Ligações na área de clientes aparecem com 4/5 dias de atraso

[kocas]

Boa noite.
Sou cliente CLIX 16 MEGAS, com HH, desde o início deste mês...
Tenho vindo a reparar que na área de clientes as ligações e respectivo tráfego só aparecem 4 a 5 dias depois de terem sido terminadas, ou seja a ligação que terminou dia 7 só apareceu ontem (dia 12) e a ligação k terminou dia 8 só me apareceu hoje (dia 13), e assim sucessivamente... Não era suposto as ligações aparecerem na área de clientes assim k terminam ou no máximo no dia seguinte? É que assim não se consegue controlar nada...
Tenho também um ligação de duração de 17h:55 iniciada às 06h:42... Não era suposto esta ligação não contar?


Desde já o meu obrigado a todos.

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[flateric]

Isso já tá a ser discutido neste tópico: http://clix.aloj.net/viewtopic.php?t=565

Quanto à ligação... se iniciou à hora que dizes, n deveria contar tráfego. Tens a certeza que tens HH? O melhor é confirmares isso, pq cheira-me que n tens o serviço de HH activo!
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[Lusitano]

Isso das contagens atrasadas já é conhecido, e espero que seja resolvido.

Em relação a contar o tráfego, antes aparecia a 0 nas HH ou sempre contou? Se antes aparecia a 0 e agora contou é melhor ligares para a Facturação.

[thisempty]

olha, eu pedi clix 16mb com HH, esperei os 2 meses e activaram-me com 2mb e sem as HH...
telefonei pa lá e disseram-me que foi engano e que íam mudar pa 16mb... e mudaram. Mas nessa altura eu ainda não sabia que não tinha as HH. Só no dia 12 é que fui ver o contabilizador do trafego e apareceu-me dia 7 com ligaçoes nas supostas HH e a contar uma porrada de downloads que fiz. Entre esses dias todos fartei-me de sacar pq pensava que tinha HH e só dia 12 vi que não tinha!!
telefinei novamente e disseram que nao tinha HH. Fiquei lixado pq qdo fiz o contrato pedi HH. Disseram que foi algum problema e que agora tinha de enviar mail, fax ou carta assinada a pedir HH e só daqui a mais de 1 mês é que as vou ter...
Por isso vê lá se tens mesmo as HH activadas ou se não te aconteceu o mesmo que a mim.

[mikkinhu]

Sobre este assunto, ler por favor o que pude apurar em:
http://clix.aloj.net/viewtopic.php?t=565&start=120