GRANDE CONFUSÃO!!!

[smx]

Boas,

Venho por este meio, reportar o meu caso que mais parece um filme "SmarTV em formato 24Mb:1Mb".

Fiz a activação/instalação do serviço no dia 24 de Março do corrente. Após deparar-me com descidas de velocidades nomeadamente em Upstream (de 1Mbit para 512Kbps) e de Downstream de 22Mb para 16Mb, tomei a liberdade de desistir do mesmo (Serviço SmarTV).

Após a recepção do mail a pedir o envio do contrato, no dia 5 de Abril, aproveitei para perguntar/pedir qual a forma e se ainda era possível desistir do mesmo. (Parvoíce ou não, nunca tinha lido as Condições desse mesmo serviço, que se encontram no verso do contrato).

O que é certo é que após várias tentativas de contacto através de e-mail e repostas de que estariam a resolver a minha situação, recebo uma carta no dia 2 de Maio (Hoje), datada de dia 26 de Abril com o assunto: Cancelamento do Serviço VOZ + Clix ADSL . (O Quê?!)

Como devem calcular, perdi a paciência! Liguei para o número de telefone fixo que vinha nessa mesma carta do departamento de serviço ao cliente e expliquei a minha situação. Foi me dito que se pretendo desistir do mesmo terei de sofrer consequências de incontratualidade já que perfez um mês após a sua activação. Para não tratar mal quem lá estava, despedi-me e desliguei o telefone.

Agora só gostava que me dissessem o seguinte, o que poderei fazer?
Já que solicitei o pedido e a forma de cancelamento no prazo estipulado, 15 dias? Existe alguma clausula no contrato SmarTV que explique isso?

Obrigado,

[AdSense]

[pmlc]

[smx]

Cada um tem um serviço pelo qual lhe convém. Se para uns não faz diferença o mesmo não acontece a outros. Agora, o que me levou foi essa mesma razão após, ponderar, em meter mais que uma box, o resultado que iria ter...

PS: Porque não fazes a comparação para melhor? Já que se compara, porque não vês as velocidades que existem nos outros países? Os quais, nem tráfego ilimitado pagas?

[Tuga]

Expõe a situação por escrito (mail) de forma bem explícita á Direcção de Clientes.
Usa o Formulário que está aqui: http://www.clix.pt/contactos/

Se não resultar, solicita ao provedor Sonae ( provedor@sonae.pt ) que averigue a situação.

[smart]

Activa a smartv e desce a velocidade de 22 para 16 e rescinde...

Eu, com a nova box bem como mais alguns frequentadores deste forum, viram a velocidade baixar para 6.6... e não desistimos. No meu caso fiz uma exposição por mail ao Provedor da Sonae.
Claro que o desistir do serviço, para nós teria uma razão lógica, e não está posta de parte. (Claro que a lógica de uns pode não ser a de outros.)

[smx]

É isso que vou fazer mas, através do provedor. Infelizmente, no pais que vivemos, as empresas de monopólios, já não se preocupam com os seus "demais" clientes, deixando a qualidade por Terra com publicidades enganosas e tendo como fim os seus lucros anuais de valores ezurbitantes.

Cumps,

[Dracula]