mais queixas...

laranjao · Registo: 10 Mar 2006 Mensagens: 8

Boas, tive a ler alguns dos problemas ja postados aqui no forum e quis postar o meu tambem.

sou cliente clix a 1 mes, mas os problemas começaram antes de o ser.
quando recebi a primeira carta com so meus dados de cliente vi que me estavam a activar o clix 2Mb (tinha pedido o 16Mb) telefonei logo para o SAC e disseram-me para mandar um mail para eles para me rectificarem o contracto (nunca percebi porque nao se podem resolver estas coisas pelo telefone). telefonei na semana a seguir pro aSAC (a minha activação era 2 dias depois) e disseram-me que ainda nao tinham nenhuma informação de qualquer mail meu e recomendaram-me mandar outro, que enviei logo.
Activaram-me o clix 2Mb. a partir dai pensei que as coisas so podiam melhorar, mas não. no contrato tinha posto tabmém que pertendia a portabiidade do meu numero de telefone, o que nao aconteceu, mas esse ja ta resolvido. passado uma semana de ter clix recebi um mail do SAC a dizer que me fariam a migração para os 16Mb no proximo periodo de facturação, dia 10 de Março, comecei a ter uma nova esperança no clix, até que passados 12 dias apos o meu primeiro contacto perdi a ligação, desta tive duas semanas sem net mas pelo menos quando disseram que estaria arranjado estava (2 semanas de desconto na factura, dizem eles, ja agora, como funciona isto?). hoje, dia 10 de março estava eu à espera de chegar a casa e ter os meus (até) 16Mb quando para meu espanto ainda estava a 2 Mb. SAC com ele (pelo menos so tive 15 Min à espera) e disseram-me que houve muita gente que iria migrar hoje e tambem nao migraram (uma certa felicidade sordida surgiu em mim, não era o único) e disseram-me que me contactariam depois quendo houvesse a migração.
em resumo, o que é que eu faço à minha vida?

PS: desculpem, estava inspirado

AdSense · Colocada: 11 Mar 2006 00:19 Assunto: Anúncios Google AdSense

Lusitano · Colocada: 11 Mar 2006 00:54 Assunto:

Pois, acho que tens de esperar, acho que não há muitas alternativas. Tiveste azar, nem sempre as coisas correm bem.

AMIBIOS · Colocada: 11 Mar 2006 20:17 Assunto:

Aconteceu-me exactamente a mesma coisa! Disseram-me que iriam migrar-me para 16MB dia 10. Já nem sei o que fazer já telefonei para eles mais de 20 xs, cada dia têm uma desculpa nova..

GdaSeca · Colocada: 11 Mar 2006 21:11 Assunto:

laranjao · Registo: 10 Mar 2006 Mensagens: 8

AMIBIOS · Colocada: 12 Mar 2006 14:33 Assunto:

GdaSeca o problema disto é que eu tive, + de 3 meses à espera da net, quando me activaram a net foi de 2M não faço ideia porquê, porque pedi 16M e no dia que foi activada percebi que tinha 2 em vez de 16, telefonei para la a pedir a alteração. Como não dava pelo telefone, tive que mandar um fax para pedir a migração. Isto foi no principio de janeiro.. estamos em março!
Quando telefono para o SAC, cada operador despacha-me para outra secção.. realmente é impressionante a desorganização que vai na clix!

gryle · Registo: 07 Nov 2005 Mensagens: 6

Eu estou na mesma situação, pedi 16MB e activaram-me 2MB
Para alem disso o telefone nao funciona.
Já lá vão 3 semanas e nem fim à vista para a resolução dos problemas

lemor · Registo: 15 Fev 2006 Mensagens: 123

Se não obtêm explicações por parte do SAC do Clix, tentem contactar o provedor SONAE:

provedor@sonae.com

No meu caso, resolveu.
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Clix ADSL 12Mb

zinde · Registo: 14 Mar 2006 Mensagens: 16 Localização: Ermesinde

actualizacao do endereço email: provedor@sonae.pt

confirmem na pagina da sonae: http://www.sonae.com/site/page_06.asp?ID_ArticleCategory=provc&ID_Lang=pt
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Sem internet e telefone durante 3 meses e 9 dias!!! (resolvido)

lemor · Registo: 15 Fev 2006 Mensagens: 123

Obrigado pela corecção
Wink

laranjao · Registo: 10 Mar 2006 Mensagens: 8

migração efectuada, problema resolvido