Problema intermitente no Router Xavi Smartv

[R M]

Boa noite,

Peço desculpa pela colocação da questão neste fórum, mas como o mesmo foi fornecido pela Clix no âmbito do serviço Smartv aqui fica:

- Desde a troca para a nova box Motorola, o router Xavi tem os seguintes comportamentos:
- Sempre (bastante) quente (devido ao tráfego tcp-ip gerado pela box em standby)
- 75% das vezes que o router faz boot, a rede wireless vem acima mas passado umas horas( continuando o led aceso e na consola do router a mesma disponível), a rede desaparece do ar ficando incontactável e obrigando a novo boot do router.
- 25% das vezes que o router faz boot, o wireless não vem acima retornando o router as seguintes mensagens :
"Connected can't get value - no node
MAC can't get value - no node " na componente de administração do router.
- O serviço via cablagem ethernet continua a funcionar
- Infelizmente quando este padrão começa (de rede em baixo), chega a manter-se por largas horas ou dias, independentemente do número de boots que o router sofra, de sincronizações adsl que se façam ou da sequência de boot que se façam com o router (router só com alimentação, com alimentação e adsl, com alimentação/adsl e et45 da box, etc etc).
- Tudo isto já foi tentado N vezes por mim sem e COM o apoio telefónico do SAC em linha mas não existe um padrão de erro típico.

O SAC sugeriu-me devolver o router (é dos primeiros) mas arrisco-me a:
- Ficar sem serviço durante o tempo da devolução
- Arriscar-me a pagar um router novo caso eles não considerem o router devolvido avariado (o cliente tem sempre de pagar o novo - depois consoante decisão é efectuada ou não devolução do valor do novo)

O que aconselham?
- Fiar-me no Clix e devolver ficando sem serviço durante uns tempos e pagando um novo router?
- Comprar eu um outro router e tentar configurá-lo para o serviço? Isso é possível? Creio que a box está agarrada à clix mas o mac do router também é verificado ao nível da rede adsl?

Pessoalmente, até agora não tinha tido mau serviço da clix, mas estou a ficar muito descontente com a forma de tratamento nesta avaria e na questão do "downgrade" com manutenção de preço do Smartv. Especialmente para quem é cliente desde os 2MB e quase pioneiro da Smartv...

Desculpem o tópico longo.. E obrigado desde já pela ajuda que possam dar.

Beijos e abraços,

[AdSense]

[Lusitano]

Compra um Aolynk e mete isso a bombar

[R M]

Pergunta se calhar idiota: Onde posso encontrar um Aolink wireless compatível? Os kits Wireless actuais já só trazem aparentemente Alcatel.

Obrigado,

[NARS]

Nunca sairam nos kits Aolynks com wifi... com wifi só mesmo Xavi e ST585, e parece que há um HG520... mas é muito raro e não é grande coisa como modem...

[R M]

Vou continuar a abusar da vossa paciência: Então que router wireless (não fornecido pela clix) aconselham? Vale a pena investir num router N mesmo só tendo equipamentos G?

Obrigado novamente,

[NARS]

Se tens SmarTV não podes ter qualquer router... nem todos têm suporte para tal... se calhar o ideal para evitar complicações era teres um dos routers do Clix (como o Aolynk, que suporta a SmarTV mesmo com o firmware de origem e é muito bom) e um Access Point wifi aparte...

[R M]

Uma pequena actualização: A Sonae.com está agora bastante mais amável, mas infelizmente as situações continuam na mesma:

- Nenhuma compensação pela troca de pacotes
- O router continua com comportamento estranho e ainda não tenho equipamento novo (cheguei entretanto a estar totalmente sem nenhum serviço net + smartv, estando agora novamente com a situação anormal inicial: componente wireless totalmente inoperacional).

Estou seriamente a ponderar migrar para um dos concorrentes. Embora sejam teoricamente "mais caros", devido às promoções coincidirem na prática com a duração do novo período de fidelização na prática ficam com o mesmo custo e com um melhor serviço (box, canais, etc).

Cumprimentos a todos,

[lourenco]

Eu também fiquei f#$&%?"#do quando me meteram o speedtouch (eu tinha pedido um aolink, na adesão online) o speedtouch é um router para crianças - simplesmente não dá para po-lo a funcionar como router...

Mas, até há pouco tempo sempre me pareceu um modem bastante estável (também aquece como se não houvesse amanhã) até que deu uns problemas que aparentemente foram resolvidos nesta última intervenção do provedor.

Agora, tenho-o só como modem (mas não gere a ligação) e para 'gerir' a smartv - o meu Router (com R grande) faz tudo o resto: PPoE, Routing, WiFi, QoS, Webserver...

Curiosamente (ou não), o melhor aparelho que a clix tinha (AoLink) passou a figurar nos opcionais, apenas...

[smart]

Boas;

Eu tenho um modem speedtouch sem wireless, e o que fiz foi ligá-lo ao meu router Linksys wireless. E desta forma tenho wireless e smartv. Devo dizer que tambem tive o Xavi e não me entendia com o wireless dele.. funcionava quando e como queria!

Resumindo, será que não conseguirias ligar apenas um router wireless ao Xavi e ligares por wireless através do novo router?

[R M]

Boa tarde,

Venho só deixar uma actualização.

Em relação aos pacotes: pelos vistos uns são filhos e outros são enteados... Uns já conseguiram subir o pacote mantendo o preço, outros continuam na mesma (eu pertenço ao 2º grupo).

A nível de equipamentos, a Clix substituiu-me o modem com problemas por um Huawei 520.

Este no entanto tem um comportamento que acho estranho. Depois de ter sido configurado, deixei de ter acesso à consola de administração via Ethernet (independentemente da porta Ethernet ou PC utilizado) ficando só com acesso via Wireless.

Isto é normal?! Parece-me que não porque não é nada seguro.

Abraço,