Boa clix!Tiraram as HH do nada[Parece q sim tudo resolvido]

[GtAkReYz]

[AdSense]

[v0rlon]

Foi deste mes 10 de Fevereiro a 9 de Março, q me querem cobrar. No mail q mandei de novo para o provedor ja alertei q n vou pagar até ficar tudo resolvido.
Aguardo agora contacto deles dps dou mais resultados.

E a saga continua nao é...
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Netgear DG834G
USR9105

[Lusitano]

[v0rlon]

[Chong Li]

[GtAkReYz]

Novidades do campo de batalha.

Primeiro, isto. Parece que agora não me estão a contar tráfego pelas ligações em HH. As 3 últimas do contador já aparecem a zero. Agora não sei se isto é problema do contador ou se é por me terem reactivado as mesmas.

Entretanto, chegou a factura do mês passado e lá vêm 45Euros extra para pagar por tráfego extra. Alguém cá em casa ficou pior que estragado. Vamos a ver como é que isto se resolve, para já vai seguir email imediatamente para o provedor para pedir explicações e depois, quando tiver paciência, sai telefonema para o SAC. E eu a perder o joguinho do meu SLB...
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CLiENTE *CLiX ADSL ATé 4 Mb.
Não
clicar.

[AgeOfDawn]

[MAXIM [PT]]

[v0rlon]

[v0rlon]

AgeOfDawn: Eles terem telefone até têm tb ja liguei para la disseram q dps iam entrar em contacto cmg mas boca....O melhor que podes fazer é mesmo enviar um e-mail para eles com a situação. O SAC para mim já morreu nunca me resolvem nada. PElo menos estes ainda dao respostas de jeito, apesar de tb nao resolverem muito na realidade....da outra vez deram-me um contacto directo so que infelizmente eu perdi-o e isso é so por si uma grande vantagem ter um nº com quem possas falar sobre o teu caso. Agora aguardo o mail de resposta deles para ver se resolvo isto tudo.
Compreendo que estejas farto, também eu estou. Passo a minha vida a fazer contactos para estes gajos quando não havia necessidade nenhuma.
Também só mantenho o serviço porque nao há outro com estas condições e que me proporcione HH desta forma.
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Netgear DG834G
USR9105

[AgeOfDawn]

[soft666]

Tenho um amigo que diz que recebeu a factura a cobrar 3.29€ por 259.12MB de tráfego extra.

É menos grave mas pensava que agora cobravam 1,5€ por 1G. Se o Clix tem que acertar com alguma coisa é com a facturação! Alguém explica isto?

[GtAkReYz]

[soft666]

Mudaram a m**** dos tarifários 2as ou 3 vezes, as pessoas confundem-se.... já nem digo mais nada.

[GtAkReYz]

Pois, tens razão, embora para mim só tenha *de facto* mudado o tarifário uma vez, esta que estás a falar, as restantes foram para novos clientes. Mas que uma pessoa fica confundida, lá isso fica...

Quanto à minha situação, já se está a encaminhar... Liguei novamente para o SAC (+de 30 minutos de previsão para a espera, mas antenderam antes. Deu para tomar banho pelo meio e ainda ver uns mails . E bem dito kit mãos-livres do telemóvel!! ) e disse que me estava a ser cobrado tráfego indevido. Lá foram aos arquivos e verificaram que de facto eu tinha já apresentado uma queixa relativamente ao assunto e que me tinham activado as mesmas dia 27 de Março (o tráfego a zeros é mesmo HH para mim, yuppiiiiii!!! ). Como tal, tinha razão na minha queixa e por isso ia ser apresentada reclamação da factura. Quanto à factura que recebi, tenho duas hipóteses: ou pago este valor em excesso e depois é creditado em facturas seguintes, ou então ignoro a factura e aguardo o contacto da parte deles. Perguntei se havia risco de, ao ignorar a factura, me ser cortado o serviço, disseram que não porque a factura em falta estava em reclamação. Perguntei também quanto tempo demorava para resolverem o assunto, disseram-me que seria no máximo uma semana. Vamos ver se desta cumprem. Pelas experiências anteriores...
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