caramba ! este servico nao vale nada

[jack_blade]

W.T.F. estou completamente insatisfeito com os serviços clix ! para ja um gajo para ter internet tem que se formar na parte que dis respeito aos router´s configuraçoes e blablabla...treta ! por mim devia ser um serviço simples bem estructurado desde o inicio e mais nada !. farto de reclamar , mesmo com tecnicos a porta de casa estou com velocidades baixas e quedas da linha ! Pronto tou chateiado com essa porcaria deles vou desistir deles

[AdSense]

[entroncamento]

Viva.
Para ter Clix,não é necessário ter mais conhecimentos do que com qualquer outro operador.
Quais os problemas que tem tido?
Cumprimentos

[Tuga]

[jack_blade]

[Tuga]

Caro jack_blade,

Além dos dois post' neste tópico colocastes mais 4 post's (estive a lê-los) noutros tópicos. Em todos dizes apenas que tens quebras na ligações, problemas de velocidade, trocas de modem's, reclamações á Clix, etc..

Outros utilizadores aconselharam-te a dares informações acerca dos dados da tua ligação por forma a poder ser dada alguma ajuda. Podes ter algum problema na instalação da tua casa ou ter as configurações incorrectas.

Reclamar só por reclamar não resolve o teu problema e também não ajuda quem possa ter problemas semelhantes ao teu e que pesquise aqui para saber se foi encontrada solução.

[Analisator]

Mas este Sr. digna-se a colocar aqui os dados da sua ligação, ou não? É que sem isso, só algum membro com capacidades de bruxo é que poderá ajudar.

[mauro1855]

Sim, de factop é inexperiência de quem nunca andou por estas bandas...
1º - Tinhas um serviço da TVCabo, e de certeza que o serviço era fornecido por Cabo Coaxial. Nunca se pode comparar serviços com tecnologias diferentes...
2º - A tua linha pelos vistos deve ser tão má que não consegue ter velocidades de jeito nem estabilidade, e isso, vai-te acontecer em qualquer ISP assente em ADSL, quer seja Sapo, Clix, Vodafone, etc...

Se queres realmente que a gente veja se é problema clix, posta os valore da tua linha...

Cumps

[jack_blade]

bem eu ate queria tentar ..mas como sou um nabo nisto...e tbm nao tenho tempo para pesquisar e mais facil perguntar ..como faço isso? valores da linha ...isso e nas opçoes do modem router ? desculpem fazer perguntas stupidas ... tenho um d-link dsl-320T

[Tuga]

[jack_blade]

agradeço desde ja qq ajuda ... ate entrar na configuraçao do modem tive que andar na guera pq a ligaçao perdeu-se varias vezes
com modulaçao adsl2+ a ligaçao fica mais instavel ainda ...

ADSL Status

ADSL status shows the ADSL physical layer status.

ADSL Firmware Version: 5.00.04.00 - 5.00.03.00 - 5.00.03.00 Annex A - 01.07.2b - 0.52
ADSL Software Version: V3.00B01T02.EU.20060126
Line State Connected
Modulation ADSL_G.dmt
Annex Mode ANNEX_A
Max Tx Power -38 dBm/Hz

Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 11 20 dB
Line Attenuation 35 18 dB
Data Rate 8480 512 kbps





Traffic Statistics
Traffic Statistics display Receive and Transmit packets passing through the DSL-320T.

Choose an interface to view your network status:
Ethernet Display Receive and Transmit packages through Ethernet
ADSL Display Receive and Transmit packages through ADSL



Transmit
Tx PDU's 998098
Tx Total Bytes 250012891
Tx Total Error Counts 0


Receive
Rx PDU's 1191415
Rx Total Bytes 892615947
Rx Total Error Counts 108

[Tuga]

Caro jack_blade,

Á primeira vista a tua ligação não apresenta nenhum problema especial excepto as condicionantes especificas da tua ligação.

Tens uma Atenuação de 35 dB. Em condições ideais e com Modulação ADSL2+ permite no máximo 12 Mb (teóricamente). Isto deve-se a, além doutras coisas, á distância a que deves estar da Central.

Tens uma Margem de Ruido de 11 dB. Quanto mais baixo e mais próximo de 10 dB pior. Normalmente causa perca de velocidade e principalmente instabilidade.
Isto deve-se normalmente á qualidade da linha e a interferências a que esteja sujeita (dentro ou fora de casa).

Em relação a velocidade parece-me que não tens problema. A Velocidade que tens neste momento é normal com a Modulação que está a utilizar.
O teu problema é o da instabilidade. Como já experimentaste esse Modem com diferentes modulações parece-me que por aí não há nada a fazer.

Hipóteses a experimentar/verificar (caso não o tenhas feito):

- Desligar todos os telefones e filtros das tomadas e ligar o Modem (sem filtro) na primeira tomada da casa para ver se existe diferença na qualidade da ligação. Se existir, o problema está dentro de casa.
- Verificar todas as ligações dentro de casa (cabos, tomadas, filtros, etc.).
- Usar outro Modem (para ter a certeza que o problema não é do aparelho).
- Se nada se alterar: reclamar para os Serviços Técnicos/Avarias da Clix.

Entretanto, para perceberes as condicionantes das ligações por ADSL/Cobre lê o que está aqui: http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=100

Aproveita e faz o teste que está no último post e também o que está aqui: http://www.forumclix.net/viewtopic.php?t=16
Coloca aqui os resultados.

Boa sorte

[mauro1855]

Com os dados que apresentantes, estás com uma ligação normal, mas no limite. Tens o SNR muito baixo (quando começa a xegar ao 11 dB, começa a ficar instável, quanto mais melhor). Telefona para o Clix e diz que tens a net instável. Elesw provavelmente baixam ligeiramente as velocidades e ficas com a net mais estável...

Já agora, quando o SNR está assim baixo, além de instabilidade, por verificar-se uma lentidão na net nada características das velocidades reais...

Cumps

[jack_blade]

bem pessoal agradeço a vossa atençao mas pelos vistos nao ha nada a fazer ...experimentai mais 2 modems ate ficai com o pc ligado no corredor a 20 cm distancia da tomada ..ligai para clix chamai o tehnico, mas nada resultou, isso nao da mais. tou mesmo farto de perder tempo
so preciso saber o que tenho de fazer para cancelar o contracto com a clix desistir da linha telefonica e tudo. a unica soluçao que me resta e mudar de operador . Em menos de 24 horas a ligaçao caiu 43 vezes e os valores da linha hoje sao pessimos por tanto... este assunto esta encerado

cump.

[mauro1855]

[jack_blade]