Preciso de uma prova escrita

[jorge.brz]

Bom dia
Alguém me pode fornecer uma prova em que nos meses próximos de Maio de 2009 a smartv 21 canais e videoclube eram incluidos gratuitamente no pacote dos 24M+ chamadas ilimitadas nac. e 16 paises,(24,57€) só se pagando o aluguer da Box e os filmes? O problema é que me estão a cobrar mensalmente 14,90€ por um serviço que o vendedor me disse que constava da promoção da qual eu, lamentavelmente, não fiquei com meio de prova.
Obrigado pela ajuda
JB
jorge.brz@tele2.pt

[AdSense]

[tigerpunk]

Esse numero de canais são do pacote base que custa 14,90€... O que anteriormente existia era o free com 25 canais (mas piores que os 21 do base) mas esse pacote acabou ainda antes da renovação dos tarifários que ocorreu em Abril de 2009... Em Maio de 2009 já estavam em vigor os novos pacotes que estão actualmente no site...

http://acesso.clix.pt/packs/

Os 24,57€ só se fossem uma promoção nos primeiros 3 meses ou qualquer coisa parecida que houve antes dos novos tarifários... O serviço que tu referes tem o custo de 54,97€ (14,99€ de tv base; 19,99€ de adsl e 19,99€ do plano de chamadas)

Quando havia vários tarifários de internet o de 24Mb incluia esse plano de chamadas e dava acesso ao free e ficava por perto de 40€, daí eu falar em valor promocional nos 24,57€...

E isto são tudo valores sem o aluguer da box para o serviço de iptv...

O comercial que te vendeu isso falou de tarifários que já não estavam em vigor nessa altura (Maio de 2009), mas em casos destes falar em "meses próximos" não chega... Lembras-te de um data mais aproximada em que foste contactado pelo comercial??? Desconfio que nessa altura pelo menos o free já não estivesse disponível...

[jorge.brz]

Boa Tarde e obrigado pela resposta rápida.
Vou ser mais conciso. O contrato da Net+tel ( onde estava incluido o acesso gratis à tv e videoclube) foi feito em Fevereiro de 09 e o da smartv foi em Maio. A dúvida está em provar que nessa altura estava tudo incluido no pacote dos 24,57 €, alguém que tenha o mesmo tipo de tarifário.
O contrato da smartv só foi feito em Maio porque me atrasei um pouco e também era preciso esperar para confirmarem a elegibilidade da linha telefónica.
Grato.
JB

[tigerpunk]

No contrato de Fevereiro, assinalaste que pretendias SmarTV Free?

Quando aderi à uns dois anos fiz isso e depois não tive que fazer nenhum pedido posterior para a tv... Se contigo aconteceu o mesmo podes começar por fazer uma queixa para o provedor, mas não sei se em Fevereiro o Free ainda estava disponível ou já tinha sido descontinuado... Se já não estava disponível, é possível que o comercial tenha usado "papelada antiga"...

[jorge.brz]

Boa Tarde, Tigerpunk
Depois de ter mandado outro mail para o provedor a explicar melhor o que se tinha passado, ligaram-me hoje a informar que a minha pretensão foi aceite. Não terei de pagar os 14,90€ mensais e só pagarei o aluguer da box e os filmes que alugar a mais.
Mais uma vez fica provado que quem tem razão e não se mexe ou é rico ou é parvo. Gostava também de agradecer a tua disponibilidade e prontidão.
Obrigado
Jorge Braz

[Bruno_Rosa]

Em Fevereiro ainda não existia contratos de 3P. Foi aldrabice do comercial. O que vale é que o provedor teve isso em conta e validou essa adesão.

[tigerpunk]

Não tens nada que agradecer... Estamos aqui para nos ajudarmos uns aos outros...
Ainda bem que te resolveram o problema...