano]

Se queres sair irás ter que pagar as mensalidades restantes e a data que conta é da celebração do contrato.

[Bad]

naõ é bem assim! ele assinou um contrato por um serviço que nao pôde ser disponibilizado e pela lei ele tem todo o direito de rescindir o contrato por justa causa!

[Dracula]

O serviço pode ser disponibolizado O serviço não garante os 20Mbits..é até 20Mbits... [/u]
_________________
Be sure to engage your brain before open your mouth!

[Lusitano]

[Bad]

Se realmente foi desde o inicio que ele não consegue ter velocidades de internet "aceitaveis" tendo em conta o serviço que subscreveu e não reclamou no inicio realmente terá de pagar o resto de periodo de fidelização se quiser rescindir, agora se isso só aconteceu recentemente e se ele comunicou devidamente ao sac nesse caso tem o direito de rescindir por um serviço que não lhe está a ser disponibilizado!
Quanto ao ATÉ 20 MEGAS,nesse caso torna-se no minimo caricato tipo,pode-se nem se quer ter 56kpps ,mas como está até 20 megas continua tudo na mesma como se estivesse a ter um bom serviço adequado ao que se subscreve...o que dá muito que pensar no minimo.

[Lusitano]

O Clix não tem culpa dele estar longe da central, de ter factores que degradam o sinal e que não consiga ter os 20Mbps. Se fosse o caso de sincronizar a 20Mbps e depois só conseguir fazer downloads a 4Mbps do FTP do Clix aí já era caso para reclamar pois a culpa era do Clix.

[miguelm]

[tafinho]

[Red_Beret]

[Patagoncio]

Viva

Epá, tenho deixado falar, mas vamos lá ver uma coisa.

Quem já passou por cancelamentos, alterações contratuais, créditos, etc sabe perfeitamente que as coisas no Clix não são assim tão lineares e "maquinizadas" como noutras empresas...

Cada situação é uma situação, e cada cliente tem o seu próprio histórico, e isso será sempre tido em conta.

Imaginemos:
Cliente A contrata até 20Mb, descobre logo que não podia ter mais de 4Mb. Reporta logo a situação, vê-se que está longe da central e mais não dá. Pede logo para rescindir.
Ora, neste cenário podia-se argumentar exactamente que estava à espera de uma coisa e apareceu outra e na rescisão não deverão ser colocados muitos obstáculos...

Cliente B contrata até 20Mb, descobre logo que não podia ter mais de 4Mb. Reporta a situação ao fim de estar 8 meses a usar o serviço sem se queixar de nada.
Se calhar pensam duas vezes em facilitar a rescisão...

Cliente C contrata até 20Mb, descobre logo que não podia ter mais de 4Mb. Reporta a situação ao fim de estar 8 meses a usar o serviço sem se queixar de nada sobre isso. Mas em contrapartida fartou-se re reclamar por vários outros motivos, sempre sem razão.
Se calhar pensam duas vezes em facilitar a rescisão...

Cliente D contrata até 20Mb, descobre logo que não podia ter mais de 4Mb. Reporta a situação ao fim de estar 8 meses a usar o serviço sem se queixar de nada sobre isso. Mas em contrapartida fartou-se re reclamar por vários outros motivos, e é-lhe sempre dada razão.
Provavelmente facilitam a rescisão...

etc etc etc

Por isso, cada caso é um caso e tu tens é de te haver com eles, independete do que argumentes aqui.

Agora essa do má fé... vai com esse argumento vai... Como se mostrou noutro tópico, há maneiras e maneiras de reclamar, e se argumentas assim, irás ter um longo processo pela frente... sempre a teu desfavor.

É que para acusares de má fé uma empresa, é preciso teres argumentos mesmo muito fortes... e "só" não atingires a velocidade contratada não é argumento suficientemente forte para acusar má fé.
_________________
Sintoma: A discoteca mexe-se muito, toda a gente está vestida de branco e a música já começa a ser repetitiva.
Causa: Estás numa ambulância.
Solução: Não te mexas; possível coma alcoólico.

[tafinho]

[Bad]

O problema ja é bem conhecido, o famoso ATÉ...
E tal como já foi dito aqui o CLIX sabe muito bem a capacidade que a linha de determinado cliente pode ou não suportar em termos de velocidade,e sabendo isso deveria ter alertado o cliente para o facto de não poder ter velocidade desejada e ter chegado a um consenso sobre um melhor contrato sem penalizar o cliente tipo aumentear o trafego,etc..

[Vitor Fonseca]

O patagoncio e o Cliente E ? aquele que desde que tem o serviço anda a reclamar tem notas de intervençao dos tecnicos a adizer que os cabos tao fudidos a linha anda sempre a variar dum dia para o outro passa de 4 mbits para dois sem qq motivo aparente, os fabulosos resets a ligçao a cada 17.55 horas onde no contracto diz net 24 horas por dia (tanto quanto sei é o que apregoam).
Tanto quando sei as fidelizaçoes Sao ilegais pois vao contra as leis da concorrencia. o maximo que poderá acontecer é o cliente ter que devolver o valor da oferta que recebeu por assinar o contracto po 12 meses nada mais.
por ex. oferta o equipamento se se mantiver por 12 meses. se sair antes tem que pagar o equivalente ao equipamento.

ps : o cliente E sou eu mesmo
_________________
Fazer o que queres será o teu unico direito.

[Patagoncio]

Viva

Epá, creio ter tornado simples: é uma questão que varia de caso para caso!

Independentemente dos bitaites mandados pró ar aqui!