Congelamento de conta!!

[Paulo Teixeira]

Boas pessoal, é o seguinte: tenho um amigo que tinha Clix 8Mb mas teve de fazer o congelamento da conta porque teve obras em casa e não iria poder usufruir do serviço, até ai tudo bem... O problema é que agora queria "descongelar" a conta e ligou para a Clix para eles o informarem do que teria de fazer! Qual não é o meu espanto quando ele me disse que lhe disseram que teria de fazer um novo contrato, que iria um mensageiro a casa para ele o assinar, e que demoraria cerca de 8 semanas para poder usufruir do serviço(!!!) (eu quando meti clix, nem sequer linha telefonica tinha e demorou menos de metade). Eu não percebo muito disto, mas isto a mim parece-me o procedimento normal de quem nunca teve telefone e ta a meter a clix pela primeira vez (o que não é o caso). Suponho que também vá pagar os 99€ de instalação tal como eu paguei!! Será que alguém me poderia explicar isto?? Agradeço respostas...
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[PSP]

Gostaria de poder ajudar-te mas não sei.

Talvez enviar uma reclamação para o provedor da Sonae.
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Tens Fibra? Então seja bem vindo...

[Shaft]

A resposta é simples. A Clix se suspender o teu contrato, não vai emitir qualquer factura, no entanto a PT irá cobrar o valor à Clix, uma vez que a linha está alugada a este operador. Por esta razão aconselham a desactivar o contrato e assinar um novo quando as obras terminarem. A PT não disponibiliza um estado de suspenso na facturação das linhas dos operadores, apenas activo ou desactivo, ie, factura ou não factura.

[G@MES]

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