Troca de emails com a Clix que deu em nada =/

[Zé Bandido]

Boas pessoal, se poderem ler isto com muita atenção e dar a vossa opinião gostaria muito.
Aqui fica a minha pergunta, a 4.5km da central não poderiam fornecer por volta de 4000Kbps em vez dos meus 1600Kbps? Já me disseram que era fisicamente possivel...

Eu--------------------------------------------------------------

Boas, eu gostaria de saber porque é que cada vez que pergunto porque é que a minha velocidade de sincronização de Download é lenta (1856Kbps) com uma atenuação de 52 dB vocês limitam-se a dizer que Não é possível melhorar? Não podem dizer QUAL a verdadeira razão? Eu gostaria muito de saber pois eu tenho o tarifário de 4mb e com esta atenuação eu supostamente deveria ter aproximadamente 4000Kbps de sincronização de download. Eu só gostaria de saber porque é que não me informam adequadamente, pois dizer que "Não é possível melhorar" sem dar explicações adequadas é sinal de desprezo.
Cumprimentos, Rui Lopes

Clix--------------------------------------------------------------

Estimado Sr. Rui Lopes,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.
No que diz respeito à situação exposta, após análise realizada pelo Departamento Técnico à sua linha telefónica, informamos que devido às características técnicas da linha (que dependem de factores, tais como: distância à central telefónica e qualidade, estado e idade do cobre da sua linha telefónica), não conseguimos garantir a qualidade do serviço, neste caso devido à distância da central: 4.5Km.

Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Luís Santos

Eu--------------------------------------------------------------

Mas a qualidade do cobre é recente, foi instalada de raiz em 2005/2006 e visto a distância 4.5km devia ter 4Mbps eu acho que devia ter os 4Mbps efectivos, não entendo porque não os tenho se tenho bom equipamento.

Cumprimentos, Rui Lopes

Clix--------------------------------------------------------------

Estimado Sr. Rui Lopes,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente à questão colocada, a mesma foi respondida anteriormente.

Com os melhores cumprimentos,

Luís Santos

Eu--------------------------------------------------------------

Mas a central está cheia ou o cobre instalado é de má qualidade? Desculpem mas não entendo o esclarecimento

Clix--------------------------------------------------------------

Estimado Sr. Rui Lopes,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente ao exposto, a velocidade verificada é devida à distância da residência à central: 4.5Km.

Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Eu--------------------------------------------------------------

Mas pelo que me informaram e pelo que sei, 4.5km devia ter 400Kbps de sincronização e eu moro numa rua acima da central de Pexiligais (100m em cabos) não podem fazer nada?

Clix--------------------------------------------------------------

Estimado Sr. Rui Lopes,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Como indicado, e como também já informado telefonicamente, a esta distância o Clix não garante o serviço ADSL.

Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Eu--------------------------------------------------------------

Desculpe por "bater na mesma tecla", mas não posso efectuar uma alteração de central? Por exemplo, mudar da central de Mem-Martins para a central de Pexiligais?

Clix--------------------------------------------------------------

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente ao exposto, informamos que o mesmo é impossível.

Se necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Luís Santos

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Cumprimentos, Jezué Bandidonya
SapoADSL 24mb: Down: 21423Kbps / Up: 1021Kbps

[AdSense]

[Tuga]

Qual é o Modem e a Modulação que estás a utilizar?

Já experimentaste alterar a Modulação?

[Zé Bandido]

[Dracula]

A 4.5Km da central, é sorte ainda teres ADSL, quanto mais 4Mbps
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[Zé Bandido]

[Dracula]

[Zé Bandido]

[Dracula]

Os valores apresentados pelos gráficos são em linhas com condições ideais e em bom estado. Não levam em conta as interferências de outros utilizadores e o quanto podre estão as linhas da PT

Mudares de operador não te vai servir de nada, dado que a linha continua a ser a mesma...A não ser que vás para cabo
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Be sure to engage your brain before open your mouth!

[pmlc]

Com 4,5 Km de distancia, devias era estar satisfeito de possuir um serviço ADSL.
Mas prontos... cancela...