Graves problemas de velocidade na Clix ADSL 2 megas

[nf76]

Olá a todos, tenho Clix ADSL acesso directo 2 megas.
Infelizmente tenho vindo a ter graves problemas com o meu serviço de ADSL da Clix, isto após já ter contactado o apoio a clientes por várias vezes e enviado e-mails a reclamar da situação.
O que se passa é dramático para quem quer usufruir como deve ser de um serviço que diz que chega até aos 2 megas de velocidade, mas na verdade o meu serviço, principalmente à noite nem aos 500 kb chega. De uma das vezes que liguei para o apoio da Clix fizeram todos os despistes a nível de spyware comigo, até porque eu tenho 2 pc´s ligados em rede aqui em casa, mas no outro pc o problema é exactamente o mesmo.
O equipamente que tenho é um Huawei SmartAXMT882, mas já exprimentei com o modem usb que vinha no primeiro kit da clix que comprei e inclusivé já exprimentei trocar de filtros, etc, etc e tudo continua na mesma.
Durante a manhã a velocidade sobe para os 800 kb e por vezes chega mesmo a atingir 1 mega de velocidade em vários testes de velocidade que tenho feito.
Se eu neste momento fizer um download do ftp da clix o máximo que consigo são 20 kb/s ou pouco mais.
Estou a ficar desesperado pois sinto que a situação será mesmo da parte da Clix, agora eu não sei é quando é que eles me resolvem o problema, pois eu tenho Clix ADSL desde Setembro e sempre tive boas velocidades, agora desde há cerca de pouco mais de 1 semana que a minha internet anda a passo de caracol.
Curioso ou não, é que num dos últimos dias do ano 2005, tive um problema durante 1 hora no serviço de telefone (Clix), em que não conseguia fazer nem receber chamadas, sempre que fazia uma chamada dava sinal de interrompido e se ligasse aqui para casa penso que dava uma mensagem que naquele momento não era possivel fazer ligação.
Não tenho bem a certeza, mas acho que desde esse dia que isso aconteceu, as velocidades da net têm vindo a descer, sendo pior à noite.

Efectuando um teste de velocidade neste momento no site http://nars.planetaclix.pt/testvel/

obtenho os seguintes valores:
Teste de Velocidade
Velocidade: 32 KB/s (256 kbit/s)

Tempo de carregamento (1 MB): 32.3 seg.


Se efectuar em http://pcp.clix.pt/speedmeter/meter.php


obtenho estes:
276.30kbps
O que significa que pode fazer download de aproximadamente 34.54 KByte/sec. dos nossos servidores.


mas isto tudo com oscilações, pois se eu fizer os testes 1 ou 2 minutos depois tenho logo uma diferença de resultados na ordem dos 100 kbps


Quanto ao que me aparece na página do modem os valores são os seguintes

http://img403.imageshack.us/img403/5733/modem6qx.jpg


Gostaria de saber o que posso fazer mais, visto que inclusivé veio cá hoje a casa um técnico de informática e que verificou que da minha parte está tudo em ordem, portanto o problema é bem capaz de ser da Clix.
Da Clix para já dizem que já deram conhecimento ao departamento técnico com prioridade máxima de resolução, mas não sei até que ponto é que terei grande sorte em conseguir com que a Clix resolva o problema a breve prazo.

Já fiz de tudo, limpei spyware que pouco ou quase nenhum tinha, troquei filtros, troquei cabos, exprimentei na ligação telefónica principal de minha casa, etc, etc, mas nada me resolveu o problema até agora.

Obrigado a todos!
Fico à espera dos vossos comentários.

[AdSense]

[Lusitano]

Já pensaste que o problema poderá ser da distância à central, qualidade e estado dos cabos telefónicos...

[nf76]

Poderia pensar assim caso o problema se mantivesse desde inicio, agora como é que eu tenho o adsl da clix há mais de 3 meses só agora é que isto acontece?
Já troquei os cabos como disse acima e a situação está na mesma.

[Unreal]

Podem estar a mexer na central....Não sei...
Mas manda um mail para o mail abaixo a mandar vir com a clix.que não te resolvem o problema que logo no dia a seguir te contactam

provedor@sonae.pt

[nf76]

Muito obrigado unreal!

Um abraço e eu vou reportando aqui como está a situação.

[Chong Li]

Eu ando a sofrer do mesmo problema que tu.
Já me ando a passar com a Clix...
_________________
"You break my record. Now I break you. Like I broke your friend!"

CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI!CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI! CHONG LI!

[nf76]

[Dracula]

Por acaso estás pendurado na Central do Calhabé? é que se estás, não és o unico com problemas. Quer me parecer que deve haver algum problema nessa central..

[Chong Li]

[nf76]

Precisamente!!!
Central do Calhabé em Coimbra!!!

Realmente o mundo da net é muito pequeno!!!

[Dracula]

Eu felizmente não estou pendurado na central Calhabé .

Nem sequer estou em Coimbra embora esteja perto

[nf76]

[flateric]

Tb já tive esse problema e era devido ao congestionamento da central. Após 2 ou 3 telefonemas lá me resolveram o problema e agora consigo as velocidades esperadas para uma ligação 2Mbps... Insistam com o SAC... eles acabam por resolver o problema.
_________________

[nf76]

[Dracula]