Discussão sobre o apoio a clientes pago

[G]

Não tou a ter tanta sorte. Estou com a linha fraca e sem telefone há 2 dias. O que é mau. Mas liguei hoje para o SAC e atenderam-me a chamada em 10 segundos.

[AdSense]

[[TR]]

Também liguei ontem para as avarias e demorou 2, 3 minutos a atenderem.
Bastante bom. A ver se o resto do processo funciona agora tão rapidamente como o SAC.

PS: O telefonema foi por volta das 15:45.

[G]

Se fores da zona de Matosinhos não contes com isso...

[GtAkReYz]

Liguei para a Facturação (opção - falar directamente com um operador) e demorou também muito pouco, talvez 10/20 segundos. Instantâneo portanto. Sim senhor, os meus parabéns à Clix, já resolveram aquele que era, para mim, o seu principal problema... Continuem assim!!
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[Ze2000]

Agora se fossem tão rapidos a chegar a novas zonas...

[G]

Pois, agora o principal problema é a parte técnica...

[carl63]

pois ja estava estava admirado com a simpatia do srº opa, la vem a treta da economia de mercado e quem paga e sempre o mesmo; entendo que se ja pagamos a mensalidade contratualizada o nº de apoio ao cliente deveria ser gratuito, pois e um serviço ao qual se recorre em caso de duvidas ou problemas com a ligação; mas e o pais que temos/merecemos!!

[Lusitano]

[mikkinhu]

Parece-me bastante Justo um numero de apoio a clientes a preço de chamada local.
Concordo com o Lusitano, em relação á concorrencia, no clix são bastante mais generosos.
Pena é que ao contrarrio dos nºs 707 (batraquio e afins), o voipbuster e o skype não efectuam ligação aos 808, mas enfim com a rapidez que se tem verificado no SAC (Fiz duas chamadas ontem e fui atendido de imediato) a quantia dispendida na chamda é absolutamente irrisória.

[G]

Eu nem pago muito... tenho gasto à volta de 9/10 cêntimos cada vez que ligo para lá... acham muito? Prefiro pagar 10 cêntimos e ser logo atentido do que ser de borla e ficar 1h à espera...

[Ze2000]

Já foi pior, no tempo do Clix Turbo era 0.80 € por minuto.

[GtAkReYz]

Quando as coisas são à borla, surgem sempre aqueles que os economistas chamam de freeriders: tipos que, por ser à borla, usam mais do que realmente precisavam. Basicamente, ligariam para lá por tudo e por nada. Ao impôr-se um preço, esses tipos desaparecem, pois, por muito baixo que seja o custo, é sempre dinheiro que sai e ninguém gosta de andar a deixar moedas de 1 cêntimo pelo caminho, só porque sim...

Por mim está bom, paga-se mas é rápido. Muito melhor que gratuito e lento...
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[B@gy]

[arcs]

Bolas.. Eu nem sabia que havia um número grátis para ligar para lá.. Sou cliente desde Outubro do ano passado e sempre liguei a cobrar, chamada local, e demorava sempre 15 minutos durante o dia, 30 à noite. De qualquer forma o máximo que paguei foi 50 centimos, acho..

Mas também concordo que se pague, ao menos não há abusos e talvez seja por isso que agora demoram muito menos tempo a atender.. Devia haver quem ligasse para lá só para saber as horas.

[GtAkReYz]

Acabei de fazer mais um telefonema para a Facturação, desta vez demorou pouco mais de um minuto a ser atendido. Já esteve melhor, mas estou certo que foi uma situação pontual, se calhar devido à hora, mais apertada que o costume.
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