Fui eu que nunca reparei OU MUDARAM MESMO??!?

[syst3merr0r]

Deparei-me com isto, nao sei se ja acontecia, ou se finalmente resolveram ser honestos em nao cobrar para um cliente ligar para o apoio a cliente para resolver problemas que em 90% dos casos sao da responsabilidade do prestador do serviço.


"Olá! Bem-vindo à Área de Clientes Clix!

Nesta área pode gerir os seus serviços com total autonomia e segurança.
Para escolher o serviço que pretende consultar ou alterar, basta clicar nas opções da barra de navegação à esquerda.

Se precisar de ajuda contacte-nos através da Linha de Apoio ao Cliente Clix - 16100 GRÁTIS (Rede Móvel: 0,30 Eur/Min), ou através do email de ajuda"





LOL é mesmo NOVO, que grande alarido pra algo que por direito nao devia ser taxado

[AdSense]

[Tuga]

Também não tinha reparado. Até que enfim!

P.S.- Para os Administradores/Moderadores: Seria bom colocarem esta informação em destaque.

[Lusitano]

Obrigado pela dica, vai já notícia

[viskonde]

Finalmente

era uma falta de respeito termos problemas e ainda termos de pagar para os resolver ..

por acaso havia um numero 21.. mas so cheguei a usar uma vez ..

[jpms84]

Sempre atrás da concorrência..
ZON muda.. CLIX muda.. senão la iam continuar a xular os clientes. Que bem precisam do apoio tecnico clix.

[j-pedrosantos]

Mais vale agora, do que continuarmos a pagar as chamadas. Se andam atrás da concorrência ou não, não acho que seja muito relevante. Só acho é que isto irá poupar muitos € aos clientes, e é isso que interessa, pelo menos na minha opinião.
_________________
Clix Adsl | Efectivos 15997Kbps/856Kbps | SNR 11.0/11.0 | Atenuação 17.5/2.0

[Dracula]

Vamos a ve é se não entope
_________________
Be sure to engage your brain before open your mouth!

[kimpadas]

Aleluia.
Vou ligar pa lá a perguntar se é mesmo grátis. lol

[j-pedrosantos]

[Pinguinho ™]

"Porreiro, pá!"

[ThaZouk]

Talvez queiras sugerir supervisores com conhecimentos do assunto e que não estejam lá apenas a passear armados em presidentes sonae.

E mais formação com mais exigência.
_________________
Medicaments et alcool viagrasansordonnancefr.com un redressement rapide

[j-pedrosantos]

Eu não sei como é que o apoio ao cliente funciona mas penso que os atendedores, quando têm uma dúvida (quase sempre), colocam os clientes em espera e vão falar com um verdadeiro entendido na matéria que lhes esclarece as dúvidas todas certo? Acho que esses entendidos na matéria é que deveriam ficar a atender as chamadas. Deveriam contratar mais dessas pessoas e colocá-las ao telefone para se evitarem tempos de espera desnecessários. Até agora era mais complicado porque se pagavam as chamadas, mas mesmo assim, torna-se um pouco cansativo ter que estar ao telefone 10 minutos porque o atendedor demorou 5 para esclarecer uma dúvida.
_________________
Clix Adsl | Efectivos 15997Kbps/856Kbps | SNR 11.0/11.0 | Atenuação 17.5/2.0

[Lusitano]

[jpms84]

[Tuga]