Clix.. é tudo muito bonito antes de ser cliente.. depois...

[megabbyte]

Então é assim.. Dia 2 de Janeiro passei a ser cliente Clix com o contrato de 16Mb, no entanto neste dia so tive a velocidade de 2Mb/256.
Contactei de imediato a Clix, para puderem migrar para a nova velocidade, contratada. E eles reportaram a situação, caso eu não telefonasse, ainda estava com 2Mb, sem ter nenhuma explicação nenhuma deles.

Fiz uns testes durante a semana, e downloads, e até aqui tudo bem, a velocidade era de 200Kb/s de download e 26Kb/s de upload. O máximo para uma ligação de 2Mg. Como jogo muito online, mais precisamente WOW (World of Warcraft), nem me interessei muito pela velocidade de download, embora as vezes tivesse uns pings muito elevados.

Aconteceu que Domingo dia 8 de Janeiro, por volta das 17:00 o router reinicia e verifico que tenho a velocidade de 7072 Kbps/416 Kbps
.
http://img223.imageshack.us/my.php?image=clixvelocidaderouter4cx.jpg

O que vou logo fazer é testes.. então corri vários sites..

Aqui fica os resultados:

Download: http://img223.imageshack.us/my.php?image=testedownloadclix0pi.jpg

Upload: http://img423.imageshack.us/my.php?image=testeuploadclix2pz.jpg

Isto dia 8.. Aconteceu que a ligação estava sempre a cair.. caiu mais de 30 vezes..

Hoje liguei para lá (dia 9), no qual depois de muitas horas de conversa e testes. Disseram-me que a minha ligação vai até o máximo de 7Mg e que o upload é de 400Kbps.

No entanto, tanto em ftp da clix, como em newsgroups internacionais a velocidade é muito instável e não passa dos 200Kb/s (valor de 2mb) às vezes anda nos 100Kb/s. Tentei fazer upload de um ficheiro para a página da sapo e a media é de 30Kb/s muito instáveis.

O que o suposto técnico me disse, foi para tentar sacar vários ficheiros do ftp,e entao eu saquei uns 5.. que deram a velocidade de 100Kb/s cada um..

No entanto eu quando contratei a Clix, foi porque toda a gente dizia bem das ligações deles, eu so tive boa ligação durante uma semana com 2Mb. Agora com os supostos 7Mb, nao chego a ter velocidade de 1Mb. Uso o router do kit deles, Huawei.

Afinal a Clix acaba por ser como todas as outras, prometem muitos e fundos, e afinal quando somos clientes a velocidade não chega de longe à contratada. Eu antes tinha Sapo, e digo-vos, pena o valor da mensalidade, porque ligação tinham eles muito boa, então para jogar WOW, do melhor..

Para não falar que a Clix tem o pior atendimento que já vi até agora, embora os técnicos que nos atendem parecem perceber do assunto, estamos mais de 30m sem exagerar à espera que nos atendam. E as chamadas vão muitas vezes abaixo.

Quando um ISP oferece muita coisa.. tem que se pensar muito bem.. não pode ser so vantagens..

O que ficou resolvido foi eles irem testar a velocidade à central, e mandarem cá um técnico, se o problema persistir, então têm que fazer algo porque eu assim não fico. Nem 1mg de velocidade tenho, para além de não conseguir jogar wow agora.

Já agora vou fazer uns testes agora.. para ver.

DOWNLOAD
Primeiro teste:
Pagina Usada:
http://sempre-a-abrir-em-banda-larga.fccn.pt/?accao=speedmeter0
Resultado do Teste:
http://img133.imageshack.us/img133/8114/teste17hg.jpg

Segundo teste:
Pagina Usada:
http://pcp.clix.pt/speedmeter/meter.php (página de testes da própria Clix)
Resultado do Teste:
http://img133.imageshack.us/img133/285/teste22jx.jpg

Terceiro teste:
Pagina Usada:
http://www.testmy.net/
Resultado do Teste:
http://img133.imageshack.us/img133/8932/teste31hr.jpg

Quarto teste:
Pagina Usada:
Ftp da Clix
Resultado do Teste:
http://img189.imageshack.us/img189/3315/teste42bt.jpg

UPLOAD:
Quinto teste:
Pagina Usada:
FTP do Sapo (teste de upload)
Resultado do Teste:
http://img138.imageshack.us/img138/8527/teste51dc.jpg

Sexto teste:
Pagina Usada:
http://www.testmy.net/
Resultado do Teste:
http://img138.imageshack.us/img138/9008/teste61rm.jpg

Como podem ver os valores de download devido à ligação que a minha linha aguenta deviam ser Download: 700Kb/s e Upload: 40kb/s, agora vejam a ENORME diferença.

Por isso.. pensem duas vezes antes de meter Clix.. nem tudo é um mar de Rosas

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[Red_Beret]

chuta ai os teus valores de SNR e atenuação.

BTW, o serviço que tu contrataste, é até 16 mbits, devido as limitaçoes tecnicas da tecnologia ADSL, por isso, a menos que esses valores se devam a avaria na linha ou na central, não conseguiras mais que isso.
_________________

[mariosimas]

mas também disse que era ?
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http://gandolas.planetaclix.pt/pics/bars/clix.gif

[megabbyte]

Aqui tens.. http://img223.imageshack.us/my.php?image=clixvelocidaderouter4cx.jpg

Mas um vizinho meu tá com a ligação de 7Mb.. e parece que estão estáveis.. isso é que não entendo. O técnico disse que eu devia ter 7Mg, estáveis..

[v0rlon]

Antes de mais so te queria dizer q testes em servidores estrangeiros sao tudo menos os mais correctos.

Para um verdadeiro teste loga-te na tua conta de ftp do clix e envia um fixeiro e dps saca o fixeiro de preferencia um file com 5mb para poder estabilizar. Desliga toda a crap q tenhas ligada de emules e afins. corre um anti-spyware. E aí sim posta aqui resultados so do ftp! O resto e esse site é tudo uma treta n vale de nada.
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Netgear DG834G
USR9105

[megabbyte]

Vale quando um cliente clix faz lá um teste e tem sempre velocidades máximas.. e quando eu no ftp da clix tenho velocidades de 100Kb/s.

[v0rlon]

Entao n percebo pq nao postas esses print screens bem mais fieis q os outros.

Mas se realmente isso esta a acontecer das duas uma. Ou a tua ligaçao ta com um problema ou entao é do teu pc. Para elemirares a certeza do pc faz ai um mega test a spyware e virus etc e sei la ate mesmo com outro computador ou assim. Se é q ja o nao fizeste.
Se nao so tens uma soluçao é nao reclamar aqui mas sim reclamar juntos dos serviços.

Boa sorte

ps: se eles começarem com a historia do spyware e nao sei que se tu testares em tua casa com outro pc ou até um disco q para ai tenhas velho com SO limpinho e fazes o teste em ftp. Se lhes mandares com essa à cara eles engolem e abrem avaria de imediato. Quer dizer acho q ja tens a avaria aberta nao é?
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Netgear DG834G
USR9105

[OCRAM00]

boas, sou cliente da clix desde ontem e tal como tu tambem assinei por 16Mbps e kd activeram so activaram 2.0Mbps, telefonei tambem logo na altura a reportar.hoje ainda nada telefonei disseram-me que leva no maximo 2 dias, mas que por experiencia (de quem tava ao telefone) 99% dos casos resolvem-se ate as 20h do dia seguinte, ja sao 21h e nada.
eles demoraram quanto tempo a mudarem-te dos 2.0Mbps?

[redhawk]

[Baia]

A mim uma semana....

[OCRAM00]

porra uma semana
se eu tiver que esperar uma semana alguem vai ter que me compensar, isto de tar a pagar tarifario de 16 megas tendo a velocidade do 2 mega durante uma semana nao acho justo pagar 34.90€ no final do mes

[jnmanso]

[OCRAM00]