Quase-impossibilitado de aderir ao Clix directo...

[melgin]

Olá!

Sou cliente Clix Turbo desde setembro de 2003.
Sempre achei o serviço muito bom, desde a velocidade, ao facto de não diferenciarem downloads nacionais e internacionais.

Obviamente que fiquei radiante quando soube que finalmente a minha zona era uma zona clix!! De imediato procedi ao pedido de adesão online, tendo preenchido toda a documentação necessária.

Foi então que comecei a ficar desagradado com os serviços clix... Sad Sad Sad

Foi necessário corrigir muitos! dados que estavam no contrato que me fora enviado, pois não estavam conforme o que tinha introduzido no formulário online.
Depois de o fazer, enviei tudo e aguardei aguardei aguardei aguardei aguardei e NADA!!

Passados mais de 3 meses desde o meu envio, telefonei para lá, e qual não é o meu espanto quando me dizem que o meu processo estava parado porque na factura da PT que tinha enviado, o nome da rua não corresponde...

1º - Não seria mais correcto enviar-me logo um email gratuito a explicar isso?????

2º- que culpa tenho eu que nas facturas obsoletas da t ainda venha o antigo nome da rua, que MUDOU DE NOME ENTRETANTO, pelo que a casa é a mesma...

É deseperante todo este processo!!!

Depois de muitíssimas reclamações, lá veio mais um postal a pedir outra factura da PT...

Estou completamente desesperado, como eu tenho VÁRIOS amigos na mesma situação de espera infindavel...

Estou prestes a desistir de aderir ao que quer que seja da Clix, pois não estou para andar a enviar contratos assinados de 3 em 3 meses...

Se alguem aqui (que diga-se de passagem parecem bem mais informados e expeditos do que a linha de apoio clix...) me disser o que tenho de fazer para de uma vez por todas "espetar" com a PT no olho da rua e aderir ao clix que me ajude por favor!

Obrigado e desculpem os desabafos...

Luis

[AdSense]

[Boda]

O meu trabalho é relacionado com isso, todos os dias temos de apagar dezenas de desagregações que a PT por um motivo ou outro recusou, eles são mto minuciosos (será q n gostam de perder clientes?) e tentam "lixar" ao máximo os clientes e quem acaba por ficar com má fama é a Clix, n digo q a gente n pudesse fazer mais, secalhar até podiamos mas o problema parte mesmo da PT. Mas para breve vai mudar um pouco, novos acordos tão a ser estudados e a anacom está em cima do assunto para acabar de x com o monopolio da PT (embora nca vá a acabar mesmo mas prontos...).
Não é uma desculpa da minha parte/da parte da Novis mas é o q se passa e para tentar explicar um pouco como funcionam as coisas.

Cumps

[melgin]

Eu sei disso muito bem.

Qualquer pessoa com 2 palmos de testa compreende que a Clix tem interesse em ganhar cliente, e a PT em nao perder...

A questão é que eu quero que alguém solucione o meu problema!!

Que me digam o que tenho de fazer em concreto!!! Se tenho que arranjar e onde tenho de arranjar algum tipo de declaração em que a rua é a mesma, ou um declaração expressa assinada pelo titular da linha em que quer acabar com o contrato...

Agora estar à espera mais de 3 meses sem me dizerem nada, desculpem mas é totalmente inaceitável, principalmente porque já sou cliente há muito tempo!

[Boda]

Sinceramente sou da parte técnica e não faço menor ideia como te ajudar nesse assunto, são burocracias às quais não estou a par, tenta informar-te com a linha de apoio ao cliente, se pudesse ajudava.te.

Cumps

[boxopen]

[Slash]

E depois há aqueles que estão em centrais remotas e nem podem dizer que estão quase impossibilitados, porque estão MESMO impossibilitados de ter Clix ou outro operador

Nuno