valores, smartv

[keimadix]

boas pessoal
venho aqui pedir a ajuda do pessoal com mais experiência do que eu.
sou cliente clix a uns anos (2mb-6mb-12mb) a coisa de 2 meses pedi a activação da smartv, ate pedir a smartv nunca tive qualquer problema com a clix, tinha o router a funcionar a 12mb e no medvel tinha quase sempre uma linha constante, desde que meti a smartv foi só problemas, nos primeiro tempos tinha a net a 12mb e tinha uma linha constante no medvel mas muita pixelizaçao na tv num filme fazia mais de 20 vezes, a coisa de uns dias e depois de vários técnicos passem aqui por casa e de varias chamadas para o sac e de varias reclamações os técnicos sempre disseram que o problema não esta em minha casa decidiram alterar os meus parâmetros na net, alteraram para 9mb e desde ai continuo com pixelizaçao na tv e a net com bastantes falhas (imagem do medvel em anexo).
deixo aqui os valores da minha linha, acham que estes graficos sao normais??

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 1 dia, 10:01:06
DSL Type: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/Baixo) [kbps/kbps]: 842 / 8.999
Dados transferidos (enviados/recebidos) [kB/kB]: 0,00 / 11,00
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,5 / 9,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 28,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 9,5 / 19,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / GSPN
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (cima/baixo): 1 / 214.247
Erros de CRC (activo/inactivo): 1 / 397
Erros de HEC (cima/baixo): 0 / 366

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[lemene]

[keimadix]

os testes foram todos feitos depois da instalaçao da smartv.
acabei de fazer uns novos testes e tirei os valores da linha a cada um deles antes de fazer os testes.
1º com box desligada, 2º com a box em standby e o 3º com a box ligada, estes testes nem foram dos piores, já fiz alguns que estavam bem mais inconstantes.

1º teste

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 2 dias, 9:41:58
DSL Type: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/Baixo) [kbps/kbps]: 842 / 8.999
Dados transferidos (enviados/recebidos) [kB/kB]: 0,00 / 16,00
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,5 / 0,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 28,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 9,5 / 19,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / GSPN
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (cima/baixo): 1 / 466.575
Erros de CRC (activo/inactivo): 1 / 694
Erros de HEC (cima/baixo): 0 / 646


2º teste
Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 2 dias, 10:01:25
DSL Type: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/Baixo) [kbps/kbps]: 842 / 8.999
Dados transferidos (enviados/recebidos) [kB/kB]: 0,00 / 16,00
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,5 / 0,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 28,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 9,0 / 19,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / GSPN
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (cima/baixo): 1 / 471.050
Erros de CRC (activo/inactivo): 1 / 699
Erros de HEC (cima/baixo): 0 / 651


3º teste
Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 2 dias, 10:07:42
DSL Type: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/Baixo) [kbps/kbps]: 842 / 8.999
Dados transferidos (enviados/recebidos) [kB/kB]: 0,00 / 16,00
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,5 / 0,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 28,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 9,0 / 19,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / GSPN
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (cima/baixo): 1 / 472.599
Erros de CRC (activo/inactivo): 1 / 699
Erros de HEC (cima/baixo): 0 / 651

[Dracula]

tens algum software p2p a correr?
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[keimadix]

não, a net esta só a ser usada pelo medvel.