AJUDA FIDELIZAÇÃO

LuisModesto · Registo: 07 Abr 2010 Mensagens: 5

Ora boas, venho por aqui pedir que alguém me dê uma dica... faltam-me 9 meses para terminar o periudo de fidelização do serviço mas eu por motivos profissionais vou para um unidade militar longe de casa por um ano e meio, vou deixar esta casa... ora ja contactei a empresa e eles querem receber uma indemnização para cancelar o contrato... será isto justo?? se para onde eu vou não posso utilizar o serviço e se aqui não vai ficar ninguém da minha família para utilizar o serviço o que querem que eu faça?? é um factor alheio á vontade das duas partes, não era suposto facilitar devido as características desta situação?

AdSense · Colocada: 28 Jun 2011 17:53 Assunto: Anúncios Google AdSense

Blue Zee · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 881 Localização: Maia

A solução vai sempre depender do fornecedor do serviço, mas exponha a situação por escrito devidamente fundamentada e documentada e peça a rescisão do contrato.

Se se mantiver a negativa, apresente reclamação aqui:
http://www.consumidor.pt/

No menu da esquerda clique em Faça a sua reclamação e aguarde resposta.
Não esqueça de colocar identificação correcta e dados de contacto verídicos para poder obter apoio.

Eventualmente antes disto tudo contacte o Atendimento ao consumidor pelo telefone 707 788 787, podem ter outras ideias que ajudem.

Boa sorte.
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Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...

Encyclopaedia Universalis Internautica

Lusitano · Colocada: 30 Jun 2011 13:56 Assunto:

Tu assinaste um contrato, se não tinhas a certeza que irias ficar nessa casa durante o tempo da vigência do mesmo, teria sido melhor não assinar o mesmo.

Blue Zee · Registo: 19 Nov 2006 Mensagens: 881 Localização: Maia

irinap · Registo: 03 Jun 2011 Mensagens: 7

Boa noite,

Nada melhor que verificar com a Clix uma hipótese de não seres penalizado, uma vez que também seria do interesse da empresa manter um cliente, podem sempre apresentar alternativas Smile

Com os melhores cumprimentos,

Irina P.

nuso · Registo: 12 Nov 2006 Mensagens: 91

Primeiro de tudo há que saber o que a Clix quer receber de indemnização. Se for as mensalidades até ao fim da fidelização, neste caso concreto, a ser verdade, é injusto. Se for relativo às promoções/ofertas (linha instalada, descontos mensalidades, etc), aí já estou de acordo com a empresa. Se me acontecesse algo semelhante, poderia não gostar de pagar, mas compreendia o lado deles.

Tenta entrar em acordo com eles - de preferência com o Provedor, já que eles têm outros "poderes". Envia-lhes um email a explicar toda a situação e junta cópia dos elementos de prova que te vais deixar essa casa e mudar para outro local.

Se estiveres interessado em manter um acesso à internet - móvel, por exemplo - é mais um ponto forte para ti. Diz-lhes que façam a transição do contrato actual para um acesso móvel, com fidelização mínima igual à que tens agora.

Cumps.