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Mensagem |
lemene
Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2824
Localização: Do outro lado da linha
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 Colocada: 03 Mar 2009 21:44 Assunto: Top 5 empresas mais reclamadas na DECO |
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Vejo na revista Proteste de Março 2009 o top das reclamações.
http://www.deco.proteste.pt/interactive/proteste300/
Vão até à página 52 e façam zoom 
| Citação: | Numero de contactos em 2008:
- PT Comunicações 3019
- Zon/TV Cabo 2949
- TMN 2458
- Clix 1893
- EDP 1741 |
Os números são números e apenas isso.
Um empresa pode ter mais reclamações por ter mais consumidores ou porque são bons e lá calha mais reclamações.
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ooo(@@)ooo
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http://www.aquinaoentras.haha
http://vaestamaisfacil.eheh |
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AdSense
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| Colocada: 03 Mar 2009 21:44 Assunto: Anúncios Google AdSense |
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Lusitano
Administrador
Registo: 21 Set 2005
Mensagens: 6133
Localização: Faro
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| Colocada: 03 Mar 2009 22:49 Assunto: |
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| A EDP é a empresa que tem mais clientes e no entanto tem muito menos reclamações que as restantes empresas aqui referidas. O que me parece é que a maior parte das reclamações são contra empresas de telecomunicações. |
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Z_factor
Registo: 29 Mar 2006
Mensagens: 248
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| Colocada: 04 Mar 2009 18:22 Assunto: |
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| Grandes empresas = Muitas reclamações |
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lemene
Registo: 29 Ago 2008
Mensagens: 2824
Localização: Do outro lado da linha
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| Colocada: 06 Mar 2009 12:34 Assunto: |
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| Lusitano escreveu: | | A EDP é a empresa que tem mais clientes e no entanto tem muito menos reclamações que as restantes empresas aqui referidas. O que me parece é que a maior parte das reclamações são contra empresas de telecomunicações. |
Exacto, faço uma leitura possível com estes dados:
Não se mede empresas pelo tamanho mas claramente pela complexidade e initimidade do serviço junto do cliente.
A EDP cabe distribuir electricidade e cobrar, na falta de blackouts os problemas são claramente sobre facturas e gastos.
O sector das telecoms tem grandes problemas, e imagino que sejam sobre facturas, expectativas diferentes e serviço no geral.
Não consigo só com estes dados concluir muito sobre as telecoms, e sobre a falta da Vodafone no top 5.
Vamos ver se consigo sacudir este tópico 
Aponto o dedo nas heranças da gigante PT (PTCom+TVCabo+TMN) estejam ainda a dar problemas na parte de facturas, linha cobre, cabo, mobil, espectativa do serviço no geral.
Apenas mudaram a fachada, as pessoas e os sistemas core ainda são as mesmas.
Os sistemas da ZON/MEO acrescentaram problemas que requerem grande dinamismo, a TMN demora na restruturação e não aceleram a cobertura nacional.
Com a Clix aponto problemas com a linha cobre da PT (vou ser clixado por alguns daqui,lol) e dinamismo no serviço no geral (ADSL+SmarTV)
Vamos ver se o serviço melhora ainda mais com a Fibra.
A Vodafone está de parabéns, tem os mesmos problemas (ADSL+Mobil) mas não aparecem no top da DECO.
Têm a melhor cobertura nacional mobil. Bom ADSL. Será falta de IPTV?
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Supersonic
Registo: 14 Mar 2007
Mensagens: 42
Localização: Lisboa
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| Colocada: 19 Mar 2009 00:44 Assunto: |
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Eu ganhei um processo à PT no tribunal de Pequena Instância Civel  , e se forem à pagina do site do Ministério da Justiça, audiências para julgamentos da PT são à meia dúzia por dia! |
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