reclamaçao muito importante

[jack_blade]

eu tambem estou muito insatisfeito com os serviços da clix e quero rescindir o contracto com eles mas nao sei o que tenho de fazer . Liguei para SAC e diserram que dentro de 24 horas do maximo alguem vai contactar-me para proceder ao cancelamento mas passou mais de uma semana e nada ...
Eu acho que empresas deste genero deviam fechar para sempre sinto-me roubado por isso nao pago mais nenhuma factura deles ..

[AdSense]

[pmlc]

[efas.pt]

A titulo APENAS informativo a quem possa interessar, deixo-vos uma cópia do texto constante de uma reclamação que efectuei pelos meios correctos e consagrados para o efeito.

"Eu, XXXXXX, portador do BI n.º XXXX e NIF XXXX, na qualidade de v/cliente (Adsl/Telefone), venho por este meio formalizar uma reclamação que já vos apresentei por todos os outros meios disponíveis, e que passo a pormenorizar:

Sou vosso cliente do serviço Adsl 4mb + telefone, tendo o meu contrato transitado da ONI (Oni 512Kb).
No dia 8 de Outubro do corrente ano pedi por contacto telefónico um upgrade da minha ligação á Internet para o v/ serviço 12Mb. Sendo já vosso cliente e tratando-se dum upgrade, foi-me imediatamente indicada uma data para activação do serviço (15 Outubro).
Acontece que, expirada a data, a activação não só não foi efectuada, como não me foi prestado qualquer esclarecimento.
Reclamei desta situação, e foi-me marcada nova data (15 Novembro), o que acho inaceitável. Mais inaceitável ainda é que voltou a não ser efectuada a activação, pelo que fiz nova reclamação.
De resposta, no dia 19 Novembro, obtive marcação de nova data (15 Dezembro), pelo que continuo á espera.
Caso não identifiquem nada de estranho neste caso (tantas são as situações de incumprimento da v/parte), chamo a atenção para o facto de que entre o dia 8 de Outubro e o dia 15 Dezembro vão mais de 2 meses e cerca de 47 dias úteis. Para mim enquanto cliente, este prazo está muito distante do razoável.
Acrescento ainda que pelo v/ atendimento telefónico limitam-se a "tomar nota" das minhas reclamações, sem que no entanto nada façam para resolver nem consigam tão pouco explicar o que se passa para tal atraso.
Não desconheço a situação de muitos outros ex-clientes ONI, pelo que não posso deixar de associar este v/ incumprimento a todos esses outros casos. Compreendo que considerem um cliente que “paga muito e recebe pouco” um óptimo cliente na vossa óptica, mas não posso aceitar que lhe adiem/recusem possibilidade de melhorar a sua condição!
A titulo de consideração pessoal, acrescento ainda que adiar um downgrade é lamentável e uma falta de respeito pelo cliente.... já um upgrade, para além de tudo isso antes mencionado, ainda é incompetência grosseira!

Mais informo que comuniquei esta situação á DECO e á ANACOM, e pretendo agir judicialmente perante os factos, em toda a medida do que a Lei me permitir."

[maximilian]

Pelos vistos há muito boa gente que assina contratos sem os ler ou minimamente sem perceber o que assina. Toda a informação está disponivel no contrato, se não leem é porque não querem! Temos pena!
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Elas são mais complicadas que os computadores...

[efas.pt]

maximilian, esse comentário está relaccionado com que post? Com o meu? Se assim é, relembro que não tenho qualquer contracto assinado com a CLIX, mas sim com a ONI, pelo que a Lei me reserva ainda varias soluções. Acrescento tb que sou conhecedor em pleno do contracto que assinei, e que a minha profissão me permite para além do mais uma "diferente" interpretação dos factos...

Para bom entendedor, meia palavra basta.