[Ofertas e Promoções] Optimus Clix TV

[lemene]

[AdSense]

[hertz]

[lemene]

[masterbyte]

epá quem quer a promoção pode tentar o seguinte...
liga para o 16100 e diz que lhe telefonaram para aderir a uma dessas promoções e que ainda não foi activado. aquilo anda mesmo uma bandalheira total não só para os que foram contactados legitimamente como eu, que poderá colar aos restantes...
já no caso do goamix já não dá...

[zepedr01]

Aquilo deve mesmo andar bandalheira total. Eu sou cliente fibra tv + telefone e agora que acabou a minha fidelização da net a Vodafone então pedi a instalação da net tb fibra. Há mais de duas semanas que já aderi ao serviço. como não diziam nada para marcar a instalação, esta semana liguei para lá e expliquei a minha situação a menina que me atendeu então ela disse que ia passar para o dept competente. Passados minutos atende-me um fulano todo simpatico a dizer:
haaaa a minha colega informou que como o sr esta cansado de esperar então quer cancelar todos os serviços.
Fiquei a pensar para mim: este gajo esta mamado!!!
E o fulano disse: se o sr não desistir do serviço nos marcamos já a instalação da internet, oferecemos-lhe o aluguer de todas as nozes durante um ano e 3 meses de tv cines de oferta.
Pá... Calei-me e aceitei. E marcaram a instalação para segunda feira.

[RJMC]

Isto realmente só mostra como o mundo do optimus clix anda ao contrário.
Entenda-se que estou muito satisfeito com o serviço clix, agora não compreendo como é possível oferecerem tudo a clientes que estão em fase de adesão ou com apenas alguns serviços e clientes que têm todas as comunicações possíveis no grupo sonae (clix, optimus e kanguru), há vários anos, não terem direito sequer à promoção da sporttv.
Realmente não compreendo a estratégia deste novo optimus clix.

Atentamente,
RJMC

[crazyshrink]

Cuidado com estas ofertas, na altura de adesão e td mto bonito dps nas facturas já não é bem assim......

Peço aqui a vossa opinião sobre o que mes está à acontecer.

Eu era cliente adsl 24mb tel ilimitadas 24h NAC+INT, fiz a migração para o PACK FIBRA XL 50mb, por ser cliente clix ofereceram-me, ou seja mantiveram-me o pack de voz que tinha em adsl por este ser superior ao de fibra, chamando a ete "Pack de migração ULL" isto devidamente escrito em papel e e-mail.

Td mt bonito até que na 1ª factura esquecem-se desta oferta contratual e resolvem cobrar-me tdas as chamadas internacionais, questionada a operadora da facturação, esta nega tal promoção, vai confirmar e continua a negar, apenas dps de confrontada com a posse de um documento escrito admite a possibilidade.

Resultado: Ficou-me em telefonar 2ª feira para resolver situação.


Agora a parte caricata, para não dizer burlesca da minha 1ª factura de FTTH.

As novas adesões ao serviço de fibra incluem a oferta da 1ª mensalidade e um desconto de 5€ mês durante 12 meses.

Nesta minha 1ª factura vêm facturado o periodo compreendido entre (De 10/Jan a 03/Fev) o serviço adsl, e (De 03/Fev a 09/Fev) o serviço fibra,

Vejam bem a falcatrua:

(De 03/Fev a 09/Fev) cobraram 13,726€ - 5€ = 8.726€ referente ao serviço de fibra.

A oferta da 1ª mensalidade não vinha nos debitos, questionada a operadora disse-me k foi um lapso, e que esta promçao viria reflectida na proxma factura.

Ate aqui td bem, eis se não quando ela diz-me que o debito apenas seria de 8.726€....... por ser este o valor referente à 1ª mensalidade de fibra.

Ou seja, um novo cliente têm a oferta de um mês completo, o cliente que se mantêm fiel ao operador oferecem-lhe 6 dias de serviço e DIZEM-LHE QUE É UMA MENSALIDADE.

Mensalidade presopõe 1 mês.

Só vejo Um nome para isto PUBLICIDADE ENGANOSA /FRAUDE.


Pedia a vossa ajuda sobre como ultrapassar esta situação, o provedor é uma boa opção? este interessa-se pelos clientes e tenta resolver os problemas dos mesmos ou nem por isso?
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[masterbyte]

crazyshrink no teu caso o provedor é a única opção. e garanto-te que vais ter o teu problema resolvido.

[hertz]

A bandalheira é que mal passam a chamda para a direcção de clientes a primeira coisa que dizem é o meu colega informou-me que quer rescindir o contrato... ao que parece é a todos.....
Já gora eu também estou com o problema de ter aderido à SPORTV E TVCINE e dizerem que só posso usufruir de uma promoção alguém me dá o mail do provedor??? Duas facturas já cá cantam a pedir para pagar esse premium que deveria ter desconto durante 3 meses....
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Antigo cliente CLIX ADSL 3Play (07/2011)
Vodafone Fibra:
-100/10mbps + 100canais + TvcineHD + DisneyCinemagic HD + Tel Ilimitado
-ONT Ericsson + Thomson 799N + Cisco DVR/HD + 2x Devolo 200Avplus

[masterbyte]

e usar não ????

provedor@sonae.pt
clientes@clix.pt

achei-o num minuto...

[hertz]

[crazyshrink]

Provedor Sonae

O Provedor Sonae tem por função dar o andamento que entender oportuno a "reclamações, queixas ou sugestões que lhe são dirigidas por clientes, fornecedores e colaboradores da Sonae".

As suas atribuições são a "afirmação e promoção pela via apropriada dos direitos e interesses legalmente protegidos dos clientes, utentes ou fornecedores das empresas", a "reposição da justiça e da regularidade violadas" e a "melhoria da qualidade e da eficiência dos serviços prestados pelas empresas".

Qualquer pessoa ou empresa pode contactar o Provedor na seguinte direcção:

Provedor Sonae

Apartado 1011,
4471-909 Maia Portugal
Tel: 22 956 1784
Fax: 22 016 4662
ou utilizar o Email provedor@sonae.pt

Já o: clientes@clix.pt deve ser mais do mesmo, respostas pré-escritas que pouco ajudam
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[zepedr01]

pessoalmente já fiz uma exposição ao provedor do cliente e digo-te.
ligou-me o sr provedor, falou comigo, num desses telefonemas lembro-me que estive mais de meia hora com ele ao telefone e o assunto foi resolvido na maior das cordialidades.
sinceramente creio que o provedor funciona. pelo menos da minha experiencia é o que posso concluir.

[masterbyte]

[PABT]