Alteração de tarifário ou HH24h?

[Zee]

Boas. Neste momento tenho o tarifário de 34,90€ (25GB). A minha dúvida é se compensa mais mudar o tarifário para os 39,90 (60GB) ou pedir as HH24h?

1ª opção - 39,90€ - 60GB

2 ª opção - 34,90 + 7.5€ = 42.40€ - Tráfego ilimitado

Cumpz

[AdSense]

[Lusitano]

Tu é que tens de ver se os 60GB te chegam ou precisas de mais.

[Zee]

Pois, uns meses passo outros não, mas tráfego ilimitado é sempre tráfego ilimitado!

Cumpz

[Dracula]

O tarifário 39,90€ também incluí as chamadas gratuitas
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[Zee]

Optei pelo tarifário 34,90€ + 7,5€ HH4h. Já agora, tenho uma dúvida, o tráfego na consulta de acessos na página é referente a todo o tráfego que se efectua no mês ou somente o excedente dos 25GB (34,90)?

[jol8485]

Com HH 24h não precisas consultar o consumo de tráfego, porque é sempre zero

Mas o que aparece é todo o tráfego (no caso do limite de 25GB).

[Zee]

Mas estava-me a referir antes de pedir o HH24h. No mês passado ainda não tinha HH24h, ou seja, de 10 Fevereiro a 09 Março, aparece na consulta de acessos um total de 26GB de consumo e na factura vêm 52GB de consumo.
No apoio a clientes disseram-me que na consulta aparecia somente o tráfego para além dos 25GB contratados.

[jol8485]

Tens consumo no dia 10 (ou nos primeiros dias)
Se sim como é possível que no(s) primeiro(s) dia(s) do mês já estejas acima do limite
Não era assim, se mudaram já não sei
Mas não me parece que faça sentido

[Zee]

Sim tenho consumo nos primeiros dias e isso é que também me deixou confuso! O que sei é que tive que pagar 18€ a mais!

[jol8485]

Podes colocar aqui os consumos desse mês

[Zee]

Aqui estão! Dividi a página em 3 screenshots para apanhar a leitura toda:

[jol8485]

Pois é que eu esperava. Acho que houve um engano (e estupidez ao darem uma justificação dessas ) deles.
Logo os primeiros 25MB de consumo não podem ser já tráfego em excesso, é impossível. Se eles tivessem tido o trabalho de olhar para isso, com olhos de ver, teriam chegado a essa conclusão.
Tens que reclamar porque pagaste demais. Envia estas imagens porque parece que nem se deram ao trabalho de confirmar.
Que incompetência, se uma pessoa se descuida ...

[Zee]

Bem, vou reclamar então! Obrigado pela ajuda!

Cumpz

[Z_factor]

[jol8485]

Tudo a zero