Instalação da SmartTV

[kimus]

Já pedi para instalar a SmartTV à uns tempos, quando se pagava, mas por várias razões não foi possível estar presente para que me fizessem a instalação.

Hoje telefonei para a linha de apoio ao cliente Clix para darem andamento novamente ao processo e dizem-me que não é possível. Embora da outra vez até por duas vezes telefonaram para fazer a instalação.

Perguntei a razão, dado que tenho 13M de velocidade, e responderam que não dava ou por causa da distância à central ou por causa da linha.

Perguntei se a central tinha ou não o serviço e disseram-me que sim...

Ora não percebo se à uns tempos até me faziam a instalação e agora não dá, quando até tenho mais velocidade que antes tinha o que me permite contactar que podia ter o serviço.

Alguém me pode tirar esta dúvida? Obrigado.

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[tozas1979]

Se o valor de atenuação na linha for superior a 47 (se não me engano) não fazem a instalação da smarttv.

Podes colocar os valores da tua linha?

[nipnip]

[kimus]

por acaso hoje até estou com 12M

[nipnip]

então tens uma linha em muito boas condições...

de qualquer modo é uma questão de os confrontares com esse facto... ou avança com o pedido de activação sem dizeres que já tentaste uma vez...
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[mohamen]

o facto de atenuação estar a 46 não ajuda!!! porque pode ter um deslize para cima ou para baixo de 2 db por exemplo! erros de leitura do aparelho por exemplo.