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XmasterX
Registo: 11 Nov 2006
Mensagens: 47
Localização: Vila Nova de Gaia
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 Colocada: 31 Mar 2009 14:21 Assunto: Primeira factura depois do "Internet ao máximo!" |
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Boas,
chegou hoje a primeira factura depois da última promoção da Clix, o "Internet ao máximo!", em que a mim "calhou" o desbloqueio da minha linha até ao máximo que a linha suportar e chamadas gratix para rede fixa em Portugal.
Ah e tudo isto "a partir de Março" como diz no postal...
Contudo na factura aparece isto:
Será que o departamento de markting esqueceu-se de avisar o da facturação?! 
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Clix Adsl 12Mbps/512Kbps | Efectivos 11995Kbps/510Kbps | SNR 13.5/20.5 | Atenuação 27.5/13.5 |
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AdSense
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| Colocada: 31 Mar 2009 14:21 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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lemene
Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2824
Localização: Do outro lado da linha
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| Colocada: 31 Mar 2009 14:36 Assunto: Re: Primeira factura depois do "Internet ao máximo!" |
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| XmasterX escreveu: | Boas,
chegou hoje a primeira factura depois da última promoção da Clix, o "Internet ao máximo!", em que a mim "calhou" o desbloqueio da minha linha até ao máximo que a linha suportar e chamadas gratix para rede fixa em Portugal.
Ah e tudo isto "a partir de Março" como diz no postal...
Contudo na factura aparece isto:
Será que o departamento de markting esqueceu-se de avisar o da facturação?! |
Não quero deixar de dar-te razão ou não, mas será porque isso é anterior a 10 de Março, ou seja do ciclo de facturação 9 ou 10.
Ou será que eles não gostam de futebol do Panafiel ou da Cabovisão "Nacional" 
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ooo(@@)ooo
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Illusion4u
Moderador
Registo: 13 Abr 2006
Mensagens: 3080
Localização: @Clix 24 (normaly at 20) Mbps
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| Colocada: 31 Mar 2009 14:38 Assunto: |
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| Exacto, o periodo de facturação ainda era o anterior. |
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Dracula
Registo: 31 Out 2005
Mensagens: 2413
Localização: Entre a cadeira e o teclado
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| Colocada: 31 Mar 2009 14:39 Assunto: Re: Primeira factura depois do "Internet ao máximo!" |
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| XmasterX escreveu: | Boas,
chegou hoje a primeira factura depois da última promoção da Clix, o "Internet ao máximo!", em que a mim "calhou" o desbloqueio da minha linha até ao máximo que a linha suportar e chamadas gratix para rede fixa em Portugal.
Ah e tudo isto "a partir de Março" como diz no postal...
Contudo na factura aparece isto:
Será que o departamento de markting esqueceu-se de avisar o da facturação?! |
Se o ciclo de facturação de março ainda está em curso, como queres tu já ter as chamadas? A factura é referente ao ciclo de facturação de Fevereiro 
Por isso, este tópico deveria chamar-se: primeira factura antes do "Internet ao máximo!"
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Be sure to engage your brain before open your mouth! |
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XmasterX
Registo: 11 Nov 2006
Mensagens: 47
Localização: Vila Nova de Gaia
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| Colocada: 31 Mar 2009 14:48 Assunto: |
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Então os tipos explicaram-se mal, porque deveriam ter posto "A partir do próximo período de facturação" porque normalmente Março começa no dia 1 
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lemene
Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2824
Localização: Do outro lado da linha
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| Colocada: 31 Mar 2009 15:09 Assunto: |
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| XmasterX escreveu: | | Então os tipos explicaram-se mal, porque deveriam ter posto "A partir do próximo período de facturação" porque normalmente Março começa no dia 1 |
Sim, sim, pois
Em cada promoção, alteração, deviam despejar as páginas de contracto e as páginas das regras sobre facturação, etc, etc para o pessoal ler primeiro.
Depois vinha alguem dizer que as letras são miúdas e que a promoção obriga a ler muito
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paulosfp18
Registo: 24 Mar 2009
Mensagens: 94
Localização: Santo Tirso
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| Colocada: 31 Mar 2009 15:12 Assunto: . |
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| o upgrade so e efectuado em abril? |
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XmasterX
Registo: 11 Nov 2006
Mensagens: 47
Localização: Vila Nova de Gaia
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| Colocada: 31 Mar 2009 15:14 Assunto: Re: . |
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| paulosfp18 escreveu: | | o upgrade so e efectuado em abril? |
Pelo que estão aqui a dizer, o upgrade é feito no inicio do período de facturação de março, ou seja, teve inicio no dia 10
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Clix Adsl 12Mbps/512Kbps | Efectivos 11995Kbps/510Kbps | SNR 13.5/20.5 | Atenuação 27.5/13.5
Editado pela última vez por XmasterX em 31 Mar 2009 15:24, num total de 1 vez |
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fc
Registo: 31 Mai 2006
Mensagens: 212
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| Colocada: 31 Mar 2009 17:18 Assunto: |
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| lemene escreveu: | | XmasterX escreveu: | | Então os tipos explicaram-se mal, porque deveriam ter posto "A partir do próximo período de facturação" porque normalmente Março começa no dia 1 |
Sim, sim, pois
Em cada promoção, alteração, deviam despejar as páginas de contracto e as páginas das regras sobre facturação, etc, etc para o pessoal ler primeiro.
Depois vinha alguem dizer que as letras são miúdas e que a promoção obriga a ler muito |
Isso não é bem assim. Se dizem que é a partir de Março é a partir de Março. O cliente não tem que saber quando é o ciclo de facturação. Se sabem de antemão que é no ciclo de facturação que começa a 10 de Março diziam a partir de 10 de Março.... até podiam usar a mesma fonte no postal que cabia tudo. |
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jotape77
Registo: 28 Out 2008
Mensagens: 298
Localização: Porto
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| Colocada: 31 Mar 2009 19:10 Assunto: |
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se é a partir de 10 de março ja deveriamos ter os 10 canais a mais nos casos do best of e nadia.
E na pagina de conta ainda tenho a partir de dia 10 3 euros de chamadas |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 31 Mar 2009 19:28 Assunto: |
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| Citação: | | Isso não é bem assim. Se dizem que é a partir de Março é a partir de Março. O cliente não tem que saber quando é o ciclo de facturação. Se sabem de antemão que é no ciclo de facturação que começa a 10 de Março diziam a partir de 10 de Março.... até podiam usar a mesma fonte no postal que cabia tudo. |
Concordo, assim é que seria correcto. Porque estar a dizer a partir de Março, qualquer um pensa que é a partir de dia 1. |
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clixturbo
Registo: 01 Nov 2005
Mensagens: 300
Localização: Porto
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| Colocada: 01 Abr 2009 08:25 Assunto: |
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ninguém está contente com aquilo que tem.
antes não tinham nada, reclamam
agora têm alguma coisa, reclamam
todo mundo, cliente clix, sabe ou deve saber que o período de facturação vai de 10 a 9 |
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fc
Registo: 31 Mai 2006
Mensagens: 212
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| Colocada: 01 Abr 2009 09:29 Assunto: |
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| clixturbo escreveu: | ninguém está contente com aquilo que tem.
antes não tinham nada, reclamam
agora têm alguma coisa, reclamam
todo mundo, cliente clix, sabe ou deve saber que o período de facturação vai de 10 a 9 |
Penso que estás a analisar mal a situação. Eu reclamo é de publicidade enganosa com prejuízo para o cliente. Visto termos sido informados de forma escrita (postal) que íamos passar a ter um serviço gratuito. Começarmos a utilizar esse serviço e depois debitarem-nos os custos.
É do conhecimento geral que a banca pediu à sonaecom para não se financiar neste momento junto deles, será que foi esta a alternativa que arranjaram? ehehe |
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atchim
Registo: 14 Dez 2008
Mensagens: 46
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| Colocada: 01 Abr 2009 10:51 Assunto: |
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os consumos apresentados pelo autor do tópico são anteriores ao dia 10 de março, data do ínicio do período de facturação...
como qualquer cliente clix sabe! |
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JoseNeves
Registo: 13 Dez 2007
Mensagens: 87
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