A Espera de ligação do Clix desde Agosto de 2005

peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

Como mudei de casa e foi murar para uma zona Clix ???, fiz o pedido ao clix de um acesso (pedido a 5 Agosto de 2005) em Novembro tinha a linha instalada com um numero que não é do clix, e até agora continuo a esperar pelo serviço completo Telefone+Internet. Depois de telefonemas semanais a pedir que me informem só me dizem que "Não temos espaço para mim na central, por falta de recursos”.

Eu só pergunto fiz o pedido no inicio de Agosto, e foi nessa altura que o clix começou a dizer que a minha zona já estava abrangida, e afinal ainda não tenho. Será que o clix alguma vez teve o espaço na central ou é só fachada.

Mandei fax para o clix e não tive resposta. Por telefone ninguém responsável me sabe dizer quando é que terei se em 2006 ou se em 2007.

Afinal o Clix esta a conseguir ser pior que os piores.

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Alguem da minha zona 21431****, já tem acesso ???

AdSense · Colocada: 13 Jan 2006 11:46 Assunto: Anúncios Google AdSense

Red_Beret · Registo: 27 Out 2005 Mensagens: 1082

Não tem espaço na central, quer dizer que a central esta lotada (ja não ha buracos para ligar a tua linha), e como tal, deves ter de esperar que eles expandam essa central.
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peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

Obrigado Red_Beret,

Eu percebi que tenho de esperar que expandam a central, mas o que eu lamente é que tenha feito o pedido no inicio da anuncio do clix a dizer que tinha na minha zona e ainda não ter se calhar nunca tiveram?? Lamento também e ninguém saber dar datas será que o clix não tem prazos para responder ??

knd · Registo: 15 Nov 2005 Mensagens: 51

peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

knd,

Já tinha telefonado e foi isso mesmo que me disseram.

Quer dizer que também não estão no melhor caminho, e pena e não terem concorrentes a altura.

Kora · Registo: 29 Dez 2005 Mensagens: 115

eu acho uma piada, toda a gente critica a netcabo e sapo e não sei o que... e depois mudam de ISP para a clix, têm 1 problema e prt... ja começam a argumentar com a "eh pena não terem concorrencia"

temos mt pena que algumas centrais estejam lotadas mas a clix é de facto o melhor ISP até ao momento, e tens sempre a concorrencia, muda-te para a netcabo ou sapo ou mesmo vianetworks e vais ver o que é realmente mau.

Cumpz
Very Happy

peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

Kora,

Eu so critico o clix, porque eles não me dão prazos.
E é estranho anunciarem em Agosto que a minha zona já tinha, e o pedido feito tambem no inicio do mesmo mes a central ja estar cheia.
É um pouco estranho.

enifer · Registo: 12 Dez 2005 Mensagens: 8 Localização: Almada

peter.peter

Já agora qual a tua zona? A minha é a zona do Feijó e está-me a acontecer o mesmo, estou à espera desde inicio de Setembro pela instalação da linha, nunca me disseram que a central estava saturada.

Entretanto fiz queixa à ANACOM, estou à espera do resultado.

Parece-me que quantos mais fossem a fazer queixa melhor, talvez a ANACOM decidisse fazer alguma coisa, a um caso isolado não irão dar grande importância.

peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

enifer

A minha zona e 21431 Agualva-Cacem.

Tua ja ligas-te para a eles, a perguntar o porque da demora? Para veres se te dão outra resposta.

enifer · Registo: 12 Dez 2005 Mensagens: 8 Localização: Almada

Há duas semanas que não lhes passo cavaco, nem eles a mim (aliás, nunca passaram), mas das tantas vezes que liguei para lá os disparates eram tantos que não deu para tirar conclusões.
De inicio ainda davam previsões de instalação da linha, 1º a 28/10/2005 e depois a 28/12/2005, a partir daqui acabaram-se as previsões, dizendo simplesmente que tenho que aguardar pela instalação da linha, e não sabem dizer quando. Indirectamente tentam dizer que a culpa é da PT, que eles é que têm o monopólio das linhas, mas não acredito, se assim fosse a ANACOM cairia em cima da PT. Estas coisas estão regulamentadas, se a PT não cumprisse seria uma causa fácil em tribunal, nisso são os artistas da NOVIS muito bons.

Cumprimentos

peter.peter · Registo: 13 Jan 2006 Mensagens: 21

Enifer

Mas tu ainda não tens a linha instalada? Então tas feito quando eles te instalarem a linha vão te dizer que a central já esta cheia, e que vais ter de esperar e nunca te dizendo quando é que terás o serviço instalado. Nos casso que não haja linha esta é de facto posta pela PT. Mas eles tem até 6 semanas para porem a linha (prazo máximo que o CLIX diz que instala todo o serviço). Mesmo depois de teres a linha o CLIX diz que são mais 6 semanas para mudarem a linha para eles. Fala para o provedor do cliente da Sonae, pode ser que eles te digam alguma coisa.

enifer · Registo: 12 Dez 2005 Mensagens: 8 Localização: Almada

Red_Beret · Registo: 27 Out 2005 Mensagens: 1082

mikkinhu · Registo: 20 Nov 2005 Mensagens: 106

Bem, o provedor, ou é de mim ou vai pelo mesmo caminho que o Call Center do Clix, ou seja, as reclamações começam a ser tantas que os tempos de resposta vão começar a ser "ad aeternum".
Se quiserm fazer um exercicio simples, vejam os comentarios que há neste forum sobre reclamações ao provedor:
- Nos primeros tempos (qaundo pouca gente a ele recorria) a resposta do provedor era rapida e as situações eram agilizadas.
- Actualmente já lemos por cá que há gente á espera de uma simples resposta há bastante tempo....

MAXIM [PT] · Registo: 03 Jan 2006 Mensagens: 56

boas,
por acaso é verdade, fala-se do provedor como sendo parte do SAC.
tipo, a minha velocidade é de 1,9mbs e deveria ser de 2.0, vou mandar mail para o provedor.
Eu recorri ao Provedor porque eu nao tenho telefone+internet ha 21 dias, e sim acho que é um motivo valido para recorrer a ele, de resto usem sempre o SAC, esgotando todas as hipoteses com eles. e só em ultimo caso contactar o provedor.
cumps