Conectividade/Velocidade baixissima e insuportavel

[vitima]

Tenho um problema de ha uns dias para cá que me parece ser de conectividade,

ou instabilidade do modem, pouco após ter aderido ao serviço clix adsl 4

megas, estive uns meses sem problemas, mas mais ou menos a meio do mes de

fevereiro, quado verificava a velocidade de banda, em vez de aparecer o

normal 3.9 Mb aparecia 7.6!, eu todo contente a contar com uns 8 megas de

velocidade para downloads, pensado que a clix tinha aumentado de borla, vi

que estava muito pior, tao mal que demorou cerca de 2 minutos a abrir a

pagina do google, e nem consegui chegar as paginas de downloads, pois mesmo

esperando 20 minutos as paginas não abriram, tambem tentei fazer update ao

windows, e utilizar outros programas que requerem acesso a net, e nenhum

funcionou corretamente, ja la vao uns dias com este problema, nao consigo

fazer praticamente nada, nem sequer abrir a caixa de mail, e para entrar no

MSN e necessario fazer varias tentativas e esperar varios minutos. Ja la vão

uns dias com este problema completamente insuportavel, alguem sabe o que

pode ser feito para ajudar antes de ligar para a assistencia tecnica?

[AdSense]

[vitima]

Ainda tentei fazer um speed test, mas nem consegui conclui lo. E ja agora o modelo do meu modem é: IceData500 GS-USB174L2/AOCT (em PPPoE Multimode VPI 0 VCI 35)
Tentei ligalo diretamente na linha telefonica sem o microfiltro, mas de nada serviu. Tambem noto perco a sincronização regularmente.

[Dracula]

Aparentemente a tua linha não qualidade para suportar mais que os 4Mbps que tinhas. Coloca aqui os valores da linha. Aproveita e muda no modem o modo de modulação para ADSL apenas. Pode te dar mais estabilidade à linha.

Edit: o microfiltro é para usar apenas no telefone, a não ser que estejas a falar de um microfiltro duplo (com saída para telefone e modem) e não tenhas mais nenhuma tomada telefónica.
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[vitima]

mas normalmente quando aumentam a qualidade do servico enviam uma carta, eu nao recebi nehuma, esses 7.6 mb podem ser derivados de algum conflito? Ou todos os utilizadores de clix 4 megas foram aumentados? Alguem me sabe dizer se o modem suporta velocidades superiores a 4 megas?

[Dracula]

http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=7364

quanto ao que o modem suporta, não conheço o modelo, mas suponho que é um modem USB, não?

Se assim é, então embora possa suportar mais velocidade que os 4Mbps, normalmente a ligação USB limita a velocidade.

Conselho: adquira um bom modem ethernet. Se não quiser gastar muito, pode sempre comprar um dos kits da clix.
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[albetein]

estou com o mesmo problema
a minha net tambem era de 4mb e subiu para os 7mb
e desde ai que tou com problemas de lentidao e de sincronizaçao as vezes é que falha

nao sei o que fazer
ja ligue para a clix e dizem para testar com outro modem
o unico problema é que nao ha outro modem

o que aconselham a fazer a mim e a outras pessoas que estejam a ter o mesmo tipo de problema

[Analisator]

Comprem um kit com um modem ADSL 2+. Pode ser o normal da clix.

Esqueçam a merd@ dos icedata's 500 e modemns do género. Perdem a a velocidade e a estabilidade da linha, porque esses modems apenas suportam ADSL normal. Precisam de um modem com ADSL 2+.

[vitima]

Bem passados varios meses, decidi ligar para a clix e enviaram-me um router Thomson Gateway 585 v7, disseram que o meu antigo modem nao suportava a velocidade a que aderi e que dava conflitos com o Windows XP do service pack 2, e que teria de obter um equipamento novo, mencionaram tambem que iam aumentar a velocidade de algumas areas para 24 Mb e que era provavel que isso tenha causado conflitos no meu modem no entato mesmo com o novo router a velocidade pouco passava de 4 a 5mb. E la com o novo router tive 1/2 meses com net rapida e perfeita, mas um dia a net comecou a ter falhas e a perder a ligacao constantemente, e ate agora tem sido sempre assim, a cada 5 min perco a ligacao, o que torna o servico praticamente inutil e cada vez mais perto de mudar para outro ISP.

[lemene]

[rescisador]

Tenho exactamente o mesmo router que tu e o servico ADSL 4mb e o mesmo problema, mas sempre que recebo ou faço uma chamada a net cai, tambem de 15 em 15 minutos custuma cair, e moro a pouco mais de 100 metros da central, ja tentei ligar varias vezes para la, eles ja enviaram tecnicos a casa e disseram que estava tudo ok, ja tentei retirar e usar o microfiltro, tentar noutro PC, e ate ja usei um router diferente e continuo com o problema.
Alguem que possa dar umas dicas? Alguem ai falou a alterar a modulação para ADSL, como se faz isso na pagina de router do Thomson Gateway, o meu router tem uma pagina bastante irritante, com muita bonecada e pouca informação e opções. Quando vou as propriadades da Internet Connection so aparece isto:

Uptime: 0 days, 0:11:30

DSL Type: G.992.3 annex A

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 379 / 2.281

Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 0,5

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 45,0 / 38,5

SN Margin (Up/Down) [dB]: 12,0 / 10,5

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN

Loss of Framing (Local/Remote): 60 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 31 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): 0

Error Seconds (Local/Remote): 290 / 0

FEC Errors (Up/Down): 1 / 163

CRC Errors (Up/Down): 1 / 15

HEC Errors (Up/Down): 0 / 13

Aquilo tem la um testezinho de connectividade e diz que esta tudo bem, normalmente quando a net vai abaixo apenas a luzinha de "Internet" se apaga a luzinha que diz "Broadband" fica acesa, mas aquando faço uma chamada as 2 luzes de internet e broandband apagam se.
As vezes tenho periodos em que a net se vai abaixo de 5 em 5 min, e outras vezes aguenta 40 e 50 min sem ir abaixo, raramente tenho dias em que nao se vai abaixo uma unica vez.

Edit: Ainda tentei apanhar os valores da linha antes de uma falha, nao se mantem constantes:

-----»

Uptime: 0 days, 0:03:18

DSL Type: G.992.5 annex A

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 416 / 8.630

Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 11,00

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 0,5

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 9,5 / 23,0

SN Margin (Up/Down) [dB]: 18,5 / 20,5

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN

Loss of Framing (Local/Remote): 121 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 38 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): 0

Error Seconds (Local/Remote): 308 / 0

FEC Errors (Up/Down): 191 / 14.511

CRC Errors (Up/Down): 191 / 420

HEC Errors (Up/Down): 32 / 217