Facturar chamadas com plano subscrito.

lemene

Voltei a ter necessidade de controlar as facturas, coisa que se deixa fazer depois de algum tempo as coisas baterem certo.

Tenho Clix Noites com o respectivo plano subscrito de chamadas ilimitadas, e assim referia todas as facturas até certa factura.
É daquelas coisas que dizem para sempre, e sinceramente se não estou em falta acho que é indiferente e faz parte do plano noites.

Apartir de Abril/09 passaram a cobrar-me todas as chamadas locais à noite entre as 21h e 9h.
Os valores são baixos e estão camuflados entre outras chamadas realmente pagas.
Antes os mesmos números não pagava à noite, são numeros fixos 2... 3...

Mandei-lhes um mail, só estou a informar aqui vejam isso.
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AdSense

Lusitano

Aqui até agora bate tudo certo, tenho o plano 24 Horas e não cobraram nenhuma chamada.

lemene

Não há crise, é um caso isolado.
Na data referida, junto a um pedido de alteração ao tarifário ADSL e serviço TV, não activaram as chamadas ilimitadas no plano noites conforme tinha também pedido, mas também não paguei pela mesma.

Tentar simplificar.
Tiveram uma resposta impecável, sem me prejudicar no acerto dos debitos/creditos. Activaram a começar as chamadas ilimitadas no plano noites mas a pagar mais nas próximas mensalidades.

Mas não é assim tão simples.
Eu assumo que vejo a média das facturas e não linha a linha.
Contudo, ao activarem agora as chamadas ilimitadas passo a pagar mais e por algo que habituei-me a julgar incluido em conformidade com o solicitado no plano noites.

Como telefono pouco vou manter apenas o plano noites, pois habituei-me a uma média mensal menor do que tivesse com um plano com chamadas ilimitadas.

Terei reagido bem, acho que sim.
Não iria exigir um serviço em falta que conhecia o preço, que não validei, que não paguei, e que afinal em media só pagaria mais.
Obviamente se telefonasse mais mantinha o serviço que eles activaram e para o qual foi criado.
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lemene

Só para fechar o assunto porque houve mais uns avanços e porque reparo que leitura ao tópico tem subido bastante.

Há que explicar que todas as opções, condições e valores referidos são de Abril/2009.

Respondo à primeira proposta da clix onde activaram as chamadas ilimitadas adicionando o valor conforme já exposto.

A contra proposta da optimus clix para o presente, é um desconto razoável sobre o valor ADSL daquela altura durante 12 meses, mais o valor do plano noites também da altura que já inclui chamadas ilimitadas.

Aceitei. O valor medio fica ela por ela.
12 meses!! "imagina o que vem aí"
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