duvida

[cyber2]

boas tardes, tenho o clix 24 megas que na realidade nem 1 mega tenho mas já estou habituado que já nem ligo, mas a razão da minha duvida é que quando aderi ao clix em janeiro 2008 foi me dito que teria uma mensalidade de 39.9 para 24 megas e telefone e que o modem seria gratis, acontece que passado 1 mês recebo a conta do modem para pagar 25€ telefonei para o apoio clientes e disseram que realmente foi um engano que eu tinha apanhado uma promoção, passado outro mês recebo outra vez uma carta para pagar o modem telefonei novamente e disseram que iam ver o que se passava mas para eu não me preocupar com a situação, passado mais 3 meses recebo novamente uma carta a dizer que tinha um valor em divida mais uma vez telefonei e agora senhora bastante mal educada disse que eu tinha que pagar este valor e que os colegas que me disseram que não tinha que pagar estavam enganados e que eu tenho que pagar e não posso fazer nada.
Gostaria que ajudassem nesta situação visto não é pelo valor mas sim porque aderi ao clix pensando que ia ficar melhor servido e neste caso estou bem pior mas a questão é só de terem dito que estava tudo bem e agora querem o valor do modem que inicialmente era gratis dito por 3 pessoas do apoio e agora a senhora dizer que tenho que pagar.

[AdSense]

[Lusitano]

Se tiveres forma de provar que o modem era oferta, estás safo, caso contrário vais ter sempre a facturação "à perna".

[cyber2]

mandei agora um email para apoio a clientes vamos ver o que é que dá porque eu ate que sou uma pessoa que não estou para ter problemas visto que pago para 24 megas e só tenho 4 megas, por isso ate nem tenho feito barulho porque para a utilização basicamente é para trabalho e sei que não conseguem nunca chegar aos valores pretendidos.
Em questão as provas de facto não tenho porque foi sempre conversa de telefone ate tive uma mensagem no telemovel a dizer que foi engano e que o modem seria de oferta só que para ajudar a festa ao actualizar o telemovel perdi todas as mensagens que tinha.
Mas eu também nunca faria este barulho se não tivesse razão tendo em conta que é 25€ não é por ai que a casa vai abaixo, só que a rapariga do apoio ao cliente´da maneira como falou acho que exagerou e foi bastante arrogante e porque ela diz uma coisa e os colegas outra.

[Lusitano]

[cyber2]

Então podem vender um produto ate 100 megas visto dessa maneira.

[Lusitano]

Então se fossem pelo teu raciocínio só podiam vender 512 Kbps, visto que existem clientes que nem 1 Mbps podem ter, quanto mais 24 Mbps

[Utilizador]

[cyber2]

Ok não quero entrar em discussão desse assunto mas quando falo no clix falo em todas as operadoras e pra mais como já disse eu sei que não é possivel ter as velocidades apresentadas mas acho é que deviam meter pessoas habilitadas para vender o produto e não engana-las com publicidade enganosa e também poderiam dizer que 8 megas era o suficiente e não 24 megas porque trabalhar a 4 megas é que não está com nada.
Resumindo tambem não é esse assunto que eu estou a falar porque isso já eu estou farto e ninguem resolve, o problema é de pedirem um valor que me foi dito que não tinha que pagar e que agora dizem que tenho que pagar.