Novidades OPTIMUS Clix para 2011

[WideTech]

Não, não tenho nada de novo para dizer sobre novidades da Clix....

era necessário existir alguma...


Mas aproveito para deixar uma ideia:

De acordo com os números da Optimus, esta possui cerca de 400mil clientes de rede fixa, dos quais cerca de 55mil terão 3Play (foi o que deduzi dos números por eles apresentados).
Ora a PT só no MEO tem cerca de 800mil clientes, ou seja só no seu 3Play tem mais do dobro de clientes que a Optimus tem de total de rede fixa...
...dá que pensar...

Comparando ainda com os cerca de 1,5 de milhoes de clientes da ZON para o serviço de TV...

Não pretendo com isto dizer que queria a Clix a concorrer com os mesmos números, mas pelo menos gostaria de ver maior equilibrio entre o número de clientes 3Play de MEO / ZON / Clix!
Se a Clix tivesse 400mil clientes 3Play já era muito bom, senão excelente! Isto para dizer que é necessário uma operadora ter clientes para justificar investir em novos canais, serviços, novidades, etc.

Espero que agora que só dependem deles (na Fibra) se apressem em aumentar o número de clientes por via de melhor qualidade de serviço e de 'value for money'!



Por outro lado: Motorola MEDIOS (pacote completo de software da Motorola para IPTV: software de plataforma, oferta de conteudos, entrega de sinal, gestão de qualidade, e interface de utilizador e... ... multiplataforma - smartphone, TV, computador)
Que acham de a Clix 'abraçar' uma solução destas, nativa da Motorola e que englobe oferta para várias plataformas?

[AdSense]

[goamix]

Não me parece provável,mas em principio cá estaremos para ver.

Sinceramente estou um bocado cansado de andarmos para aqui a debater ideias e a falar para o boneco.Quando reclamamos de alguma coisa directamente com o operador lá a vem a conversa de empresa com menor dimensão, situação actual e bla bla bla,no entanto em vez de vermos vontade de inovar e continuar a desenvolver produtos e serviços,vemos uma estagnação cada vez mais notória no que toca à Clix TV. Eles que encomendem um estudo para terem noção de quantas pessoas conhecem o seu serviço de TV,que talvez aí abram a pestana e comecem a mexer-se.
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[hertz]

A meu ver a clix não irá fazer nada, só se a corda começar a apertar, em relação à grande perda de clientes....
E sim a clix tem uma grande variedade de softwares disponíveis para colar no serviço, mas parece ter palas nos olhos que só os faz olhar para a actual como motivo de satisfação e orgulho...

Por isso, como antes já disse por muito que aqui se debata em tópicos o que deveria melhorar ou não, nunca chegará aos ouvidos do director...ou quem está encarregado do serviço de tv.
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Antigo cliente CLIX ADSL 3Play (07/2011)
Vodafone Fibra:
-100/10mbps + 100canais + TvcineHD + DisneyCinemagic HD + Tel Ilimitado
-ONT Ericsson + Thomson 799N + Cisco DVR/HD + 2x Devolo 200Avplus

[xexebanana]

A nossa sorte era a Vodafone comprar o serviço de fibra da Clix, TV+Voz+Net

[WideTech]

[goamix]

Em relação ao ouvirem o não,não faço ideia.Sei por exemplo que ainda há 5 dias estive ao telefone,com um operador que me contactou devido a várias reclamações que eu fiz para o 16100 relativas a todos os problemas e descontentamento que a maioria tem por aqui demonstrado.Estive cerca de 25 minutos ao telefone com o operador onde o mesmo me pediu para lhe indicar quais eram os pontos de insatisfação em relação ao serviço e o que achava que deveria ser melhorado.A conversa variou conforme a reclamação apresentada. 1 - Diversos canais que não estão disponíveis apenas na grelha da clix em Portugal e sobre os quais dizem estar em negociação há um ano. Resposta : Empresa com menos meios que os restantes e menos clientes que os restantes,preço mais convidativo,blá,blá,blá. Nem respondi porque achei que não valia a pena.Então a Vodafone e a Cabovisão são empresas com muito maior expressão e numero de clientes que a Optimus Clix.Que raio de desculpa é esta para por exemplo uma TVI24 (canal de noticias Português) ou uma Eurosport HD????
2 - O interface e Software da box e as queixas que todos nós conhecemos.
Resposta : Essa situação é conhecida da Optimus Clix através do feedback e descontentamento demonstrado pelos seus clientes,estando a ser analisada de forma a ser ultrapassada,disse-me também e já que eu parecia estar mais ou menos dentro do assunto,que como eu devia ter conhecimento a Optimus Clix acabou com a adesão de novos clientes para ADSL,sendo o objectivo a curto prazo migrá-los para Fibra de forma a ultrapassar esta questão.retirem as conclusões que quiserem a que eu retirei foi,Então o ADSL da clix não suporta um novo software???? (não faço ideia que eu não percebo nada disto)

3 - Canais disponíveis na clix em HD e enquanto os outros operadores estão a transmitir,a Clix não transmite,retirem os canais da grelha caso o contrato tenha acabado ou não o tenham renovado que isto é considerado publicidade enganosa.

Resposta : Questões contratuais e está a ser analisado.

Devido ao meu descontentamento queriam fazer-me umas ofertas (descontos) com fidelização o que eu recusei,uma vez que neste momento estou mesmo em analise de operadores (com muita pena minha...).Já que a Optimus Clix insiste em não se mexer tenho de me mexer eu.

Em suma estas são umas das razões pelas quais eu acho que este ano vai continuar tudo parado.Acho que quem está à frente da Optimus Clix e dos seus diversos departamentos ou está a fazer um péssimo serviço ou têm literalmente as mãos atadas por ordens superiores.

Ainda guardo uma réstia de positivismo devido ao acordo de partilha com a vodafone, a ver vamos como dizia o cego...
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[REiT]

[lemene]

Coloco um grande talvez e porque isso dependerá como as pessoas olham e vão adquirir um serviço e como a Optimus Clix pretende que o serviço TV cresca se em qualidade ou se em números.

Para mim basta a Optimus Clix melhorar o interface e fico ainda mais satisfeito.
Portanto mesmo que não o faça já estou satisfeito e mesmo que não agrade a maiorias também fico ainda mais satisfeito.


Em relação à forma que deverão seguir é fazerem exactamente o que pretendem fazer, criarem nichos de Clientes Fibra vindo do ADSL e novos clientes em Fibra.
Seria um erro grave a Optimus Fibra querer competir com a MEO e com a ZON cativando as massas e copiando o modo deles de criar extras em cima de extras pagos.

Como é que ponho isto de forma simpática?
Vejam o CC das Amoreiras que não quer competir com o CC do Colombo e nem necessita e vai lá todo o tipo de classe social.
Está ali criado um nicho e muito porque historicamente nunca teve o metro que levasse lá a multidão.


Como é que ponho isto ainda de forma simpática?
Não posso. Estou-me nas tintas para o volume de negócios da MEO e da ZON. Não interessa.
Estou-me nas tintas para os clientes do tipo vão com as marias e dos salti-bancos por pouca coisa e para eles é tudo.
Estou-me nas tintas para os serviços extra pagos da MEO e da ZON.
Estou-me nas tintas para todas as aplicações parvas, música para as massas, futebol para as massas, tudo do agrado da maioria.

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ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh

[goamix]

@lemene : Aí penso que estamos todos de acordo, ou de outra forma seríamos clientes Meo ou Zon.

A minha insatisfação prende-se apenas com 3 pontos que podem ser facilmente resolvidos (o do interface talvez não tão facilmente,mas com vontade tudo se faz.) de resto nunca me queixei do serviço, a minha questão aqui passa pela demora de novidades e melhorias ao serviço de TV,veja-se o caso do AXN HD quanto tempo levou depois de anunciado a ser introduzido.Penso que algo está mal no serviço de TV do Clix,não sei se por inércia de quem decide se por outra razão qualquer.
Em relação a ouvirem as criticas ou reclamações e analisarem convenientemente se as mesmas têm fundamento,seja aqui seja através do apoio ao cliente,se não o fazem deveriam de o fazer.Basta olharem para os casos das grandes empresas lá fora e seguirem o exemplo,errar todos erramos,existem é uns quantos que acordam mais cedo para o erro do que outros e depois faz-se tarde...
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[REiT]

lemene penso que ninguém pediu os "extras" do Meo. Eles que fiquem lá com a música box, jogos, etc. Isso a mim não me diz nada e para mim não serve para nada.

Penso que todos concordam e adoravam ter o software da box do meo no serviço da Clix. Mantendo como eu disse as qualidades que faz destacar o serviço da Clix da concorrência.
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[lemene]

[tigerpunk]

O MEDIOS seria ideal... Sobre se o ADSL não suporta um novo software, parece-me mais que o problema será monetário... A situação de infraestruturas em Portugal é a mesma que nos outros países... Os operadores que estavam nos ADSL estão a instalar fibra mas é um investimento pesado e, por isso, ainda têm grande parte da sua rede em ADSL... Daí que, na minha opinião, ainda não faça muito sentido desenvolver um software que não corra em ADSL, porque neste momento ainda limitaria demasiado a sua comercialização...
Sobre a demora do AXN HD e canais em falta, RTV e MVM foram anunciados ao mesmo tempo que o AXN HD e até agora nem vê-los!!!! São canais que presumo que já estejam negociados; não consigo encontrar nenhum motivo para que ainda não estejam a emitir... São canais SD que não devem provocar problemas técnicos de nenhuma espécie... Será que estão à espera do aniversário do anúncio??!!! Isso parece-me mais preocupante do que os canais que estarão a negociar... Se nem os negociados estão a emitir que esperança podemos ter em relação aos que ainda nem sequer estão contratados??????????????

[lemene]

[WideTech]

[REiT]