Tráfego incorrectamente facturado

[jprospero]

Alguém já olhou para a factura de Setembro para vêr se tem tráfego incorrectamente facturado ?

A mim facturam-me a totalidade do tráfego como sendo tráfego adicional!





Já reclamei, vamos vêr o que dá!

[AdSense]

[bernardolx]

yup, apareceu-me tbm essa parcela a mais! os sacanas...

[Snakk3]

a mim tmbm =X

mas acabei por pagar trafego a mais, simplesmente não era tanto como pensava

[Kora]

Boas.

Isso é um erro geral, detectado a varias pessoas, não és caso único pelo que ouvi dizer.

também me disseram que isso vai ser tudo corrigido automáticamente, e que vão creditar esses clientes.

mas o melhor é mesmo reclamares e veres que resposta é que te dão, pois não tenho como te confirmar a informação que me deram a mim.

Cumpz

Kora

[jprospero]

Já cá tenho a resposta:

"
...
Relativamente à questão exposta, vimos por este meio informar que este valor foi cobrado indevidamente na sua factura pelo que na próxima factura será efectuada a devida correcção.
...
"

Acho que agora a questão é se devolvem a todos ou só a quem reclamar...

[Kora]

Boas,

a informação que me deram é que era para todos, mas isto foi de boca, não foi por escrito, ao qual eu não te posso confirmar.

Cumpz

Kora

[Punisher]

Bem comigo é o seguinte tenho Adsl 6megas, e no site diz que tenho 19165.89 MB efectuados em setembro e depois na factura aparecem 44GB?
E paguei 5 € de tráfego a mais?WTF

[Kora]

Boas,

Punisher isso foi na factura de setembro?

Liga para o SAC e pergunta, segundo sei já foi confirmado por 1 amigo meu que trabalha lá, isso foi um erro para um monte de clientes, telefona e pede esclarecimentos, podes ser 1 desses clientes com erro de trafego cobrado a mais.

Cumpz

Kora

[Punisher]

É na de Setembro mas não é a primeira vez que vem na factura 40 e tal GB e no site aparecem muito menos, será que na factura aparece também o tráfego realizado nas HH?Há uns 3 meses começou a aparecer isso

O mais estranho é que factura anterior à de Setembro apareceram 41GB, no site tinha 16 GB e só paguei 2 € de tráfego adicional, e neste "só " lol paguei 5€

[rodix]

A mim apareceu normal.

Só tive uma vez um problema com a CLIX e foi em Janeiro, foi uma ganda trapalhiçe, agora já ando com o olho mais aberto
_________________

[Kora]

Boas,

Punisher
tu tens HH activa?

se sim quanto trafego foi contabilizado na tua área de clientes?

qual é o serviço que tens?

Cumpz

Kora

[Punisher]

[Kora]

Boas,

e qd consultas os consumos na tua área de clientes, vez o tráfego contabilizado entre as 01 e as 08 ? ou não te aparece lá nada?

é que as vezes pode la aparecer o trafego da HH na tua àrea de clientes, mas depois esse trafego não estar a ser contabilizado.

e sim tens razão, são 1.5€ por cada Gb adicional no teu caso teriam que te cobrar mais que 5€

[Punisher]

Não não vejo o tráfego contabilizado entre as 01 e as 08

[CuttyShark]

Mais um início de mês, novamente os mesmos problemas.
Hoje já voltaram a contabilizar o tráfego na Happy Hour, tal como fizeram em Abril, Junho e Agosto, sempre no início do mês e depois deixam de contar. Se isto não é propositado, dá que pensar, primeiro por ser de dois em dois meses, segundo por contarem sempre apenas durante 4 ou 5 dias e depois normalizarem.
A maior chatice é que este tráfego é sempre contabilizado como tráfego extra na factura e acabo por ter de passar horas ao telefone a reclamar, quando já me acontece isto desde de Abril, já me ofereceram dois meses para compensar estes enganos, mas estou farto, é desta que saio mesmo do clix.
E todas as pessoas que lhes estejam a cobrar tráfego extra e tenham Happy Hours, verifiquem se há tráfego a ser contabilizado durante esses períodos, se houver, façam como eu, não paguem e não aceitem as pseudo-justificações deles até que a situação seja corrigida.
Venho aqui alertar para esta situação, pois já estou farto que me tentem enganar e penso que como eu, mais casos existiram.

Cumps